De Dienst van de klant en Marketing die werken
Ga vandaag in vele ondernemingen en probeer en krijg de dienst, zijn soms onmogelijk! De ambtenaar van de klantendienst is op de telefoon die over persoonlijke kwesties spreekt, is er niet genoeg personeel, en zij zijn belangeloos en afgeleid.
De oude dagen van de klantendienst is waar u de klant waardevol en belangrijk werd bekeken en u de dienst van een persoon en niet een machine ontving.
Met een nadruk op aandeelhoudersrijkdom en verhoogde winsten heeft de verschuiving langzaam de dienstethos van vele ondernemingen geërodeerd. Dit is niet ongemerkt gegaan!
Vele werknemers in deze ondernemingen worden disenchanted met de mentaliteit ' van de ivoortoren ' van beheer aangezien zij afar bevelschriften van zonder werknemersoverleg en het te weten komen van uitgeven wat werkelijk bij de winkelvoorzijde gebeurt.
Van cursus die (sic) de glanzende brochures bekijkt zou u zien dat de zaken toegewijde believer in de dienstvoortreffelijkheid zijn maar het feit blijft het niet aanstaande is.
Als voorbeeld neem de banken die takken sluiten en de gestadig stijgende prijzen voor de diensten die u eens werd verteld vrij waren.
Voor de gewone consument wij het op de kin betrappen, klaag aan ons en onze buren of neem het aan en zeg niets.
Dit mediocrity in de dienstmentaliteit bloeit omdat wij stil zijn en de banken en andere ondernemingen kennen dit. Het een beetje zoals politici die beleid aan de media lekken, doorstaat het onweer en weet dan algemene populace aan het zal wennen. Malaise van apathie zorgt ervoor dat zij winnen!
Maar u kunt antwoorden en u zou moeten.
De macht van mensen heeft enorm effect als het aanhoudend is en klagen genoeg mensen? of compliment.
Wat u kan doen!
1. Wanneer iemand politely een nagemaakte product of de dienstbenadering de zaken en stevig levert en vraagt dat de kwestie wordt behandeld.
2. Neem geen nr voor een antwoord! Soms het persistentie neemt gehoord te worden of met andere woorden krijgt het ' piepende wiel de olie '.
3. De goede dienst van de beloning. Als uw bankdirecteur of de dienstbediende geeft complimenteren de goede diensten hen. Dit is zeer belangrijk.
4. Als u de uitstekende dienst wordt gegeven schrijf een brief aan hun manager en zeg ' ' dank u
5. Als u de dienst van de bedrijfsbelonings goede klant bezit. De beloningen moeten niet duur zijn.
6. Leid door voorbeeld als u een manager bent.
Neem het volgende voorbeeld van voortreffelijkheid in de dienst;
Een Audiometrist die gehoorapparaten aan 8 cliënten verkocht een dag die aan ring 2 van hun cliënten de volgende dag worden gebruikt om te zien hoe de nieuwe gehoorapparaten werkten. Deze zaken kweekten een stevige reputatie voor de dienst en de nieuwe potentiële klanten zouden bellen en zouden vragen vaak om omhoog dit Audiometrist door naam te zien.
Door de tijd om ervoor te zorgen dat te vergen hun klanten de zaken werden verzorgd kon aan outsell andere gehoorapparaatleveranciers omdat de mensen met eerbied werden behandeld. Dit verminderde later de reclame en marketing kosten van de zaken ervoor zorgt die dat de zaken een regelmatige stroom van verwijzingen en zaken hadden en zich bij de klantendienst konden concentreren. Het had het effect dat wegens vertrouwensmensen duurdere gehoorapparaten zou kopen omdat zij op de zaken en zijn de dienstethos vertrouwden.
De zaken zijn niet moeilijk als u uw markt kent en de tijd om voor mensen vergt te geven!
Voor ander praktisch artikelenbezoek www.biz-momentum.com vandaag.
Verzamel een vrije schatting van werknemersprestaties en/of een vrije eenvoudige baanbeschrijving wanneer het intekenen aan ons vrij maandelijks bulletin.
Philip Lye is de stichter van Impuls Biz die strategisch personeelsmanagementadvies geeft om uw zaken te helpen groeien. Philip is een auteur en een opvoeder die beheer en werknemers opleidt samenwerken om tastbare resultaten te bereiken. Philip heeft aanzienlijke internationale ervaring gehad.
Bezoek http://www.biz-momentum.com voor andere nuttige artikelen en vrije prestatiesschatting en baanbeschrijving.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
