We hebben het verkeerd: nooit onder belofte & over te leveren
Je weet hoe het is, geloven dat je iets voor zo lang, iedereen is het eens met u, alle boeken die je vertellen dat het waar is en dan ineens heb je een verblindende openbaring - we hebben allemaal bedrogen! U weet net als mijn gorilla mates waren? (Als u niet zeker bent over mijn gorilla mates dan je echt nodig hebt om het boek te lezen - we hebben een groot aanbod aan op het moment!) En je voelt een dergelijke heup - hoe heb ik ooit vallen voor dat: - de logica alleen is er niet -- Ik moet zijn geweest een dwaas. Laat me uitleggen. "Onder Promise & Over Deliver 'Je weet dat het oude gezegde" Onder Promise & Over Deliver "? - Nou, hier is het idee achter it.Buyers deze dagen zijn steeds meer bereid om te klagen bij iets niet naar hun zin (ja, zelfs in de UK!) klanten bereid zijn te lopen als je niet leveren als je zei dat je dat zou doen. Klanten zijn mobiel en promiscue en leverancier zal veranderen als ze beter kunnen krijgen service.So om aan deze eisen te voldoen, voor de laatste 20 jaar of zo, hebben we allemaal de toepassing van de mantra "Onder Promise & Over Deliver" - bijvoorbeeld, vertel hen het werk dat neem 10 dagen duurt 12 en wow wanneer u ze leveren vooruit schedule.Now, in theorie klinkt dit geweldig - uw client kan niet anders dan onder de indruk bij u over levering! Of kunnen ze? Big MistakeNow, denken voor een beetje langer. Heer cliënt komt langs en je belooft om het project te leveren door 2pm op dinsdag, hoewel je weet dat je kunt krijgen afgerond vrijdag. He, dat geeft je het weekend na te denken, tot maandagochtend voeg de Poolse en u kunt leveren het op maandagmiddag. Een grote beloofde onder-en over-geleverde werk! Maar wat gebeurt er eigenlijk? De klant is blij - u heeft een dag te vroeg. Maar toen de heer Cliënt heeft een paar vluchtige gedachten; deed dit mean it was niet zo'n ingewikkeld project als je had gezegd? Of zou u eigenlijk kreeg het klaar voor vrijdag? Misschien heb je over hem hebt gebracht? Omdat hij gelukkig is je hebt gedaan wat je zei en binnen de tijdschaal, duwt hij zijn twijfels aan de achterkant van zijn mind.However, de cliënt leert nu naar "verwachten" (dat is zijn beroep) de dienst die u hebt gemaakt in je fantastische onder beloofde manier. Dus, geeft hij u een ander project. Je geeft hem een tijdsbestek en prijs, opnieuw onder-veelbelovend, zodat u kunt vertrouwen over te leveren met een grote glimlach op je gezicht. De klant onthoudt zijn gedachten van het laatste project en vraagt u om "een beetje harder proberen" op de tijdschaal. U, want hey, als jij de man. Hij was echt dankbaar laatste time.And ja, de volgende keer dat de heer opdrachtgever vraagt u om iets dat hij verwacht dat gedaan moet worden zo snel en efficiënt en voor dezelfde prijs als voorheen - niet nu is hij niet zal worden onder de indruk van uw over-levering - dit is gewoon zijn expectation.And helaas, als je op tijd en binnen budget, de heer Klant vraagt zich af waarom het zo lang duurde. Hij vraagt zich af of hij duwde een beetje harder kon hij uw prijs te krijgen beneden of uw termijn ingekort. En hij duwt, en hij duwt ... U hebt uw client geleerd dat je het kan doen sneller dan je hem hebt verteld. De twijfels zijn er. Hij vraagt zich af als je tegen hem gelogen! De schande van! En wat gebeurt er als er iets mis gaat - als je niet kan leveren in de echte tijdschaal - of de prijs escaleert? Of iemand laat je naar beneden, of de spelregels veranderen? De IssuesNow, de onderwerpen zijn een beetje meer breed above.Some dan het voorbeeld van onze klanten zijn zelfs zeggen dat deze dagen om een kans om te winnen werk dat zij hebben om grote beloften te maken krijgen (en vervolgens uit te werken hoe de invulling daarvan ;-) Heel vaak de cliënt moet haar steentje bijdragen om het project goed loopt - te maken en zal ze nog haar eigen klanten en andere dingen te doen! steeds vaker, ben je niet bezig met een project in isolement kunnen er andere leveranciers op de equationThis kan alle leiden tot ontevredenheid voor iedereen involved.So, What's The AnswerWell, rekening houdend met alles, moet u toch beloften te doen aan uw klanten, maar het antwoord is in de details. Het antwoord ligt in inzicht in wat belangrijk is voor de cliënt en het werken met de klant om ervoor te zorgen dat u kunt leveren op dat. Vervolgens over te brengen over iets dat je hebt volledige controle over.In onze cursus "coaches kunnen!" we praten over het verschil tussen controle en influence.So voordat ik laat u in onze geheime, zou ik net als ter verduidelijking van het verschil tussen Control & Influence. Voor mij misverstand het verschil tussen dat wat u kan controleren en dat die je alleen kan beïnvloeden is de grootste reden voor de cliënt en de gevoelens van teleurstelling failure.Control VS Influence (Uitkomsten en intenties) Dat wat buiten je onmiddellijke en volledige manipulatie is niet, of we willen of niet, binnen onze controle. Dus wat is binnen onze controle? * Onze emoties en Motivatie (hoewel niet allemaal van ons aanvaarden) * onze reactie op invloeden van buitenaf (hoewel niet alle van ons aanvaarden deze beide) * De richting die we nemen in Life * Elke actie die we ondernemen * De wijze waarop wij communiceren * Wat we zeggen en doen en Promise * Wat we kiezen te geloven of * levenloze voorwerpen & Tools We UseEverything negeren anders dat buiten is van ons (met name andere dieren / mensen) we alleen kunnen beïnvloeden. Hier zijn enkele voorbeelden van dingen die je kunt alleen invloed ...* of iemand Likes You * Of People Will kopen * Wat andere mensen vinden Belangrijke * Of People Believe You * Iemand van iets overtuigen * Getting Iemand om iets te doen (zelfs als je een hypnotiseur) Natuurlijk kun je invloed uitoefenen genoeg dat het lijkt controle. Als iemand een pistool aangehouden naar je hoofd, kan ze waarschijnlijk invloed op je te doen een heleboel dingen. Maar ondanks dat konden ze niet krijgen je verschillende dingen denken of voelen over iets anders, omdat ze nog steeds maar influence.Finally, zijn er sommige dingen hebben we geen directe controle of invloed over ... zoals het weer, ruimte, tijd, waar we beginnen in het leven, maar er is geen voordeel woning op de dingen die we niet kunnen doen - omdat het is meer empowerment te concentreren op wat we kunnen do.The SolutionYou kan niet bepalen hoe uw klanten voelen, maar je kunt dit beïnvloeden. U moet concentreren op het uitleggen van de waarde, in plaats van de kosten. Inzicht hun werkelijke behoeften, in plaats van de standaard draafde uit tijd en budget Ones. U dient uit te werken wat je in de hand en wat je alleen kan beïnvloeden. En dan moet je meer dan Promise & Deliver op Promise op die dingen die in je control.Simple ;-) speak soon, 'Dangerous' Debbie Jenkins debs@debbiejenkins.com (c) Copyright 2005 www.BookShaker.comSUMMER traag kan verlopen FOR BUSINESS Maar laat dat niet krijgen in de manier van uw succes. Dit is de ideale tijd om te werken op uw bedrijf in plaats van in. Ontvang 2 F'REE eBooks en voor te bereiden op meer succes met minder moeite hier ... m http://www.leanmarketing.co.ukI 'af of ... Jij Weet andere mensen die moeten het lezen van dit ook? Dus doe ons allemaal een plezier (ze krijgt 2 gratis boeken - we krijgen een nieuwe abonnee - krijgt u er goed uitzien) als u Pass op deze link ... http://www.leanmarketing.co.uk
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
