Wat elke werknemer over het zetten van positieve uitdrukkingen in de klantendienst zou moeten weten
Als u een klant op de telefoon met een vraag of klacht was en bereid was om grote aankoop te maken, welke van de volgende uitdrukkingen door deze werknemer zou u welkom maken uw transactie voltooien willen voelen en? Zou welke u wegjagen?
* Ik ben droevig. Ik kreeg dat niet.
* Ik kan begrijpen niet wat u probeert om te zeggen.
* Ja, M. Jones, zal ik gelukkig zijn om dat voor u te doen.
* Al recht. Ik zal zien wat ik over het kan doen.
* Het zal een paar notulen nemen. Zou u me u achter willen roepen?
* Greep. Ik zal met ya juist zijn.
* Dank u voor het wachten. Ik heb nu die informatie.
* U bent uit geluk. Wij verkopen niet dat om het even welke meer.
* Zou u uw naam, alstublieft spellen?
* Wat zei u uw naam was?
* Dank u. Ik zal u controleren.
* O.k.. Laat me zien of kan ik over het van iemand te weten komen.
* Ik ben droevig. M. Smith is vanaf zijn bureau. Mag ik u helpen?
* Hij heeft nog uit aan lunch. Ik weet niet wanneer hij achter zal zijn.
Nu kunt u het voordeel zeker zien en voelen dat gebruikend positieve uitdrukkingen voor uw organisatie, uw klant, uw organisatie, en zelf leidt tot. De positieve uitdrukkingen veroorzaken positieve resultaten voor iedereen in kwestie.
Wanneer u met uw klanten positief bent, zullen zij met u positief zijn. Toch niet dat wat die zaken doen is allen ongeveer is?
Ben hoffelijk en professioneel met anderen en let op de voordelendaling in uw vertraging. Het is gewaarborgd.
Herinner me: Wanneer u uw potentieel maximaliseert, wint iedereen. Wanneer u niet, wij allen verliezen.
Ã?Æ'ââ"¬Å¡Ã?â??Ã"© Etienne A. Gibbs, MSW
TOESTEMMING HERUIT TE GEVEN: Dit artikel kan in ezines, bulletins worden heruitgegeven, en op websites op voorwaarde dat de toewijzing aan de auteur wordt verstrekt, en het verschijnt met het inbegrepen auteursrecht, de middeldoos, en de levende websiteverbinding. Hoewel de vooruitgangstoestemming niet wordt vereist, te brengen gelieve ons bij execandgroup-consulting@yahoo.com op de hoogte wanneer u dit artikel gebruikt.
Etienne A. Gibbs, MSW, Bedrijfsadviseur en Trainer, leidt lezingen, webinar seminaries, en schrijft artikelen op zijn thema: ... helpend u uw potentieel maximaliseren. Hij biedt beheer, op de markt brengend, en parenting middelen aan bij zijn het Maximaliseren Uw Potentieel blog.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
