Love mijn tandarts
Ik hou van mijn tandarts! Wanneer is de laatste keer dat je zou kunnen zeggen dat over jou? True, tandartsen doen vaak een slechte rap te krijgen (denk aan sadistische karakter Steve Martin in de film, Little Shop of Horrors?). Maar zelfs real-life bezoeken aan de tandarts niet hoog op de lijst van dingen om te ontspannen do.So wat heeft mijn tandarts te maken hebben met marketing? Alles. En de redenen waarom mijn tandarts heeft meer particuliere klanten betalen dan ze kunnen behandelen en is een verwijzing-ontvangende machine, marketing lessen die we kunnen allemaal nemen om de bank.This is niet zo veel over hoe je een tandartsenpraktijk markt, want het is een illustratie van hoe slim marketing strategie kan doordringen elke aspect van een drukke professionele service firm.During mijn laatste afspraak, Dr Penski en ik spraken over haar praktijk en de aanpak van de marketing. Hier is wat ik geleerd: duidelijke positionering: Vers van de Georgetown University Dental School, kon ze niet krijgen de financiering voor haar visie van een praktijk die zou tegemoet te komen aan vrouwen. In haar woorden: "Anger was een grote motivator," zodat ze opgenomen om haar droom te vervullen door de catering aan prive-pay-professionele vrouwen en moeders, twee zeer invloedrijke krachten als het gaat om hoe gezinnen brengen hun tandheelkundige dollars.From de start, zij en haar zakenpartner wist dat ze het beste deze niche bedienen door het aanbieden van "tandheelkunde met een zorg te raken. "Deze visie doordringt alles, het vaststellen van een baseline voor hoe zij pakket en het bevorderen van hun diensten, hun aanpak van de verkoop, de zorg die zij bieden, en de dag-tot-dag prestaties voor de gehele staff.Thoughtful Verpakking: Dr Penski uitgelegd hoe ze gemaakt hun praktijk "identiteit" op een dubbeltje. Tijdens het diner met echtgenoten, de koppels besproken hoe "pakket" de nieuwe praktijk, met inbegrip uniformen, kantoor inrichting, business stationaire, en welkom brochure. Een man stelde ze gebruiken het symbool van een varen, omdat het "oud was, natuurlijk, en sierlijk - net zoals ze waren!" Het silhouet van een varen, geplukt uit de tuin van Dr Penski's en creëerde op haar kopie machine, verschijnt everywhere.Nature is ook het thema in de wachtkamer waar u kunt ontspannen surfen natuur kunstboeken, luisteren naar rustgevende spa muziek en een fontein, en genieten van een kruiden-nek wrap. De zorgzame aanraking is versterkt met een album barst van de patiënt brieven, baby aankondigingen, bruiloft foto's, en dank u kaarten. Een foto album van vóór en na de opnamen geloofwaardigheid aantoont in nog een ander way.Smart Promotie: Ik vond Dr Penski Washingtonian Magazine op de lijst van top tandartsen. Een slimme plek om te verschijnen, als je catering aan professionele vrouwen in DC. Ik meteen wist dat er iets anders was toen de receptioniste vertelde me dat mijn eerste afspraak zou zijn voor de arts om te leren kennen mij eerst, alsmede beoordelen mijn tandheelkundige needs.The dagen nadat ik mijn eerste afspraak gemaakt, ik kreeg een "Welkom in onze praktijk" pakket, dat een eenvoudige maar oprecht welkom brochure, medische en verzekering inbegrepen formulieren in te vullen voor mijn afspraak, een medische keuring die ook vroeg me: 'Als er een ding dat je zou kunnen veranderen over uw glimlach, wat zou dat dan zijn? "en heldere policy.All betaling van deze dingen gediend om een standaard te zetten, te beheren mijn verwachtingen, welkom mij, en komen met mij voor mijn afspraak. Het was ook een slimme manier om te beginnen up-selling me nog voor mijn eerste visit.Sophisticated Persuasion: De praktijk neemt een gefaseerde aanpak te brengen een nieuwe patiënt aan boord. Dit is ook een verfijnde manier om vertrouwen op te bouwen en verder gebruik van te stimuleren hun diensten. De eerste afspraak was over de beoordeling en relatie-gebouw. In aanvulling op de meest grondige, tand-voor-tand beoordeling en de set van X-stralen die ik ooit heb meegemaakt, Dr Penski nam haar tijd Getting to me weten als een persoon, over mijn achtergrond en mijn bezorgdheid of angst over naar de tandarts. Toen ik een belang in whitening mijn glimlach genoemd, sprak ze me eruit, laat me hoe het zou zien onnatuurlijk. Mijn vertrouwen in haar geloofwaardigheid en belangstelling voor mijn welzijn bleef deepen.I vroeg Dr Penski waarom, in 30 + jaar van de reguliere tandheelkundige zorg, is dit de eerste keer dat ik dit ooit gekregen van een grondige check-up? Haar antwoord: ze breken alle voorgeschreven regels voor hoeveel tijd voor elke patiënt, die geeft hen de vrijheid om zo grondig als possible.The business model werkt omdat ze meer tijd besteden met een hoger-betalende klanten, die specifiek de waarde van de aanpak Dr Penski en haar partner te nemen. Zij hoeven niet op te maken voor lagere verzekering terugbetalingen met een groter volume van de patiënten. Er is een algemene sfeer van rust, verzorgende focus op elke patiënt. Iedereen wins.Before verlaten, mijn tweede en derde benoemingen werden opgericht voor het reinigen en andere secundaire procedure. Ik was up-verkocht op de plek en blij it! Relatie-Building Performance: Dr Penski uitgelegd dat de hoeksteen van de praktijk is hun dagelijkse all-personeelsvergadering. Held elke ochtend, bespreken ze iedere patiënt komt in die dag als een hele persoon: haar tandheelkundige behandeling, is wat er in haar leven, welke problemen of angst die ze zouden kunnen hebben over de procedure van vandaag, en andere dingen die belangrijk voor haar ervaring en behandeling. De bijeenkomsten dienen om midden en vernieuw de artsen en medewerkers elke dag, dus dat ze echt gericht is op iedere persoon als een individu als ze arrives.The zorgzame aanpak en de relatie-opbouw prestaties voortgezet met een follow-up call om te zien of ik had geen vragen van mijn eerste afspraak en om te voorzien mij info contact op voor een nieuwe arts die ik noemde verwijzing nodig leaving.Never als ik was dacht ik dat ik een enthousiaste fan van mijn tandarts geworden, maar daar heb je het! Toen ik vroeg Dr Penski over wat zij specifiek doen om de praktijk brengen, zei ze: "We hoeven niet op de markt!" De waarheid is, ze elke dag de markt vanwege de manier waarop zij ervoor kiezen om hun practice.Here lopen zijn enkele ideeën die u kunt lenen om uw eigen enthousiaste fans: 1) Kies een duidelijke niche die je echt wilt dienen en gaan na het. Je moet echt van je niche, of uw inspanningen om deze niche zal doordringen ring hol en vallen flat.As belangrijk: zorg ervoor dat uw niche heeft geld te besteden en is bereid te betalen voor wat je kunt deliver.2) Denk aan manieren waarop u kunt beginnen met de marketing proces vóór je zelfs nieuwe perspectieven te voldoen. Hoe wilt u hen eerst weten over u (dat wil zeggen, op de Top 10 lijst van iets dat belangrijk voor uw doelgroep)? Wat zal bouwen uw waargenomen geloofwaardigheid in de ogen van uw doelgroep (dat wil zeggen, het album van de patiënt dank u notities en foto's in de wacht kamer)? Verrassend genoeg heeft de praktijk Dr Penski's niet over een website, die een essentieel marketinginstrument voor iedere professionele service bedrijf! Maar dat houdt niet op hen van doen hetzelfde dingen offline door middel van low-cost-gedrukte materialen en andere geloofwaardigheid-raising, vertrouwen opbouwen tools. Het is hoe je gebruik maken van deze tools die matters.3) Een heb je hun aandacht, wat kunt u doen, zeggen of stuur die prospects uit te nodigen om verbinding te maken met u en de norm dat je verschillend zijn (dat wil zeggen, een welkomstpakket, self-assessment of misschien een "Checklist om u te helpen het juiste CPA Kies voor uw bedrijf")? 4) Wees consistent. Doet wat uw bedrijf voor staat doordringen alles wat je zegt, do, aanbieding, afdrukken, tonen en te produceren? Je hoeft niet naar een groot marketing budget om uw visie inblazen do.5 alles wat je hebt) Investeren in relaties. Zou je liever zo veel beter betaalde, waarderende klanten als u kiest of constant lopende te houden met een lager betaalde, high-onderhoud volume? Het is een keuze die je have.6) Besteed aandacht aan de details. Klanten die bereid zijn om goed geld te betalen voor uw professionele diensten zal niet kleven rond als je niet aanwezig om de details. Dr Penski dagelijkse personeelsvergadering is haar voertuig voor het maken van zeker niets valt door de scheuren. Wat is jou? Geen website, home-grown grafisch ontwerp, veel minder patiënten per uur dan aanbevolen, spraakzaam personeel en persoonlijke relaties met patiënten ... Is dit een manier om een professionele service bedrijf uitgevoerd? Jij bet! (c) 2004 TurningPointe Marketing, Inc Alle rechten voorbehouden. Marketing opvoeder, Kelly O'Brien, is schepper van de "Maak een TurningPointe!" Marketing Bootcamp. Voor meer informatie over deze stap-voor-stap-programma, en
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
