Waarom e-commerce is niet klaar voor mijn dochter of ik
Zoals de moeder van een tiener kleding fanatiek Ik ben vaak op mijn lokale winkelcentrum. Het kwam mij voor dat de winkelervaring voor mijn dochter aantrekkelijk is voor haar niet omdat ze wil mijn geld uitgeven, maar omdat de ervaring van het kopen zelf is zo rijk aan de senses.For bijvoorbeeld wanneer we in haar favoriete winkels het eerste ding dat raakt mij is de muziek. Als het haar soort muziek, zijn we op de juiste plek voor haar. Als de borden in de buurt van de voorkant van de winkel hebben verkoopprijzen en mededelingen over afprijzen, we zijn op de juiste plek voor mij. Onmiddellijk zijn er twee behoeften van de gebruikers voldaan. Moeder en dochter. Volgende, voor mij, is hoe de producten worden weergegeven. Ik zoek ordelijkheid en logische groeperingen zoals spijkerbroeken op een plaats, de teeny kleine dingen die ze oproepen shirts in een andere plaats, "hoodies" in alle mogelijke kleuren in een andere afdeling. Ik zoek ook naar schone dressing kamers en aanwijzingen om hoeveel items ze kan maximaal de belasting op voordat ze aan hun limiet. Ondertussen is ze te kijken naar kleuren, maten, texturen, en stijlen. Ze glijdt langs in haar geslagen sneakers aanraken van de objecten als ze passeert. Haar handen drift langs stapels truien als lopen door een veld van madeliefjes. Een zekere textuur stopt haar dood in haar nummers en ik krijg dat "Mam, kijk!" expressie van her.It valt me op dat sommige van de winkels ze erop stoppen we in niet veel aanbod voor mij te doen of naar te kijken. De dÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ Ã,  © cor is donker, zwart, en beperkt tot een paar rekken gemengd met opknoping dingen op de muren gescheiden door posters van half naakte tieners die naast auto's die zij kunnen onmogelijk veroorloven te kopen. Kleding prijzen zijn verborgen binnen mouwen. Te koop borden zijn taboe. Maar de muziek is hip, de verkopers zijn scary-looking en de geur van leer vermengd met haargel is het maken van mijn portemonnee jeuken. Hun website, wed ik, heeft maar een klik-pad is ontworpen voor kinderen en jongeren en hun ouders moeten worden geblinddoekt om niet op de inhoud te lezen voor het overhandigen van hun krediet card.Finally in een winkel waar ik zich welkom voelen, is mijn dochter het bewonderen van de koopwaar en een begin te vinden wat ze wil in haar omvang. Ik ben het vermijden van de spiegels en verbazen over het verkooppersoneel met hun grootte 3 organen, vlekkerig eyeliner en 35 armbanden op elke pols. Voor mijn dochter, die ziet er net als hen, dit is de bevestiging dat ze in de juiste winkel. Ik, aan de andere kant zal stoppen bedrijf in mijn maag als we terug naar de parking, of wanneer we pakken onze lattÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ Ã,  © s in Starbucks op de eerste floor.While andere moeders en ikzelf zijn bedrijf stapels kleren in onze armen, of heen en weer rennen om iets te krijgen in verschillende maten, om mijn geest drijft al de e-commerce websites die ik te vinden in zoekmachines, maar de aankoop niet uit. Om te beginnen, de meeste van hen denken dat ik gaan lezen 35 banden in hun navigatie, plus hun advertenties, alvorens te beslissen wat het juiste pad te volgen. Sommigen van hen zal vertellen me over een verkoop, maar als ik meer wil weten, ik heb om erachter te komen waar ze vastzitten dat spul. Er is niets dat ik kan lichamelijk contact en de beelden zijn meestal klein. Natuurlijk kan ik klik om te vergroten maar hoe vaak heb ik gedaan dat slechts voor een grotere weergave van vindt dezelfde saai, onaantrekkelijk foto? De meeste winkelwagentjes geeft me niet de scheepvaart data of beschikbaarheid van informatie als ik mijn selecties te maken. (Onlangs bestelde ik iets, alleen te horen van de verkoper via e-mail dat hun software niet werken en de kleur en grootte is niet geregistreerd, dus ze hadden contact met me op voor deze informatie.) We gaan ervan uit e-commerce hebben functionele websites. We nemen onjuist. We nemen zij bouwden ze voor vele soorten klanten, maar nogmaals, we verkeerd aangenomen. We nemen aan dat de top 20 websites in de resultaten van zoekmachines zijn de beste van het beste op basis van onze zoekwoorden. Dat ik bang ben, is de droevigste schok van allemaal. Topclassificatie niet gelijk de beste online ervaring zodra u klikt in die website.That deel van usability is niet getest voor u door de zoekmachine of directory. Dat is niet hun job.My dochter ziet er goed uit in alles. Dus heb ik toen Ik was een tiener was. Als ik had nog steeds dat lichaam kon ik om vanaf elke lingerie site op het internet en voelen zich vrij zeker dat ik zou er zo fantastisch en sexy als hun uitgehongerde modellen doen. Maar, ik heb nooit kopen sexy lingerie op de Internet omdat eerlijk gezegd, zijn ze niet te verkopen aan mij. Een blik op hun modellen, hun houdingen, hun leeftijd en hun airbrushed gezichten vertelt mij hun doelgroep is mensen die dromen van het maken van hun vrouwen eruit dat ook, als ze gewoon kopen dat ding voor Lacey them.Fortunately Ik heb een dochter die nuchter is gek op jacht naar koopjes. De laatste keer dat we gewinkeld bij de Mall samen was, want ik wilde haar een cadeau te krijgen voor maken van de Distinguished Honor Roll dat merkteken periode op school. Ze vond er iets op haar favoriete tiener winkel voor minder dan $ 20. We splurged bij Starbucks op onze favoriete fixes chocolade koffie, dat is de logische keuze na zo goed op de kleding store.Online, na een verkoop, dan zou ik alleen staren op mijn monitor op een "Dank je scherm" en waarschijnlijk niet gericht te gaan overal interessante volgende. Dit is een andere gemeenschappelijke ecommerce praktijk; dumping van de klant uit na het laatste scherm van een winkelwagentje. In plaats daarvan moeten ze proberen suggereert een verwante site (via betaalde gesponsorde link?) Of een herinnering aan bookmark de site voor later winkelen of beter nog, wat dacht je van een snelle 'Heb je gevonden wat je zocht? " onderzoek. Een snelle vraag, klik op een knop volstaat om te zeggen "Wij hopen u graag uw shopping ervaring, maar zo niet, vertel ons hoe het beter maken. "Dit is wat de schattige neus doorboord verkoop winkelbediende zei tegen ons toen ik gaf haar de $ 20 voor nieuwe shirt van mijn dochter. dankbaar aanvaard ik de ontvangst van de nagel gepolijst hand aan de 18 jaar oude gezicht met een puist op het voorhoofd, multi-gekleurde haren en schitterde oogschaduw. Je kunt gewoon niet krijgen nabootsen dat soort gebruikerservaring op het internet yet.Usability Consultant, Kimberly Krause Berg, is de eigenaar van http://www.UsabilityEffect.com, http://www.Cre8pc.com & http://www.Cre8asiteForums.com. Haar achtergrond in organische zoekmachine optimalisatie, gecombineerd met website usability consultancy, biedt een uniek inzicht in web
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
