Hebt u werkelijk een brochure nodig?
De telefoonringen. Het goede nieuws… het is een potentiële cliënt. U zegt, „Dank voor het roepen, zal ik u onze brochure.“ verzenden
Maar wat zou u hen werkelijk moeten verzenden?
Ik word vaak gevraagd om brochures te herzien of over brochureontwerp gevraagd. Maar alvorens ik om het even welke commentaren maak stel ik altijd één vraag
„Waarom u denken u een brochure?“ nodig hebt
Vaak er is een onhandige stilte alvorens het antwoord komt. „Omdat wij nodig hebben naar klanten te verzenden.“
Hebt u werkelijk een brochure nodig?
De wens om een brochure te hebben is vaak automatisch. Maar als u de dienstzaken in werking stelt die ik u overweegt al uw opties heb voorgesteld. Het gebruikelijke type van brochure dat de meeste ondernemingen gebruiken kan niet uw beste oplossing zijn. Lees, en word een paar ideeën verder waarom u uw marketing geld voor iets zou kunnen willen besparen die u werkelijk helpt.
Wanneer een is de potentiële klantencontacten u het een ideale kans om uw kennis en begrip van uw gebied aan te tonen. U kunt uw klant helpen een besluit meer op basis van goede informatie nemen over het gebruiken van uw type van de diensten. Herinner me, moet één van de kritieke factoren in de marketing van uw de dienstzaken vertrouwen in u bijbrengen. De klanten moeten eerst komen op u vertrouwen en begrijpen hoe u hen kunt helpen alvorens zij u zullen gebruiken. Het onderwijs is vaak de sleutel.
Het probleem met de meeste brochures is zij wordt geconcentreerd op „wat“ de zaken, of „wie“ de mensen zijn, of „waar“ de zaken worden gevestigd. Dit is al goede informatie maar het zal uw klant niet helpen om op u te vertrouwen. Er is weinig onderwijswaarde.
Houd in mening dat uw potentiële klant waarschijnlijk andere brochures van andere firma's heeft die ook over hun „recentste materiaal“, „hoogst opgeleid personeel“, „jaren van ervaring“ en de „vriendschappelijke klantendienst“ spreken.
Hoe stuurt u de brochure?
Een andere factor om te overwegen wanneer het beslissen over of u een brochure nodig hebt is hoe u het zult versturen. Vele firma's verzenden een behandelende brief met de brochure. In deze brief zeggen zij vaak de zelfde dingen zoals in de brochure, die van de verleende diensten, het tarief en contactdetails een lijst maakt. Zo waarom hebt u de brochure nodig?
In veel gevallen zal een gepersonaliseerde brief van de bedrijfseigenaar meer invloed dan een eenvoudige brochure hebben. Plus, in de brief kunt zich u op de belangrijkste kwestie voor die bepaalde klant concentreren, die een nog sterkere indruk maakt. Natuurlijk kunt u tijd besparen door een malplaatje te gebruiken, zodat te hoeven u niet om de brief elke keer volledig te herschrijven. En zoals u zou denken, is een brief veel minder duur te produceren dan een brochure.
Eerlijk ben… hoe vaak u gaat zitten en volledig een brochure leest. U bent niet alleen. Gewoonlijk is het een snel aftasten, een korte blik bij om het even welke beelden, en daalt in de bak (of „om“ stapel later te doen).
Zelfs hebben de grote firma's probleem dat brochures gebruikt. Één cliënt van mijn, een staatsbureau van een grote techniekfirma, houdt niet van gebruikend zijn collectieve brochure omdat het teveel van een internationale nadruk heeft. Zij vinden de brochure niet op de behoeften van hun cliënten gericht is.
Wat kunt anders u doen?
De marketing van de dienstzaken vereist een beetje meer gedachte dan enkel plaatsend beelden van uw materiaal, personeel of gebouw in een brochure. Geef potentiële klanten een reden om op u te vertrouwen. Minimaliseer hun risico door hen nuttige informatie te geven. Verschillend ben - de meeste zaken doen het niet!
Als wij over de bouw van vertrouwen denken, zijn er een paar manieren wij over het kunnen gaan. In plaats van de gebruikelijke brochure, waarom één van het volgende niet proberen:
- Een controlelijst om klanten te helpen beslissen wat zij werkelijk moeten doen.
- Uiteinden op hoe te om hun behoefte aan uw type van de diensten te minimaliseren.
- Een onpartijdige fiche waarom het probleem voorkomt, gevend de klant wat achtergrond op de kwestie.
- Een informatieblad op uw zaken met inbegrip van cliënthuldeblijken, succesverhalen, gevallenanalyses, en wat geschiedenis van de zaken. Herinner me om het over klantenvoordelen, niet alleen over u te maken.
- Een verwijzingslijst van bijbehorende informatiebronnen, zodat de klant kan zien hoeveel er over uw gebied te weten zijn.
- Als u een waaier van de diensten aanbiedt, ontwikkel een reeks informatiekaarten zodat kunt u slechts degenen verzenden elke klant wil. Zij zullen groot met uw dekkingsbrief kijken!
- Sommige diensten (de accountants komen letten op) hebben veel nuttige gegevens (zoals belasting en waardeverminderingstarieven) die op een kleine zakkaart of een omslag kunnen worden getoond.
(Herinner me, kunnen al deze punten rendabel op uw briefhoofd, speciaal document worden veroorzaakt of op gekleurde kaart worden gedrukt. Zelfs kunnen de grote firma's de zelfde concepten hanteren.)
Op dit punt zou u kunnen denken, „Groot, kon ik sommige nuttige uiteinden in mijn brochure zetten.“ Dat is een goed begin. Gelieve van nota te nemen, ben ik niet tegen het gebruiken van brochures. (Toch sterk verschilt de definitie van een brochure.) Ik stel voor enkel er vaak een slimmere manier is om uw communicatie kans te gebruiken.
En als u ongerust wordt gemaakt dat door uw potentiële klanteninformatie te geven, zij niet uw diensten zullen willen gebruiken, dan misschien zou u opnieuw moeten denken. Toch als klant, wil niemand van ons voor de dienst betalen die wij niet werkelijk wensen.
Heb moed.
Heb de moed om uw klanten te vertellen wat zij moeten weten. Geef hen een reden om op uw deskundigheid te vertrouwen. Stel hen gerust dat u hun beste belangen bij hart hebt.
En er zijn sommige grote voordelen van het opleiden van uw klanten. U zult vinden u minder klantenklachten, onder ogen ziet en een betere norm van cliënt aantrekt. Omdat u integriteit hebt getoond en de klanteninformatie gegeven, zullen zij op u meer vertrouwen en zullen minder geneigd om over onbelangrijke kwesties zijn te klagen. Geef het gaan.
Wat is dat ik - u hoor wil me u wat informatie verzenden. Zeker. Ik zal u een broch… oops… verzenden Ik bedoel één van onze fiches.
(c) 2004 Stuart Ayling
Stuart Ayling stelt Marketing Nous, een marketing Australasian advies in werking dat zich in marketing voor de dienstondernemingen specialiseert. Hij helpt cliënten om hun marketing tactiek te verbeteren, meer cliënten aantrekken, en verhoogt opbrengst. Voor extra marketing middelen, met inbegrip van het populaire maandelijkse bulletin van Stuart, bezoek zijn website in www.marketingnous.com.au
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
