Omgaan met mensen - woorden te vermijden
Je hebt waarschijnlijk beseffen hoe de verkeerde toon van stem en negatieve lichaamstaal kan problemen veroorzaken bij het omgaan met andere mensen, met name klanten en medewerkers. Echter, met de verkeerde woorden kunnen ook leiden tot problems.There zijn bepaalde "trigger" woorden die ervoor zorgen dat mensen steeds moeilijker vooral in emotioneel geladen situaties en zij dient te worden vermeden. Deze omvatten: * Hebben om - zoals in - "U krijgt om te spreken met de sales afdeling jezelf "* ik kan niet of je kan niet - zoals in -" Ik kan niets over die "of" Je kunt niet doen "* ik probeer het - zoals in -" I " ll proberen en te spreken voor de financiering van afdeling vandaag "* Maar - zoals in -" Ik ben het eens met wat je zegt, maar ??.."* Sorry - als in - "I'm sorry dacht dat" "Wat zeg ik hoor ik je huilen?" In plaats van de woorden "moeten" die zeer controlerende soort woorden , waarom niet proberen - "Bent u bereid?" of gewoon een rechte -- "Will you?." Kan niet, kan worden vervangen door: - "Ik ben niet in staat omdat?". "Ik zal proberen," dat is vrij slap, kan worden vervangen door iets meer eerlijk - "Dit is wat ik kan doen "of" Dit is wat ik ben niet in staat te doen "" Maar " is een woord dat in tegenspraak is met wat er gezegd is voorgelegd, te vervangen door - "en" of "Maar" (dit is een zachte "maar") In plaats van te zeggen "maar" je kon laten het helemaal uit. Bijvoorbeeld, in plaats van - "Ik ben het eens met wat je zegt, maar ik kan u niet helpen "gebruik -" Ik ben het eens met wat u zegt. De reden dat ik ben niet in staat om u te helpen is? "Aan het eind van de dag het antwoord op de vraag van een klant of een van uw medewerkers kunnen worden -" nee "- maar de keuze van uw woorden zorgvuldiger zal een positieve invloed op de manier waarop hij of zij reageert en uiteindelijk een antwoord op je. "Sorry" is een van de woorden te vermijden, want het is zo overused en het is zijn waarde verloren. Denk aan de aantal keer dat u een klacht of opmerkingen over iets en je hoort - "Sorry dacht dat." Als je gebruik te maken van het "sorry" woord dan u nodig hebt om het te gebruiken als onderdeel van een hele zin - "I'm sorry u geweest bent ontvangende zoveel klachten Mary. "Soms is het nodig gebruik te maken van het woord 'excuses' in plaats van' sorry '. "Ik verontschuldig me voor het niet krijg je die informatie vroeg." Voor gladder interacties, zorg met de woorden die u use.Discover hoe je kunt genereren meer zaken door motiverende uw team! Alan Fairweather is de auteur van "Hoe krijg ik meer omzet door uw team motiveren" Dit boek staat boordevol praktische dingen die u kunt doen om het beste uit uw mensen. Bezoek http://www.howtogetmoresales.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
