ONTKENDE aanpassing
Het is enkel een eenvoudig ding? Ik kocht een nieuwe reeks planken voor mijn bureau. Het was geen echt probleem, maar toen ik het plankenhuis kreeg, vond ik deuken op de voorzijde van de planken waar het pakket omhoog op wat ander voorwerp was geleund, waren de planken verwijderd uit de originele doos en gezet in een andere doos. De deuken beïnvloedden niet de manier de gewerkte planken, maar het beïnvloedde de manier zij eruit zagen. Normaal, zou ik kunnen het probleem overzien hebben, en net hen gebruikt hebben hoe dan ook, maar ik vond ik volledige prijs voor de planken had betaald en een voorzien prijs verdiend, zodat vermeldde ik het aan de opslagmanager de volgende tijd ik in de opslag was.
Zijnd een lange tijd ingezeten van de gemeenschap, vond ik mijn woord wat geloof, en feit dat zou moeten hebben I'd persoonlijk gekend de manager meer jaren dan ik kon tellen; Ik verwachtte wat overweging. Ik werd overhandigd wat van handverwijzing naar opslagbeleid en de kwestie werd gelaten vallen. Toen de manager in mijn huis verscheidene weken later voor diner (een sociaal bezoek) was hij maakte verwijzing naar de ' nauwelijks merkbare ' deuken op de voorzijde van de planken. Tegen die tijd begon het vernisje aan peal vanaf de deuken en de voorzijde van de planken eigenlijk keek vrij slecht. Ik had het probleem door deze planken in een hoek van mijn huisbureau gecompenseerd te gebruiken waar weinig mensen eigenlijk gingen. Nochtans, rimpelde het feit dat I'd volledige prijs nog voor de planken betaalde mijn brow, wanneer ik over het feit dacht dat de veranderende dozen op de planken de schade hadden verborgen. Aan mijn manier om te denken, was het enkel duidelijke slechte zaken geweest, en I'd hield met op frequenterend die bijzondere handelaar regelmatig wegens het.
Zijn lackadaisical commentaar had het probleem terug naar de oppervlakte gebracht, en me van aangezicht tot aangezicht met de verantwoordelijke persoon. Ik glimlachte en was politely het ermee eens dat de deuken ' ' nauwelijks merkbaar waren maar ik vond er een probleem met het verkopen van beschadigde goederen voor volledige nieuwe prijs was. Te kennen gevend dat het probleem een marketing concept zou kunnen zijn dat door de moedermaatschappij door hun beleidsverwijzing was overzien.
Het sociale spoediger beëindigde bezoek dan had ik gedacht. Onze avond was een pret en gedenkwaardige met vrienden geweest, en ik zette onmiddellijk het incident waar het, in het verleden behoorde. Een bijna later week, terwijl in het midden van een project, belde mijn telefoon, en het was mijn vriend de manager van de opslag. Hij vroeg of kon hij over een bedrijfvertegenwoordiger, voor koffie brengen. Ik zei ja en zette op een nieuwe pot van koffie. Niet realiseerde ik eens de reden voor dit bezoek. Hij had vaak me als adviseur voor marketing oplossingen gebruikt.
Hun aankomst bracht een nieuwe afmeting aan onze vriendschap. Terwijl ik hen met koffie en een stuk van mijn prizewinning cake van de kokosnotenkoffie onderhield, mijn vriend die aan zijn bedrijf representatief over de planken wordt verklaard. Hij vertelde eerst dat de planken opnieuw waren verpakt om de schade te verbergen, dan toen I (de klant) de klacht aan zijn aandacht had gebracht, he'd opmerkte dat het opslagbeleid hem niet toestond om willekeurige keuzen te maken over het voorzien van beschadigde koopwaar. Dan verklaarde hij dat he'd een waardevolle klant verloor, omdat ik niet zijn zaken als frequenteren voordien had ik. Het marketing concept werd niet verloren op de bedrijfvertegenwoordiger, die aanbood om de planken, die en te vervangen opgezet, bij geen extra last worden geleverd.
De waarheid van de kwestie was dat ik een consument van die bepaalde markt was, en zij verloren deze cliënt. De marketing is een proces om zaken te doen, en zij deden niet het proces op een manier die terugkerende klanten steunde. De klanten van de terugkeer zijn een fundamenteel middel van om het even welke zaken. De nieuwe klanten zijn duur en vertegenwoordigen niet de primaire bron van inkomen, tenzij u NIEUWE zaken bent. Zelfs als u nieuwe zaken bent, zou u moeten om het even welke klant overwegen die uw zaken ingaat als potentiële terugkeerklant, en hen aantonen dat u voor hun zaken concurreert.
Keerde ik terug aan de opslag als kopende klant? Ja, ik. Nochtans, bezocht ik de opslag verscheidene keren, in een niet-koopt capaciteit, alvorens ik om het even wat kocht, om te zien of waren om het even welk van hun beleid veranderd. Het had, en ik ben gelukkig te rapporteren, doet dit bedrijf nu minstens marktaandeel van de zaken op dit gebied. Hun clientèle schijnt om op een dagelijkse basis te groeien en zij hebben gelukkige klanten die de opslag verlaten.
Auteursrecht Ã"â© 2001? Januari Verhoeff die in de V.S. wordt gedrukt
Januari Verhoeff is een handelsadviseur die zich in de ontwikkeling van nieuwe ondernemingen door de Grotere Grote Staten van Vlaktes specialiseert. Zij leidt bedrijfseigenaars tijdens het ontwikkelen van bedrijfs en marketing plannen voor hun ondernemingen op die hen zullen aanmoedigen om productieve bedrijfsdoelstellingen te bepalen en te ontmoeten.
Zij is de auteur van een verscheidenheid van artikelen die in een verscheidenheid van zaken en vakpublicaties in heel de V.S. worden gepubliceerd.
Zij kan telefonisch bij 719-336-4036 of per e-mail bij worden bereikt: janverhoeff@yahoo.com.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
