Verhalen van de Collectieve Frontlinies: De Ethiek van het werk en de Klant
Dit artikel heeft op de Ethiek in de bekwaamheid van de Werkplaats betrekking, die algemeen in werknemersonderzoeken wordt geëvalueerd. Het geeft voorbeelden van hoe de werknemers en de klanten ethisch gedrag overwegen en het geluid een integraal deel van uw organisatie taxeert. Deze bekwaamheid behandelt een verscheidenheid van onderwerpen zoals klantenbehandeling, werknemersprofessionalisme, en verwacht/aanvaardbaar organisatorisch gedrag. Op een hoog niveau, zal deze bekwaamheid de normen onderzoeken waardoor uw werknemers uw klanten, medewerkers, en de organisatie zelf behandelen.
Dit korte verhaal, de Ethiek van het Werk en de Klant, maakt deel uit van AlphaMeasure's compilatie, Verhalen van de Collectieve Frontlinies. Het verstrekt een mening van de kant van de klant van de teller die u zou kunnen inspireren om de oude uitdrukking de "te heroverwegen klant koning" is.
Anonieme Voorlegging
Ik werk in een privé-kantoormilieu. De voorlijnen van de klantendienst zijn veel weg, zodat denk ik niet veel over de ethische kwesties betrokken bij het verlenen van de goede dienst.
Elk van dat onlangs veranderd, toen ik me aan de klantenkant van die controleterminal (die vroeger als een kasregister wordt bekend), en in ontzettende behoefte van hulp te weten kwam.
Ik winkelde voor een USB computertoetsenbord om aan mijn computer vast te maken. Ik had dat type, en slechts dat type nodig, en ik had het nodig dat zeer dag. Ik bezocht vier verschillende kleinhandelsopslag, alle grote kettingen, en had vier opmerkelijke ervaringen die me verlieten denkend over ethisch gedrag.
Op bezoekt hij eerst, vroeg ik duidelijk beschikbaar (hij speelde een videospelletje) verkooppersoon hoe ik het verschil tussen PS2 en USB haventoetsenborden kon vertellen aangezien de koorden van vertoningsmodellen in het rek werden ingebed. Zijn reactie was - "ik ken enkel van het werken hier". O.k.. Niet immoreel, maar niet nuttig ook niet. Goed, wat men het goedkoopst is, vroeg ik. Hij toonde me een toetsenbord $70. Ik verliet de opslag.
Bij het volgende einde, zag ik geen toetsenborden, vroeg zo een verkooppersoon (zodra zij van de telefoon makend plannen voor de avond. was) "Oh, zei zij, de enige zijn wij met de computers." gekomen Ik dankte haar en ging naar huis. De rest van deze odyssee zou moeten wachten.
Thuis, riep ik een andere kettingsopslag, navigeerde de stempost, en vroeg de bediende of hadden zij toetsenborden USB in de opslag en voor de kosten van het laagste geprijste model. Na een snelle klik en een korte stilte, natuurlijk vertelde hij me, zijn zij Grote $24, was ik op mijn manier. Het was Zaterdag avond en de opslag werd ingepakt. Ik vond de toetsenbordsectie, en bevonden verbaasden er. Hij had helemaal gelogen. Het laagste geprijste model was $80. Er waren niets ver dichtbij $24. De weinig bedienden op plicht waren onder water gezet. Ik vond één in een andere afdeling beschikbaar en vertelde hem over mijn situatie. Hij was echt sympathiek en stelde dat bezoek van I voor nabijgelegen superstore op de heuvel. Dankte hem en verlaten ik.
Daar mijn beëindigde reis. Ik vond mijn toetsenbord, na uren van het zoeken, amid geopende dozen (blijkbaar logen sommigen van hen, ook) in een overvolle doorgang in de elektronikaafdeling van een opslag die elk denkbaar product verkoopt. Ik was uitgeput. Geen wonder mensen winkelen online.
Ã"â© 2005 AlphaMeasure, N.v.. - Alle Voorgebe*houde Rechten
Dit artikel kan worden herdrukt, verstrekt wordt het gepubliceerd in al zijn onderdelen, omvat
de auteurs bioinformatie, en alle verbindingen blijven actief.
Maatregel. Rapport. Verbeter uw organisatie met AlphaMeasure- werknemersonderzoeken.
Josh Greenberg is Voorzitter van AlphaMeasure, N.v..
AlphaMeasure verstrekt organisaties van elke mogelijke omvang een krachtige Web gebaseerde methode om werknemerstevredenheid te meten, werknemersovereenkomst te bepalen, en werknemersbehoud te verhogen.
AlphaMeasure is volledig klantgericht en staat u toe om de organisatorische onderwerpen en de uitdagingen te richten die uw personeel vandaag onder ogen zien.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
