Klantenservice voor enorme winsten
Klantenservice is het meest belangrijke troef voor Business ofwel is online of offline. Het is de kritieke factor die bepaalt of uw bedrijf een toekomst of niet heeft. Er zijn twee essentiële componenten om elke interactie je hebt met een customer1) De aankoop of transactie 2) De relationshipIn om jezelf te onderscheiden tussen uw concurrentie, die alleen maar goede service is niet genoeg. Hetzelfde te doen uw concurrenten. U moet uitstekende service. Dat zal gebeuren na deze regels: problemen a) oplossen van uw klant zo snel als je kunt zonder hassles.b) Uw werkgevers moeten weten dat hun spullen en goed trained.c) Behandel klanten met alle respect, een snelle respons en appreciationd) Machtig werknemers te verstrekken informatie zo nauwkeurig als ze kunnen en doen dingen gebeuren voor customers.e) De klant moet verlaten met een positieve feeling.One van de meest ernstige problemen ondernemingen en kleine bedrijven omgaan met klanten is het overlopen effect. Het is de stille proces waar de klant neemt zijn bedrijf van u en begin omgaan met uw concurrentie. Dit gebeurt zonder schreeuwen, waaruit teleurstelling voor uw dienst tot front.That proces geldt voor vele industrieën en de handel secties. Het is een epidemie. De remedie is hier te doen het beste wat je kunt om de klant niet weer opnieuw en opnieuw. De meeste van uw winsten zullen afkomstig zijn van enkele grote accounts bestellen continuously.With deze klanten moet u zich uw inspanningen en klantenservice. Bijvoorbeeld je kunt maken een gratis oproep lijn 24 / 7 voor het schoonmaken van uw grote ondernemingen u zaken doet with.On de andere kant, dat betekent niet dat u uw kleine klanten moeten laten "in de kou". Ondersteuning van hen is ook belangrijk. Stel je voor wat het zou gebeuren als een grote klant stopt met het werken met je? Wat denk je dat de gevolgen voor uw bedrijf zou zijn als je je kleine klanten links? Natuurlijk kost minder het bijhouden van een klant, die maakt ontvangsten per voortdurende bestellingen, dan jagen en het vinden van nieuwe klanten. Het is geen geheim van de 80/20 regel, wat betekent dat 80% van uw winst zal worden geproduceerd uit de 20% van uw klanten. De tarieven van de cursus zijn niet absoluut, kan het 98% tot 2%. Er zijn Real life voorbeelden voor deze rates.After alle, de meest effectieve reclame in de zakelijke wereld is de "mond-tot-mond reclame." Het is zo effectief omdat de getuigenissen winsten vertrouwen, wat betekent dat de gelukkige klant heeft geen eigenbelang oorzaken voor het voorstellen van een bepaalde onderneming zijn friend.This kan worden uitgevoerd als u een uitzonderlijke service aan uw klanten. Een andere belangrijke factor van Great customer service is dat het moet worden telbare. Bijvoorbeeld: "Je moet de telefoon snel" betekent niet niets. Integendeel: 'Je moet de telefoon sneller dat de derde ring "is een nauwkeurige klantenservice rule.Finally, een van de belangrijkste sprongen in customer service die wij kunnen vinden in de hedendaagse zakelijke wereld is de afzonderlijke sectie mentaliteit meeste van de bedrijven volgen. Dat betekent dat de interacties tussen de verschillende afdelingen van het bedrijf (Sales / Telemarketing, Shipping, technische ondersteuning, Credit / Collecties, orderverwerking) niet functioneren als een team, maar vaker als afzonderlijke sectoren van de meest firm.The ontmoedigend gevoel voor een klant te maken heeft met meer afdelingen met een gebrek aan kritische informatie tussen hen en niet in staat om een oplossing te vinden voor de problem.Christos Varsamis is de maker en eigenaar van de http://www.settinglifegoals.com/ Registreren voor je 7 dagen gratis e-cursus te http://www.fastprofitbiz.com "Hoe TRACE een legitieme zakelijke kansen."
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
