Telesales
HOOFDTELEFOONS & TELEFOONS
Het materiaal uw personeelsgebruik is belangrijk. Laat anderen geen verschillend u vertellen. Als de Vertegenwoordiger die zich op zijn of haar nieuwe auto om de twee jaar, zodat verheugt telesales verdient persoon om van goed materiaal te genieten. Het goede, praktische materiaal maakt een verschil. De vertegenwoordiger drijft elke dag de auto; het is een hulpmiddel van het beroep. Het de het gebied, hulpmiddelen en materiaal van het personeelswerk, zoals de auto van de Vertegenwoordiger, zeggen iets over hen en de manier waarin zij hun werk doen.
Comfort en professionalisme
Aangezien het belangrijkste hulpmiddel van deze handel de telefoon is, is het belangrijk om ernstige gedachte aan comfort, handigheid, praktisch aspect te geven en natuurlijk, kosten. Bekijk sommige beschikbare opties om u, en meer te helpen onder controle comfortabeler, professioneler worden.
Hoofdtelefoons
De hoofdtelefoons (de telefoonmondstuk en oortelefoon van A die over het hoofd) knippen zijn beschikbaar in een waaier van stijlen en prijzen. De prijs hangt van de graad van verfijning en de kwaliteit van de hoofdtelefoon af. Op het tijdstip van het schrijven, strekken de hoofdtelefoons zich in prijs van dertig ponden tot twee-honderd-en-vijftig ponden uit.
Sommige voordelen om een hoofdtelefoon te gebruiken zijn:
? De handen zijn vrij om een toetsenbord te schrijven, te gebruiken, of draaien pagina's.
? De individuen kunnen vinden zij een natuurlijker gesprek kunnen hebben.
? De hoofdtelefoon helpt vaak personeel om aan een lawaaierig milieu het hoofd te bieden.
? De mogelijkheid van de Herhaalde Verwonding van de Spanning wordt verminderd.
? De hoofdtelefoons zien vaak eruit en voelen meer „professioneel“. Dit kon prestaties van personeel verbeteren.
Snelle versie
Sommige hoofdtelefoons hebben een „snelle versie“ faciliteit, die hen toelaat van de telefoonlijn worden losgemaakt om het bureau te verlaten, eenvoudig opnieuw terug stoppend in wanneer het opnieuw gaan zitten. Dit is voordelig als uw personeel zich rond een partij binnen het het werkgebied moet bewegen. De moderne hoofdtelefoons zijn lichtgewicht, gemakkelijk, en opmerkelijk efficiënt te dragen.
Comfort
Een hoofdtelefoon kan niet voor de toevallige telefoongebruiker aangewezen zijn, en er zijn hen die „enkel“ net het houden van de telefoonontvanger wanneer het telefoneren van voel. Nochtans, kan een hoofdtelefoon voor uw personeel ideaal zijn. De telecommunicatie bedrijven hebben een waaier van hoofdtelefoons die aan aankoop over de toonbank of aan orde beschikbaar zijn. BT heeft een uitstekende waaier in hun eigen winkels. Als geven opdracht die u ongepast tot opkomst om te zijn, kunt u hen, of verandering voor een alternatief stijl of een model eenvoudig terugkeren.
Telefoons
Vele moderne telefoons zijn uitgerust met een extra contactdoos voor een hoofdtelefoon. Deze laten de hoofdtelefoon en de zaktelefoon toe om, als opleidingshulp gelijktijdig worden gebruikt. U kunt de behandeling van het personeelslid van het telefoongesprek controleren. Als de telefoon een „geheimhoudings“ knoop heeft, kunt u het online trainen ook geven. (Zie verder).
De adapters van de zaktelefoon
Sommige telefoonzaktelefoons zullen een adapter om toelaten worden geknipt, die de zaktelefoon om comfortabel tussen de schouder en de hals toelaat worden gehouden. Dit zijn een goed alternatief aan hoofdtelefoons, maar kunnen ontoereikende vrijheid van verkeer geven.
Te zoeken eigenschappen
Ik zou voorstellen dat u één of meer van deze eigenschappen wanneer het beslissen op een telefoon voor telesalesgebruik overweegt:
? Duidelijk zichtbare en gemakkelijk-aan-persknopen. De aantallen kunnen uit gemakkelijk en duidelijk worden onttrokken? waarom afval waardevolle tijd?
? Laatste aantalredial faciliteit. Dit is een zeer nuttige functie voor die klanten die bezet zijn of die terug in een paar notulen willen worden geroepen. Als iemand vergeet om iets te controleren - enkel druk de knoop en hij of zij is terug in aanraking.
? De contactdoos van de hoofdtelefoon. Zoals hierboven gedetailleerd, zijn er vele voordelen aan een hoofdtelefoon.
? Lichtgewicht zaktelefoon. De zware zaktelefoons kunnen met verlengd gebruik ongemakkelijk worden
? Hands-free faciliteit. Als de telefoongebruiker geen hoofdtelefoon heeft, zal een hands-free faciliteit op de telefoon sommige taken gemakkelijker maken, in het bijzonder als het noodzakelijk is om documenten te schuifelen of een te schrijven.
Een andere nuttige eigenschappen
? Een volumecontrole. Sommige mensen spreken zeer stil. Aan de andere kant vragen van de persoon van de telefoon „omhoog“ spreken is niet altijd aangewezen. Met een volumecontrole kan deze moeilijkheid worden overwonnen.
? De vertoning van Dialler. Dit toont het aantal dat wordt geroepen.
? Een langer, flexibel lood tussen zaktelefoon en hoofdeenheid. De korte en stijve zaktelefoonlood zijn inhibitive aan gemakkelijke beweging.
? Een „geheimhoudings“ knoop. Het kan noodzakelijk zijn om iets met een collega te controleren, en een geheimhoudingsknoop betekent dit zonder de persoon aan de andere kant kan worden gedaan van lijn het afluisteren. Het betekent ook dat als manager, u het trainen kunt geven terwijl uw personeel eigenlijk op de telefoon is.
Elk van deze eigenschappen kunnen niet voor het goede telefoonwerk worden vereist. Het verschillende materiaal past verschillende mensen aan. Het moet eveneens bewust zich van de vele beschikbare opties zijn, nochtans.
Probeer deze uiteinden
? Neem uw afdeling waar wanneer het bezig is. Ongemakkelijk lijkt hebben om het even welk personeel met de telefoons u? Probeer om waarom te zien.
? Koop een hoofdtelefoon voor uw afdeling. Laat verschillende leden van personeelsgebruik het. Zie wat zij aan het denken. Vinden zij het comfortabel? Verhoogt het hun activiteit?
? Koop een telefoon met de bovengenoemde eigenschappen. Laat sommige van uw personeel het uitproberen. Gebruik het zelf. Maakt het een verschil aan uit de manier u werkt?
? Als de hoofdtelefoons met uw personeel populair blijken, het zou aantrekkelijk zijn om hen als aansporingen voor hoge uitvoerders aan te bieden?
DE DE VOLGENDE SOFTWARE EN COMPUTERS VAN HET PROJECT
Sommige gebieden van de telesalesindustrie vereisen herhaald contact aan een brede basis van mensen om een verkoop te bewerkstelligen. Op deze gebieden, is het essentieel spoor van grote hoeveelheden informatie en de talrijke gemaakte telefoongesprekken kunnen houden. Dit is waar de project-volgende software van toepassing is.
Het gebruiken van project-volgende software
Wordt de volgende software van het project vaak gevonden binnen de Bouwnijverheid, waar de belangrijke de bouw projecten tien tot twintig verschillende bedrijven en honderden mensen kunnen impliceren. De verslagen van namen, data, en vooruitgang moeten worden bijgehouden aangezien het essentieel wordt om te weten wie bij het project betrokken is, dat moet worden gesproken aan, en wat hun telefoon, 'fax, mobiele, en e-maildetails is. Houden zich aan strikte uiterste termijnen met vraag is essentieel gebruikend zulk een systeem. Er kan slechts één dag in een maand zijn wanneer u zult kunnen spreken om mensen te sluiten, en deze belangrijke vraag kan niet worden gemist. Dergelijke activiteit van de telefoonverkoop is genoemd geworden „het Volgen van het Project“, of „Coördinatie van het Project“ en vereist het uitgebreide telefoonwerk aan een brede waaier van mensen. Deze omvatten Architecten, de Ingenieurs van het Project, Ontwerpers, Ontwerpers, Landmeters, en Schatters.
Managers
De managers vinden dit type van software uiterst nuttig. Het staat hen toe om precies te zien welke vraag is gemaakt, waaraan en waardoor. De goede project-volgende software zal ook een Manager om in de naam van een winkelbediende toestaan te sluiten en te weten te komen hoe hun vraagtarief bij anderen vergelijkt, welk effect de vraag heeft op algemene verkoop, en om het even welk van een brede permutatie van factoren die hem of haar om volledig toelaat worden geïnformeerdo.
Coördinerende projecten
De Coördinatoren en de Managers van het project zullen de speciaal opgestelde programma's van de computersoftware normaal gebruiken om nauwkeurige verslagen bij te houden. Deze verslagen zouden geboekte vooruitgang behandelen, die vo is gecontacteerd en waardoor, de namen van zeer belangrijke cijfers die besluiten, enz. nemen. De verkoopgrondbeginselen zijn het zelfde, maar het gebruik van het computer en softwareprogramma voegt een extra element toe. De projectcoördinator zal beschikbare PC die hebben, in belangrijke data en informatie over een dagelijkse basis binnengaat. De software voor project het volgen zal ook ingang van andere informatie zoals wat werd besproken, belangrijke data, persoonlijke meningen, toestaan en wanneer het volgende telefoongesprek zou moeten zijn. Het zou ook verwijzing aan andere projecten toestaan. Op een aangewezen dag in de toekomst, zal de computer de Coördinator op de hoogte brengen van het Project dat een terugkeertelefoongesprek gepast is. Gebruikend zulk een systeem zou het mogelijk moeten zijn om spoor van een zeer groot aantal verschillende projecten te houden. De software doet het werk, maar het geplande telefoonwerk moet nog worden gedaan, en al nieuwe informatie moet in het systeem zijn ingegaan.
Vele bedrijven gebruiken ook dit systeem als hulp aan vervolgliteratuur op specifieke data, namelijk, acht tot tien dagen nadat het is verzonden. De managers, zoals hierboven gedetailleerd, vinden het een onschatbaar hulpmiddel zowel voor het beheer van dag tot dag als voor gebruik in het voorspellen van verkoopvoorspellingen.
Voordelen van de volgende systemen van het Project
? Gemak om vele verschillende contacten in een brede basis van ondernemingen te volgen.
? Één persoon kan spoor van houden, en coördineert complexe activiteit.
? De verkoop kan door de winkelbediende en de stafmedewerkers worden gecontroleerd en worden beheerd.
? Houden van het verslag is nauwkeurig en de verslagen zijn beschikbaar.
? De enorme gemakkelijk toegankelijke hoeveelheden informatie, kunnen worden verzocht om verkoopactiviteit te concentreren.
? De opstelling en behoorlijk het lopen, stafmedewerkers kunnen een „vinger op de impuls“ van een brede waaier van projecten, verkoopactiviteit en de doeltreffendheid van publiciteitscampagnes houden.
Nadelen van de volgende systemen van het Project
? De problemen kunnen zich voordoen als de informatie niet in het systeem, is ingegaan of in verkeerd ingegaan.
? Wanneer het systeem daalt, doet dat een hoog percentage van verkoopactiviteit.
? Dergelijk geld van systemenkosten, in hoofduitgave, in opleiding, en in onderhoud.
ANDERE NUTTIGE HULPMIDDELEN
Er zijn veel andere hulpmiddelen die kunnen helpen om het leven van de telefoonverkoop comfortabeler te maken, meer opdracht gegeven tot, en handelbaarder. Terwijl wat hiervan niet voor uw bijzondere behoeften kunnen relevant zijn, zijn zij allen nuttige hulpmiddelen.
Woon en Bedrijfstelefoonboeken op CD
De telefoonboeken zijn nu beschikbaar op CD om tijd en geld te besparen. Als uw bedrijf Computersystemen als verkoophulpmiddelen gebruikt, dit eenvoudige en veelzijdige kan extra onschatbaar zijn. Met miljoenen namen, adressen en telefoonnummers potentiële woon en bedrijfsklanten, is het iets waard het denken over. Natuurlijk, hangt dit van de grootte en het werkingsgebied van uw bedrijfs het roepen af.
Het verhogen van uw comfort met kantoorbenodigdheden
? Gebruik van voetsteunen. De voetsteunen worden meer en meer gemeenschappelijk in de werkplaats. Zij zijn beschikbaar in een waaier van hoogten, stijlen en materialen. Een voetsteun kan al verschil aan het niveau van personeel comfort uitmaken en kan daarom aan verkoopactiviteit toevoegen.
? Wend juiste plaatsing aan. Er is geen eind van de opslag van de bureauplaatsing. De goede plaatsing kost weinig en kan een enorm verschil aan de kwaliteit van het werk uitmaken. De goede plaatsing betekent dat het personeel comfortabeler is, meer ontspannen en meer in controle.
? Het zitten aan een bureau of het werkoppervlakte van de correcte hoogte, met genoeg ruimte gemakkelijk te schrijven kan een verschil aan de productiviteit van personeel uitmaken.
? De akoestische verdelers tussen bureaus kunnen tot een kalmer het werkmilieu leiden waar het personeel kan zijn meer ontspannen en bekwamer voelen om afzonderlijk met hun cliënten mee te delen. Zij zouden u ook om met personeel aan een afzonderlijke basis voor opleidingsdoeleinden toestaan te werken.
Herinner dat het belangrijk is om het juiste materiaal voor de baan te hebben. Het goede geld van materiaalkosten natuurlijk, maar het behoorlijk uitgeruste personeel kan een veel efficiëntere baan ook uitvoeren.
Stephen Kaye is de auteur van „maakt het Werk Telesales“
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
