Het exploderen van Zes Mythen van de Sigma
Sigma zes verbetert niet de klantenervaring. Het kan schijnen dat Sigma Zes de nadruk vanaf de klant draait omdat het door gegevens wordt gedreven. In zo vele bedrijven, wordt de de kwaliteitsverbetering gedreven door de recentste klantenklacht, of de recentste kwestie van één of andere manager. Dit kan als u schijnen is ontvankelijk voor de klanten, maar dergelijke ad hoc en een verspreiding-schot benadering is inefficiënt en uiteindelijk veroordeeld aan mislukking. De vraag u moet stellen is welk gegeven aan de organisatie wordt voorgelegd om verbeteringsprojecten te selecteren? Zonder de juiste gegevens, hoe kunt u slagen? Tenzij de benadering en de oplossing die door meting en analyse wordt gedreven systematisch is, is er weinig hoop voor duurzame de kwaliteitsverbetering.
Sigma zes is georiënteerd naar de oplossing van problemen bij hun worteloorzaak en de preventie van hun herhaling, in tegenstelling tot het proberen om potentiële oorzaken van mislukking op een project-door-project basis te controleren. Zes zal het Sigma geïnspireerde procesherontwerp de manier veranderen een bedrijf denkt over hoe zij hun werk doen en hun diensten leveren. Zo vele bedrijven worden geconcentreerd op financiële doelstellingen op korte termijn. ?show me het geld? houdingen van aandeelhouders en de nadruk van de effectenbeursverschuiving vanaf de klant. Sigma zes, enerzijds, wordt duidelijk geconcentreerd op de klant. Het verwezenlijkt dit omdat het zijn aandacht op de eindresultaten en de culturele verandering op lange termijn centreert.
Sigma zes is niet alleen over aantal het kraken en financiert. De elk van aantallen zijn enkel gegevens die worden gebruikt om het echte doel van Sigma te bereiken Zes: het helpen van de verhogingskwaliteit en dienst voor de klant. De bedrijven moeten uit voorstellen wat hun klanten willen en nodig hebben. Één ding om het even welke klant van om het even welke zaken in om het even welke industrie wil is een betere ervaring. De kwaliteit en de efficiency niet alleen helpen de financiële bodemlijn, helpen zij de klantenervaring.
De bedrijven moeten herinneren dat hun eerste en definitieve trouw aan de klant zou moeten zijn. Door Sigma te omhelzen Zes, kan een bedrijf grotere kwaliteit en efficiency in de stroom bereiken van informatie en interactie tussen mensen, vooral interactie met klanten. Het omzetten van het proces van deze stromen zal kwaliteitsresultaten voor de klantenervaring opleveren.
Sigma zes is enkel een andere fad. Er zijn zo vele de kwaliteitsverbetering fads in de loop van de jaren geweest. Het is verrassend niet dat de mensen nu een weinig jaded zijn. De zwakheid van veel van deze fads is dat zij de oppervlakkige verschijning dat diepgaand iets gebeurt hebben, nog daar is de substantie niet. Een gehele bos van aantallen en de grafieken op spreadsheets zijn niet genoeg om wezenlijke en duurzame kwaliteitsverbetering van een organisatie te bewerkstelligen. Fads verkopen zich zoals goedkope en gemakkelijke snelle moeilijke situaties. De werkelijkheid is dat er geen snelle moeilijke situaties aan significante het procesverbetering zijn. Sigma zes begrijpt dat.
Sigma zes is noch fad noch een snelle moeilijke situatie. De gegevens en de beschrijvende statistieken dat Zes mijnen van de Sigma uit een project echte gegevens en zinvolle gegevens zijn. U gebruikt gegevens om strafbare doelstellingen tot stand te brengen, de worteloorzaak (s) van tekorten te analyseren en te bepalen, en dan de resultaten te meten aan toont hoe die doelstellingen werden bereikt. De gegevens bepalen de oorzaken van de problemen dat de behoefteverbetering en hoe te om het hiaat tussen bestaande prestaties en het gewenste niveau van prestaties te elimineren. De hulpmiddelen worden gezet op zijn plaats om ervoor te zorgen dat de belangrijkste variabelen binnen de aanvaardbare waaiers in tijd blijven zodat het procesverbetering de aanwinsten worden gehandhaafd. De veranderingen die door Sigma Zes worden bewerkstelligd zijn echt, significant, en langdurig.
Ook, is Sigma Zes geen eenvoudig 1-2-3 gedaan proces. Het is een?way van het leven? Het is een beweging op verscheidene niveaus, cyclische naar voortdurende het procesverbetering. Sigma zes is een tijdrovend en high-energy proces. De bedrijven ontwikkelen een plan op lange termijn dat de beweging van huidige prestatiesniveaus op Zes de prestatiesniveaus van de Sigma, met tastbare, op korte termijn ertussen doelstellingen schetst.
De succesvolle Zes programma's van de Sigma worden voortgebouwd op een stevige organisatorische stichting. De organisatorische structuur en het systeem moeten duidelijk aan de volledige organisatie worden geïdentificeerd en worden meegedeeld om de Kwaliteit van Zes Sigma met succes uit te voeren. Het worden een organisatie van Zes Sigma gebeurt niet alleen. De planning en de opleiding gaan in het oprichten van een succesvolle organisatie van Zes Sigma. De rollen en de verantwoordelijkheden van de werknemer moeten duidelijk aan allen worden gevestigd en worden meegedeeld.
De meer Zes projecten van de Sigma uw bedrijf voltooit, wordt meer geïmpliceerd u met rijpere en zinvolle projecten dan toen u begon. Sigma zes wordt een deel van de kern van uw zaken. Het is niet snel slag-van programma; het houdt groeiend en veranderend aangezien uw bedrijfsbehoeften groeien en evolueren. Andere fads duurden niet bij uw organisatie, maar Sigma Zes zal.
Ongeveer de auteur:
Peter Peterka is Voorzitter van Sigma Zes ons. Voor extra informatie over Zes Sigma DMAIC of andere Zes het projectprogramma's van de Opleiding van de Riem van de Sigma Groene contacteer Peter Peterka.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
