De ontevreden klant
Wij, als kleine zakenlieden, die van nature een hekel klachten van onze klanten en klanten. Omdat we nauw betrokken bent bij ons thuis bedrijven, kleine bedrijven, of freelance carrière, een klacht neemt een persoonlijke commentator. Een ontevreden klant is een directe reflectie op onze prestaties en een klap voor onze ego's. De gemeenschappelijke reactie van de kleine bedrijven mensen aan een consument klacht is defensief geklets en / of avoidance.But negeren van een ontevreden klant kan veel meer schade dan kleine ondernemers realize.When consumentenklachten worden vermeden of genegeerd, de klant moet nog vent. Een studie uitgevoerd bij Western Washington University en Illinois State University, blijkt dat consumenten die een slechte ervaring in een winkel meestal gereageerd op drie manieren: ze besloten zich niet te winkelen bij de winkel again.They vertelden hun vrienden en familieleden over hun slechte experience.They overtuigd vrienden en familieleden niet te winkelen in de winkel again.If de klant beslist nooit uw diensten opnieuw te gebruiken, bent u een klant kwijt. Maar de schade kan worden erger. Er kan een reëel probleem dat het bedrijfsleven niet in staat is aan te pakken zijn, omdat ze niet zijn gericht op het juist now.If de klant vertelt vrienden en familie over hun slechte ervaring, het bedrijf heeft nu een negatieve reputatie bij diverse klanten en potentiële customers.If de klant overtuigt vrienden en familieleden niet op het zakelijk gebruik, heeft het bedrijf nu verloren enkele klant (waarschijnlijk voor goed), en de invloed klanten zullen waarschijnlijk het nieuws van de oorspronkelijke slechte ervaring uitbreiden tot hun peer netwerk in om de geldigheid van hun decision.Segarin Monk te versterken is een sociaal programma marketeer voor overheid en non-profitorganisaties agentschappen. Hij gelooft in de handel brengen van een integriteit-gebaseerd, pass-it-on, pay-it-forward houding. Zie meer artikelen van deze auteur op: http://marketingyogi.blogspot.com/
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
