Stellen van doelen en het behalen van resultaten
GOALS kwantificeerbaar: Het moet mogelijk zijn om elk doel te analyseren in termen van specifieke kwantificeerbare doelstellingen. Natuurlijk, voor bepaalde taken, de meting van doelstellingen zullen worden moeilijker te bereiken; de sleutel is om alles in het werk om elk doel te beperken tot de meest meetbare vorm. Bijvoorbeeld, een klant service-afdeling heeft de volgende algemene doelstellingen: 1. Om de productie te verhogen op de klant Acknowledgments. 2. Aan stimuleren van het aantal onderzoeken dat de klant telefonisch worden afgehandeld. 3. Te verspreiden mail tijdig. Zoals beschreven, deze doelstellingen zijn helemaal onmetelijk. Het is bijna zeker dat de manager minimum van 15 onderzoeken klant per telefoon elke twee uur verschuiven. 3. Openen, sorteren en distribueren van alle e-mail voor de derde verdieping voor 10 uur elke werkdag day.GOALS SET MOET WORDEN IN EEN JUISTE KLIMAAT: een gunstig klimaat (waar de werknemers niet bedreigd voelen en worden gestimuleerd om te vragen om verduidelijking) voorziet in de mogelijkheid van twee-weg feedback. Een dergelijke instelling zorgt ervoor dat een verzonden doel of doelstelling geen ruimte voor laat te twijfelen aan wat nodig is. Beschouw dit voorbeeld: het afdelingshoofd van de inventaris-controle specialisten die benaderingen alle specialisten in een keer. Ze presenteert een afdeling doel en voor alle specialisten, aangegeven hoe een ieder zal deelnemen aan het doel. Tenzij dit wordt gevolgd door individuele gesprekken met elk specialist om zijn of haar rol te bespreken, is het waarschijnlijk dat geen van de specialisten zal de aanpak van de afdelingshoofd voor elke soort van discussie en bijgevolg zal het doel nooit bereiken fruition.AVOID DE vaag en dubbelzinnig: Doel: "Het vergroten van de output van de verkoop trainingsprogramma's voor internationale personeel. "Om bijna iedere luisteraar kan enkele of alle van de volgende vragen voor de geest komen in reactie op dit doel." Wat betekent de uitgang van dat? "Als er geen ruimte is voor de meting, hoe zullen we weten wanneer het doel is gehaald? Wat is de periode betrokken? Daarnaast is er de vaagheid van de term "internationaal personeel." Betekent dit nu al het personeel overzeese gebaseerd, of kan dit ook kantoor aan huis mensen in de Verenigde Staten die verantwoordelijk zijn voor overzeese operaties? Dubbelzinnige formulering leidt tot een dergelijke verwarring, in gevaar te brengen het succes van wat kan worden een anders redelijk, haalbaar goal.Copyright AE Schwartz & Associates Alle rechten voorbehouden. Voor extra presentatie materialen en middelen: ReadySetPresent en voor een gratis vermelding als trainer, consultant, Speaker, Vendor / Organisatie: TrainingConsortiumCEO, AE Schwartz & Associates, Boston, MA., Een brede organisatie die meer dan 40 vaardigheden management trainingsprogramma's biedt. Heer Schwartz voert jaarlijks meer dan 150 programma's voor klanten in de industrie, onderzoek, technologie, overheid, Fortune 100/500 bedrijven, en non-profit organisaties wereldwijd. Hij wordt vaak gevonden op conferenties als een key note presentator en / of facilitator. Zijn stijl is snelle, participatieve, praktische, en humoristisch. Hij is auteur van meer dan 65 boeken en producten, en onderwees / gedoceerd aan meer dan een dozijn hogescholen en universiteiten in de Verenigde Staten.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
