De Portalen van het Intranet? Samenwerking door de Zalen van het Team
Het Beheer van de kennis voor beginners
Het Beheer (KM) van de kennis kan eenvoudig als het proces worden gedefinieerd waardoor de organisaties waarde van hun intellectuele en op kennis gebaseerde activa produceren. De activa van de kennis worden vaak gegroepeerd in twee categorieën:
(1) Expliciete Kennis
Over het algemeen, alles en om het even wat die worden gedocumenteerd, kunnen worden gearchiveerd en worden vastgelegd. De voorbeelden omvatten octrooien, handelsmerken, businessplannen, marketing onderzoek en klantenlijsten.
(2) Stilzwijgende Kennis
De rest. De stilzwijgende kennis is de know-how in de hoofden van mensen. De uitdaging inherent met stilzwijgende kennis berekent om het te erkennen, te produceren te delen en te leiden.
Vaakst, het produceren van waarde van dergelijke activa het delen van hen onder werknemers, afdelingen en zelfs met andere bedrijven in een inspanning impliceert te bereiken? of ga verder - beste praktijken.
Waar de technologieën van de Samenwerking kunnen helpen? en belemmer
Voor expliciete kennis, kan de nadruk nuttig worden beschreven zoals "verbindende mensen aan dingen", terwijl voor stilzwijgende kennis, de nadruk "verbindende mensen aan mensen" is.
Als dusdanig, zijn de gestructureerde en ongestructureerde onderzoekstechnologieën gewoonlijk de kern van strategieën om het grotere delen van expliciete kennis te bevorderen; de gebruikersonderzoeken naar een document of door één of andere tekst in een onderzoeksmotor of door te klikken door een documenttaxonomie te typen.
Op dezelfde manier vormt een goed gestructureerde "gele pagina's" folder, waar men naar mensen met bijzondere vaardigheden of ervaring kan zoeken, het belangrijkste voorwerp van stilzwijgende strategieën; waar het doel mensen voor 10 minieme telefoongesprekken/verzoeken om hulp is vaak te verbinden die het werk van een week kon bewaren.
Zowel worden de expliciete als stilzwijgende strategieën, echter, veel verbeterd wanneer gecombineerd technologieën met van de Samenwerking of de van de "werkgroep". Door "communuities van belang" rond dwars-functionele thema's te creëren, kunnen de individuen documenten, plannen en ander materiaal delen, kwesties vinden en bespreken met onderwerpdeskundigen en zelfs taken en kalenderpunten toewijzen aan elkaar.
Bijvoorbeeld, zou een gemeenschap voor "klanteninzicht" leden kunnen hebben die uit call centreverrichtingen, marketing en van IT teams (aan naam maar enkelen) worden gerecruteerd die een gemeenschappelijk belang in het begrip van de klanten beter behoefte delen. Zij konden elk in de samen (eens) toegevoegde de bewaarplaatsmaterialen van het team ruimtedocument bijdragen die tot krachtig nieuw inzicht en mogelijke toekomstige opbrengstverhoging leiden. Door te delen, verzamelen zij (a) een betekenis van het behoren tot een breder netwerk van zo ook op gelete mensen, (b) aanwinstenkennis die elk helpen om hun doelen beter te bereiken en (c) aanwinstenerkenning voor het zijn een deskundige op hun bijzonder gebied.
De voordelen (voor uw bedrijfsgeval) omvatten: (a) de betere klantendienst door betere reactietijden, (b) snellere nieuw productontwikkeling en tijd aan markt, (c) verbeterd werknemersbehoud door veelbelovende kennis die, (d) verminderde Opex door het stroomlijnen van processen, (e) het verminderde netwerk van IT en de opslagkostengroei door een vermindering van e-maildossiergehechtheid deelt.
Er zijn, echter, risico's voor samenwerking, waar slecht uitgevoerd. Bijvoorbeeld, als de individuele communautaire documenten niet toegankelijk door het algemene poortonderzoek zijn, dan riskeert u creërend informatiesilo's, waar slechts uitgezocht weinigen tot informatie kan toegang hebben die van veel breder gebruik is. Ook, zullen het deel van uw poortvoordelen waarschijnlijk uit mensen stammen die alle gebieden van de plaats bezoeken en over andere afdelingen en teams leren. Als de mensen al hun tijd in hun eigen teamruimten doorbrengen, zullen de voordelen van dit bredere perspectief worden verloren.
De typische Functionaliteit van de Zaal van het Team
Het meeste Intranet poortdienstenaanbod bevat één of andere samenwerkingsfunctionaliteit, of (a) als standalone facultatieve module, (b) als gedeeltelijk geïntegreerde standaardportlet of (c) als volledig geïntegreerde functie, die met e-mailsystemen wordt gecombineerd.
De typische elementen omvatten:
1) Gedeelde Kalender:
Het team kan één enkele kalender van opmerkelijke teamgebeurtenissen of gedeelde uiterste termijnen handhaven. Waar niet volledig geïntegreerd aan e-mailsystemen, wordt deze functionaliteit soms slechts met mate gebruikt.
2) De Forums van de bespreking:
Het team kan en post aan ingepaste besprekingen opzetten, waar de kwesties of de kansen volledig kunnen worden onderzocht. Het kan tijd voor mensen vergen werkelijk aan wennen gebruikend deze functionaliteit en verwijderend dergelijke besprekingen uit het e-mailsysteem. Een belangrijke rol is dat van de moderator, die (a) nieuwe besprekingen kan vonken, (b) uitnodigt mensen om zich bij hen aan te sluiten, (c) overeenkomst met om het even welk misbruik van etiquette en (d) vangst en het resultaat (b.v. een zeer belangrijk besluit) te structureren alvorens de draad te archiveren.
3) Gedeelde Documenten:
Het team kan werkschema, versiecontrole, beschermt de veiligheid en slaat/wint documenten, met inbegrip van beleid, rapporten, analyse en plannen op terug. Deze functionaliteit is vaak het meest intensief gebruikt en van bijzondere waarde voor projectteams, waar vele honderden zeer belangrijke documenten in de loop van levering kunnen worden tot stand gebracht.
4) Wijs Taken toe:
Het team kan opstellingstaken en hen aan themlseves of andere teamleden toewijzen. De herinneringen verschijnen in de teamkalender en (waar er e-mailintegratie) is in e-mail inbox van de taakeigenaar. Opnieuw, kan het tijd vergen om mensen te krijgen usign deze functionaliteit maar? goed eens werkend? kan van immense waarde voor teams zijn die bij bijzondere resultaten en uiterste termijnen drijven.
Sommige definitieve gedachten
De technologieën van de samenwerking kunnen een zeer krachtige toevoeging zijn aan uw strategie van het kennisbeheer, die gestructureerd onderzoek en gele pagina'sfunctionaliteit aanvult. Het is belangrijk om het implementatierecht te krijgen. In het bijzonder werkelijk om over manieren te denken om mensen van e-mail aan teamrooms (b.v. verbinding met dossiers in een teamspace eerder dan om hen vast te maken) te bewegen en ervoor te zorgen dat de documenten in teamrooms via de bredere poortonderzoeksfunctionaliteit toegankelijk kunnen zijn.
Ongeveer de auteur:
David Viney (david@viney.com) is de auteur van de Poortgids van het Intranet; 31 pagina's van raad, hulpmiddelen en downloads die de periode behandelen vóór, tijdens en na een Poortimplementatie van het Intranet.
Lees de gids bij http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide of het Horloge Blog van het Intranet bij http://www.viney.com/intranet_watch.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
