De essentiële Kerstmis Web-opslag makeover
Tien grote uiteinden om online vakantieklanten in enthousiaste kopers te veranderen - en tevreden klanten.
Wanneer zouden de samenkomende potentiële cliënten, u niet van het tonen omhoog laat in een slecht gecombineerde uitrusting dromen, haar slordig, met voedsel op uw band en geen adreskaartje, u? En als zij om huldeblijken of verklaringen over uw bedrijfbeleid vroegen u nauwelijks zou zeggen, „Droevig, verspreid ik die informatie niet.“
Zo waarom het op uw website?
Enkel als persoonlijk, zoeken de klanten van Internet aanwijzingen (bewust of niet) die voorstellen u en beroeps geloofwaardig bent - en zij maken dat oordeelvraag binnen van een minuut of twee. Dat betekent u een klein venster van tijd hebt om op zogenaamde kopers indruk te maken en hun vertrouwen te bereiken. In tegenstelling tot persoonlijk, nochtans (waar u zich voor traagheid of charmeklanten met grappige verhalen over kunt verontschuldigen hoe die mosterd op uw revers landde) u hebt nul kans om online terug te kopen. Één klikt en zij zijn gegaan voor goed.
Maar vrees niet. Aangezien Web-Goers zich op voor hun aanvallen van koopwoede van Kerstmis voorbereiden, zijn er dingen u kunt doen vertrouwen snel en gemakkelijk inspireren. Hier zijn sommige surefire manieren om browsers in kopers en kopers in stamgasten te veranderen:
1. Gezet op uw beste Web-Kostuum. U te hoeven om geen Armani te huren om uw plaats te herontwerpen, maar te zorgt ervoor het schoon is, georganiseerd en foutloos. De controle voor typos, gebroken verbindingen, inconsistentie in grafiek, herhaling, stopte verschijning en dergelijke (denk aan het als goede het verzorgen gewoonten) vol. Dergelijk gebrek aan aandacht aan detail verzendt een bericht, hoe onwaar, dat u in uw bedrijfstransacties even achteloos zult zijn.
2. Zet uw beste voorwaarts embleem. Verstrek vertrouwde visuele aanwijzingen op uw plaats, zoals bekende merknamen en emblemen. Ook, maak een lijst van een andere vertrouwde op merken, met inbegrip van leveranciers, tonen de partners en de klanten - en altijd hun emblemen om een sterkere indruk te maken. Wanneer de klanten herkenbare namen zien, verhoogt het hun vertrouwensniveau in uw opslag. Zij zullen meer geneigd zijn om uw goederen te kopen wetend Fedex hun giften van Kerstmis in plaats van Joe X. verscheepte.
3. Draag trots uw geloofsbrieven. Als u een norm van voortreffelijkheid hebt bereikt of aan minimum certificatieeisen, zoals ten aanzien van de dienst of veiligheid voldaan, laat klanten van het op de hoogte zijn. Het geloofwaardige vertrouwen marks* dat op uw homepage zal wordt getoond vertrouwen in klanten indruppelen zodat zullen zij op uw plaats blijven en zullen allen ontdekken u moet aanbieden. (*TrustGauge.com heeft een handig nut voor het meten van de betrouwbaarheid van uw website. Typ eenvoudig in uw URL en krijg onmiddellijke resultaten. Door hun vorm in te vullen, kunt u uw score verbeteren - en geloofwaardigheid met klanten bouwen. Het intekenen aan bepaalde vertrouwenstekens is ook een gemakkelijke manier om uw score te verhogen TrustGauge.)
4. Ga uit uw virtueel adreskaartje over. Zorg uw contactinformatie zichtbaar is en wijs op alle manieren ervoor dat u - met inbegrip van uw fysiek zakenadres kunt worden bereikt. Naast geschikt het zijn voor de klant, helpt het vrees dat lessen u hun geld zult nemen en cyberspace, nooit om zult tegenkomen opnieuw worden gevonden.
5. Ben geen Grinch. Bied weggevertjes (zoals proefsoftware, vrije raad, money-back waarborgen, enz.) aan. Dit staat klanten toe om het doen van zaken met u te ervaren alvorens zij eigenlijk om het even wat kopen. Op dezelfde manier als uw website gemakkelijk is te navigeren (opnieuw, zie uiteinde #1), vertelt het klanten zij hun het kopen ervaring kunnen verwachten om te zijn enkel prettig.
6. Verzeker - en verzeker - klanten. Het enige meest efficiënte ding u kan doen klantenvertrouwen op korte termijn bouwen en moet de transformatie aarzelende klanten in verteerders een derdeverzekeringspolis verstrekken. De diensten van de betaling zoals PayPal verstrekken de programma's van de Bescherming van de Koper die uw klanten verzekeren zij tegen verlies of schade die door op uw plaats wordt veroorzaakt te winkelen beschermd zijn.
7. Behandel privacykwesties. De klanten weten nu dat het ongepaste gebruik van hun persoonlijke informatie verwoestend kan zijn. De privacykwesties van het adres uitdrukkelijk wanneer u om om het even welke informatie vraagt. Vertel klanten waarom u de informatie verzamelt, hoe u het zult gebruiken en hoe u het beschermt. Gebruik duidelijke, beknopte verklaringen. De wettelijke verwoording en de kleine lettertjes maken mensen denken u proberen om iets te verbergen.
Voor die klanten die naleving van specifieke privacywetten en verordeningen verwachten, verklaar waarom u in naleving en achter het omhoog van relevante derdeverzekering bent. Een onbetwiste privacyverbinding, zoals van TRUSTe.org, verzekert hen u neemt zorg om hun privacy te beschermen en te eerbiedigen.
8. Transparant ben. De online fraude groeit aan een alarmerend tarief en de mensen worden meer en meer gevoelig voor de bedreiging. In tegenstelling tot wanneer het winkelen in een opslag, hebben de online klanten geen manier om te getuigen wat werkelijk gebeurt en vaak kwetsbaar voelt. Uw website zou gemakkelijk toegankelijke informatie moeten omvatten over waarom uw opslag een veilige plaats om is te winkelen. Vertel klanten hoe u hen met veilig klantenbeleid beschermt. Denk na aansluitend bij ePublicEye.com Veilig het Winkelen programma.
9. Houd de hand van de klant. Zodra de klant bereid is te kopen, loop hen door elke stap van het online het kopen proces. Verzeker hen bij elke herinnering dat u gevoelig voor hun zorgen bent en elke zorg of kwestie behandelt aangezien het omhoog komt. Verzeker een duidelijke verbinding met uw opdrachtverklaring, beleid van de klantendienst en andere aspecten van uw zaken die het verklaren kunnen vergen. Nog beter, volg uiteinde #10. De doelstelling is die ogenblikken van aarzeling - vooral in de definitieve stadia van de verkoop te elimineren.
10. Bied een persoonlijke aanraking aan. Unidirectioneel uw klanten is onmiddellijk geliefd maken door het hebben van een echte persoon bijstaat hen voorafgaand aan en tijdens hun aankoop. Technologieën de van vandaag van Internet van het gebruik die een verscheidenheid van communicatiekanalen verstrekken die zich van IP telefoon aan onmiddellijk praatje uitstrekken. Voor hogere waardetransacties, voorzie een toll-free telefoonnummer van 24 uur - van de snelle, vriendschappelijke dienst. Het is vaak de laatste aanraking die aarzelende vakantieklanten om slingert te kopen.
Begin de dag, is het allen over de bouw van vertrouwen. Na deze uiteinden absoluut zal uw online geloofwaardigheid verbeteren en zal meer tevreden klanten bij uw plaats creëren. Het zal u ook op de volgende kritieke stap in het vertrouwensproces van winnende cliënten tijdens de lange termijn voorbereiden, die nog hogere winst voor vele komende seizoenen zal opbrengen.
Laat me van uw ervaringen op de hoogte zijn ten uitvoer leggend elk van deze aanbevelingen. Ik ben zeker u een verschil zult zien.
Gelukkig e-de steel verwijderend van dit vakantieseizoen!
Sidebar:
Een bonus van Kerstmis
Vijf gemakkelijke manieren aan tevreden uw online vakantieklanten
1. Voeg een aanraking van vakantiegeest aan uw plaats toe. Niet bovenmatig ben. Voeg enkel toe enkelen kleurrijke grafiek om klanten te laten het weten u de aan te bieden giften van Kerstmis hebben.
2. Categoriseer producten om winkelen voor giften gemakkelijker te maken: Gebruik boeiende uitdrukkingen als „voor haar“, „voor hem“, „Giften onder $50“ en „Vakantie Specials.“
3. Verminder de zorgen van cliënten door goed met hen te communiceren - online, per telefoon en/of e-mail - en hen te verzekeren hun giften op tijd zal aankomen.
4. Duidelijk ben over het verschepen van prijzen en terugkeerbeleid. Het laatste ding u wilt moet cliënten met onverwachte prijzen en voorwaarden betreffende uw terugkeerbeleid verrassen.
5. Flits een Glimlach. Vertel een grap. Last but not least, hebben pret met uw klanten wanneer u een kans, vooral bij Kerstmis krijgt. De cliënten kunnen niet u zien glimlachend maar zij kunnen het zeker voelen. En zij zullen u voor het ook herinneren.
Alex Todd is voorzitter en stichter van Vertrouwen dat Strategieën, een beheer advies bureau toelaat dat organisaties om bevordert uit te blinken door vertrouwen als kritieke succesfactor vast te leggen. De vergelijkende Beoordelingen van Enablement van het Vertrouwen helpen online ondernemingen om hun concurrerend voordeel te verbeteren en verkoop te verhogen door processen te identificeren die het vertrouwen van klanten door de online transactielevenscyclus opvoeren. Voor meer informatiebezoek TrustEnablement.com/Web-store_Assessment.html
DE INFORMATIE VAN HET CONTACT:
Vertrouwen Opgenomen Enablement
Alex Todd
Tel. 416-487-1497
Fax. 866-271-5372
http://www.trustenablement.com/
** De Redacteurs van de E-zine van de aandacht/de Eigenaars ** van de Plaats voelen vrij om dit artikel in al zijn onderdelen in uw e-zine of op uw plaats te herdrukken mits u alle verbindingen op zijn plaats verlaat, niet de inhoud wijzigt en de hierboven bevatte informatie in onze middeldoos omvat.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
