Tough Talk: slecht nieuws afgeleverd op de juiste manier
Communiceren Bad News The Right WayIt is de zeldzame uitvoerende die eigenlijk graag spreken voor groepen mensen, onder de beste omstandigheden zelfs. Spreken in het openbaar gelederen routinematig hoogste op de lijst van mensen van angsten. Voeg de druk van het moeten slecht nieuws te leveren aan goede mensen, en zelfs de meest vertrouwen in uitvoerende kan stumble.Every medewerker heeft een horror verhaal over het onvermogen van een manager om slecht nieuws betrekking hebben. Een nieuwe manager geprobeerd te beteugelen angstige vragen van werknemers over hun baan door het ontkennen van de hand: hij had ingehuurd om veranderingen aan te brengen. Toen die verklaring werd met scepsis, legde hij uit, "Wat ik bedoelde was dat ik niet ga tot de wijzigingen die je nog niet weet te maken moeten worden gemaakt. "Niet verrassend, zijn woorden hebben weinig te vrezen stam, help werknemer moreel, of verandering van de snelheid waarmee hervat werden klaargemaakt, zelfs onder degenen gespaard de uitvoerende ax.Another achtergehouden informatie over de noodzakelijke ontslagen recht tot en met de tijd die ontslagen werden gelegd. Als werknemers werden opgeroepen een voor een in de uitvoerende macht kantoor, woord begon te verspreiden via de werknemer tamtam als wildvuur. Geruchten vloog uit de hand. Een ontslagen werknemer begon roepen werknemers die niet aanwezig waren, met foutieve nieuws ook zij waren het punt te worden ontslagen. Zo slecht had behandeld de uitvoerende macht de situatie, de bewakers moest worden ingeroepen om groeiende werknemer woede en frustratie, handvat rechts in aanwezigheid van de bezoekende clients.To zeker te zijn, deze zijn extreem, real-life voorbeelden van slecht nieuws meegedeeld slecht. Maar zelfs de aankondiging van moeilijke veranderingen goed worden behandeld door leidinggevenden, indien deze aankondigingen eerlijk worden verwerkt, adequaat en met open en helder communication.It heeft geen zin voor leidinggevenden waarvan de werkplekken zijn gevuld met geruchten te blijven zwijgen. Maar veel leidinggevenden enkel dat te doen, uit angst dat alles wat ze zeggen alleen toe te voegen aan de angst. De eerste regel van communicatie over veranderingen op de werkplek is dezelfde regel gebruikt in een crisis communicatie: vertel wat je weet als je weet it.Even als wat je weet, of mogen zeggen beperkt is, doe je jezelf en je werknemers een veel goed door de vaststelling van het podium voor open communicatie vroeg. Dit geeft leidinggevenden een kans om te leren van de werknemer zorgen en tot ongefundeerde geruchten squelch in het begin. Nog belangrijker Het maakt het mogelijk om te communiceren leidinggevenden een goed begrip van deze bezorgdheid om employees.That zal een lange weg te gaan in het geven van zowel de werknemers die worden beïnvloed, en degenen die niet meer vertrouwen dat hun belangen wordt gehouden account.Executives moet ook zorg en aandacht gebruiken met de woorden en de toon die ze gebruiken, samen met de manier waarop deze woorden kunnen worden waargenomen. Managers ongemakkelijk met de emoties die betrokken zijn bij leveren onaangename nieuws vaak kiezen voor een eenvoudige recitatie van de feiten presenteren, op een neutrale toon. Hoewel het belangrijk te laten medewerkers weten wat er gebeurt, en waarom, zijn even belangrijk Directieleden erkennen de echte pijn die veranderingen veroorzaken. Ga er niet van de werknemers weten hoe je je voelt. Werknemers moeten horen leidinggevenden inleven over de impact van moeilijke beslissingen, en erkennen van hun waarde en contributions.Executives moeten zoeken naar manieren om zo veel mogelijk te helpen verlichten de klap van slecht nieuws voor alle werknemers, die kan worden ingekrompen of toegewezen, evenals degenen die achterbleven. Communiceren over enige en alle opties die beschikbaar zijn voor werknemers helpt gemak de gevoelens van hulpeloosheid en frustratie, onder degenen die het meest beïnvloed door veranderingen. Voor degenen die achterbleven, eerlijke communicatie over nieuwe baan rechten of verhoogde verantwoordelijkheden zal een lange weg naar herstel van het moreel en confidence.Bad nieuws hoeft niet slecht worden meegedeeld. Eerlijk, duidelijk en krachtig communicatie kan helpen de weg vrijmaken voor een nieuwe beginning.Aileen Pincus is voorzitter van de Pincus Group, een strategisch communicatie-opleiding gespecialiseerd in presentatie vaardigheden, mediatraining, spraak-en crisis communicatie. Op het web op http://www.thepincusgroup.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
