Turning klant fouten in enthousiaste fans
Wanneer u een fout maakt met een klant, moet u schrijven ze af als verloren - nooit meer terug te keren? Nope. Er zijn tal van studies waaruit blijkt dat een klant die een probleem heeft gehad en het opgelost gekregen in een tijdig en naar hun tevredenheid is een meer dan een trouwe klant die nog nooit gehad heb een problem.I 'gevonden dat om waar te zijn ook. Een van mijn grootste fans is een klant die begon op gladde voet. Ze is een herhaling klant voor drie jaar now.From een situatie die zou kunnen zijn een ramp om dat tot een einde te groot, onze reactie als mensen uit het bedrijfsleven geeft ons de controle om die klant te veranderen in een "enthousiaste fan." Dus hoe maak je van een Lemony situatie in limonade in uw bedrijf? - Gebruik de menselijke touch. Pak de telefoon en verbinding. Probeer niet te temmen een ruwe situatie met behulp van e-mail. Je verliest .- Biedt een speciaal cadeau of extra compensatie op uw product of dienst. Dat kan een waardevolle add-on product of een gratis maand dienst .- Vraag de klant wat het zou nemen om hen gelukkig te maken. U zult zien dat het normaal gesproken iets wat je kunt zeer geschikt easily.About de AuthorDenise O'Berry vaak spreekt tot professionele organisaties, is de auteur van drie boekjes en diverse "how-to" handleidingen. Zij schrijft een wekelijkse column voor kleine bedrijven, gastheren een online eigenaren van kleine ondernemingen forum en wordt verzocht regelmatig door publicaties zoals Ondernemer, Bank Rate Small Business, Florida Trend, Inc, diverse kranten, radio en televisie tot deskundige commentaar voorzien voor kleine bedrijven issues.http: / / www.whatspossible.com http://www.justforsmallbusiness.com http://www.deniseoberry.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
