Hoe te bieden instant klantenservice
Klantenservice is een essentieel onderdeel van elk bedrijf. Het is duidelijk dat, als je werk alleen uw bedrijf heeft baat bij een goede klantenservice. Maar wat als je loopt veel van uw bedrijf online? Hoe u bieden uitstekende klantenservice 24 uur per dag zeven dagen per week? Hier is een idee dat werkt voor me.One van de uitdagingen van een online bedrijf is met voortdurend beschikbaar steun - vooral als u een klein bedrijf of een zelfstandige, alleenstaande werknemer. Mensen willen direct antwoord. Zij verwachten antwoorden op e-mails in dezelfde werkdag. Veel mensen lijken te willen nog sneller replies.However, de meeste technische ondersteuning en klantenservice bellen centre medewerkers zullen u vertellen dat zoiets als acht van de tien oproepen zijn ongeveer dezelfde zorgen. Als u uw eigen online bedrijf te runnen, zult u waarschijnlijk ontdekken ook dat veel van de vragen aan de klantenservice u krijgen zijn over het algemeen dezelfde problemen having.I mensen keken naar de telefoontjes en emails die ik kreeg over mijn online informatie producten en besefte dat er acht gemeenschappelijke vragen die ik heb ontvangen van klanten die had gekocht een e-boek van mij. Natuurlijk, in een poging om een goede klantenservice Ik nam contact op elk individu en behandeld met hun zorgen te verstrekken. Elke keer was ik in staat om ervoor te zorgen dat ik behielden hun gebruik. Maar het probleem was het was met me time.So, hier is wat ik deed. Ik een e-mail waarvan de antwoorden op alle acht vragen bevat. Daarna heb ik een nieuwe e-mail adres dat is opgenomen in al mijn verkoop ontvangsten. Ik vraag mensen die nog vragen of opmerkingen heeft over de aanschaf ervan om hun vraag te sturen naar dat speciale e-mailadres. Natuurlijk, de speciale e-mailadres is een autoresponder. Wat er gebeurt is dat als Zodra iemand heeft gestuurd in hun vraag, krijgen ze een onmiddellijk antwoord. Omdat het antwoord antwoorden op bijna alle steun vragen die ik krijg bevat, is het meestal meteen klanttevredenheid. Plus het betekent dat ik niet hebben om tijd te besteden aan de query.The autoresponder herhaalt het onderwerp van e-mail van de klant in de tekst, waardoor het lijkt meer persoonlijk. Ook, omdat ik een kopie van de inkomende e-mail Ik kan zien of hun vraag wordt beantwoord binnen de autoresponder bericht. Meestal is het. Ik kan dan een email sturen met de vraag of zij meer informatie of indien hun vraag is beantwoord nodig. Maar ik heb niet om dit te doen meteen. Dat omdat de autoresponder heeft een goed niveau van de klant service.So, met behulp van een autoresponder kan hoge niveaus van klantenservice, die u helpen handhaven klant loyalty.If je mijn autoresponder zien in actie, stuur een email naar: support@grahamjones.bizGraham Jones is een psycholoog die is gespecialiseerd in de manier waarop we het internet gebruiken. Hij is een expert op het gebied van informatieproducten en loopt Infoselling.com waar u kunt krijgen een gratis rapport over hoe je je eigen infoproducts.http verkopen: / / www.infoselling.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
