De Loyaliteit van de klant
De loyale klanten zijn de stichting van bijna elke zaken. Gaand is de extra mijl om de eminente klantendienst te verlenen de eerste stap aan klantenloyaliteit. Maar er zijn meer. Natuurlijk - uw producten en diensten moeten in het algemeen goed zijn. Als u lousy uptime aanbiedt is er werkelijk geen reden loyaal te zijn wanneer het zijn een klant. U levert niet enkel, periode.
Hier zijn een paar meer suggesties om klantenloyaliteit te bereiken.
1) Slim ben. Ben slimmer dan uw klanten zijn. Zorg u ervoor en uw personeel (geen uitzonderingen) heeft altijd meer antwoorden dan uw klanten vragen hebben. De meeste mensen zijn zeer loyaal aan deskundigheid en bewezen vaardigheden.
2) Besteed Aandacht. Besteed aandacht aan wat uw klanten werkelijk van u willen en wat zij werkelijk hopen te vinden. Als u een patroon - het ziet volgen en dienovereenkomstig aanpassen.
3) Houding en uitrusting. Toon positieve houding. Ben altijd op tijd; loop ooit nooit laat wanneer een klant wordt geïmpliceerd. Professioneel ben, handelingsberoeps. Als u een klant samenkomt - kijk niet als komst uit het bedrijf van a. Com (zelfs als u) bent waar de borrels en de T-shirts bedrijfskledij zijn. Niet ook niet over-kleding.
4) Dump om het even welk strikt beleid. Maak geen klanten denken, die doend zaken met u een risico zijn. Grootmoedig en flexibel ben. Elke situatie is uniek - kan zo uw besluiten zijn. Als een klant niet tevreden is, geef hem de geldrug en probeer spinnend dit in een nog grotere verkoop.
5) Huur geen unlikable mensen in. Niemand houdt van geld aan iemand te geven zij niet houden van. Zelfs als uw personeel nooit werkelijk aan klanten zou kunnen spreken en slechts via e-mail of forums communiceert - een persoonlijkheid zal altijd door glanzen. Een klant zal na een tijdje voelen, dat hij behandelt.
6) Niet opdringerig ben. Probeer om geen klant aan iets te duwen zij niet willen, vereisen zij niet of zij zijn niet ongeveer zeker. Toon opties, ben geduldig. De klanten als meer dan dat stomme verkoop werpen.
7) De superieure producten van de aanbieding. Voeg een weinig meer aan elke product of dienst toe dan noodzakelijk.
Geen van deze dingen alleen met krijgt u loyale klanten, maar een combinatie dingen zal het zeer voor een klant moeilijk maken weg te gaan. Als u een klant aan dit punt krijgt, kunt u om een hogere prijs voor uw producten vragen en de meesten van hen zullen gelukkig zijn om een weinig meer te betalen zodat zij kunnen blijven van de dienst en van de producten genieten die u verleent.
Dit artikel kan worden gepubliceerd zolang een levende terugvoerverbinding met http://www.webhostingresourcekit.com wordt verstrekt.
Ongeveer de Auteur
Christoph Puetz is een succesvolle kleine bedrijfseigenaar (de Netto Diensten de V.S. LLC) en internationale auteur.
Gidsen, Leerprogramma's, en Artikelen voor kleine ondernemingen - http://www.webhostingresourcekit.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
