Teelt ebay verkoop met top-notch klantenservice
Schilders waren in ons huis dit weekend, doet het houtwerk buiten en een paar kamers binnen. Mijn vrouw het grootste deel van de richting, maar ik vroeg het hoofd guy (en eigenaar van het bedrijf) aandacht te besteden aan een paar details voor me.
De hele ervaring deed me denken aan hoe cruciaal het is om aandacht te besteden aan verzoeken van klanten bij de behandeling van eBay verkopen. Op het web (en met e-mail) is het makkelijk te verliezen contact met klanten en vergeet om hun zorgen.
Zorg ervoor dat u niet in deze val. U mag niet de resultaten direct, maar uw klanten zullen worden verstoord en je uiteindelijk verliest het bedrijfsleven -- zoals mijn schilder heeft. Niet alleen heeft hij verliest het bedrijfsleven, verloor hij een waardevolle bron.
Hij begon te verliezen als hij me niet om mijn suggesties en bezwaren. Ik heb niet in interieur veel, kiezen tussen paars en Tope, maar ik had wel een aantal input voor zover het hele project gaat.
Ik wilde hen om ervoor te zorgen dat zij schoonmaak-up van de "mist" op de buiten, waar een aantal zwarte trim verf per ongeluk geraakt het witte huis verf. Ik nodig hen los enkele van de ramen en zet alle schermen terug, als goed.
Als het project van start gegaan inwikkeling up, het was duidelijk dat de leiding was gegaan een aantal van mijn vragen - namelijk de schermen en raam unsticking. Ik hield van het werk, maar ik was niet zo warm op hun afwerking vaardigheden.
Van een klantenservice perspectief, de timing kon niet slechter zijn geweest. Net als de schilders wilden beschouwen het als een werk goed gedaan, ik had wel eens over hun bevoegdheden.
Dat zinkende gevoel niet had moeten komen aan het eind van het project. Het moet leiden hebben al met een viering plaats met een aantal klachten. Hij had moeten leiden me rond, toonde me hoe groot alles ziet, toonde mij het extra werk dat hij had gegooid in, en ging mijn lijst van de aanvragen een door een, laten zien dat hij met mijn behoeften en respecteert mijn wensen.
Als hij deze "finaliseren" customer service / marketing stappen, hij heeft mijn 100% aanbeveling. Ik zou dwepen met hem naar vrienden, passeren zijn visitekaartjes en zelfs schrijven van een getuigschrift voor hem. Ik wil bieden om te helpen hem met zijn reclame-materialen, in feite. We zullen zeker nog meer schilderen werkgelegenheid in de toekomst, en ik zou willen verblijven op goede verstandhouding met hem.
Op eBay, dezelfde stappen moeten worden gevolgd om te bouwen bedrijfs-en verzamelen trouwe klanten die dwepen met je. U moet u uw klanten de follow-up van e-mails die bevestigen wat ze gekocht, welke deal u hen (op de scheepvaart, bonussen, enz.), en hoe je waardering voor hun bedrijf en zou graag alle vragen die ze kunnen hebben. Je moet hen gerichte grensoverschrijdende verkopen en up-objecten verkopen als ze bod en winkel. En, moet je snel pakken hun zorgen als ze komen. Al deze aandacht en service zorgt ervoor dat uw klanten u verwijzen naar andere, positieve feedback geven, en de terugkeer om meer te doen zaken met je.
Doe niet net als mijn schilder. Aandacht voor detail en uw bedrijf zal groeien in een gezond tempo.
Over de auteur:
Phil Dunn, auteur van 'De 7 Essential Stappen voor een succesvolle eBay Marketing (McGraw-Hill, juli 2005), is een schrijver en strategische marketing consultant. Hij helpt mensen overtuigen, beïnvloeden de besluitvorming, en sluit het bedrijfsleven met de geschreven en gesproken woord. Zijn bedrijfsleven, synaps Services Co (http://www.qualitywriter.com), produceert direct mail, brochures, scripts, newsletters, white papers en gerelateerd onderpand voor Fortune 500 bedrijven als Pitney Bowes, Hewlett Packard,
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
