Hoe te om Uw Klanten te houden terugkomend die -- het Behoud van de Klant begrijpt
Waarom bieden sommige ondernemingen kostenloos vrije punten, zegels of elke tiende koffie aan?
Deze ondernemingen begrijpen dat een programma van het klantenbehoud een fantastische manier is om ervoor te zorgen dat de klanten houden terugkomend. De meest erkende programma's van het klantenbehoud zijn die loyaliteitsprogramma's die door detailhandelaars worden gebruikt, maar dit zelfde hoofd kan op om het even welke zaken worden toegepast die wensen om een loyale klantenbasis te handhaven.
Stel me deze eenvoudige vragen.
?Does uw zaken hebben een uitvoerige behoudstrategie?
?Are u die wijden een gedeelte van uw marketing begroting aan het houden van huidige klanten?
Als u nr beantwoordde, dan brengt u het succes op lange termijn van uw zaken in gevaar.
Herinner me het kosten minder is om uw huidige klanten te houden dan het nieuwe degenen doet verwerven. Dat betekent niet dat u zou moeten ophouden met bestedend aan marketing pogingen om nieuwe klanten te verwerven, maar u zou sommige van uw marketing begroting op behoudstrategieën moeten investeren. Overweeg de 80/20 regel die staten 80% van uw bedrijfsinkomen uit enkel 20% van uw klanten komt. Een goed programma van het Behoud van de Klant zal werken om die occasionele klanten in "loyale klanten" om te zetten wie meer geld aan een frequentere basis besteden.
Het behoud van de klant gebeurt niet alleen. De slechte klantendienst kan zelfs de beste behoudstrategie ondermijnen. Voor een programma van het klantenbehoud echt succesvol te zijn, moeten de zaken hun totale te verzekeren verrichting bekijken elk aspect van hun zaken wordt gericht op het houden van de klanten die zij reeds hebben gehad. Is de boekhoudafdeling te schurend wanneer het verzamelen van achterstallige rekeningen? De receptionnist is kauwgom wanneer het beantwoorden van de telefoon? Elk contact met uw klant moet voor om het even welk behoudprogramma positief zijn te werken. Afhankelijk van het type van zaken werkt u, zijn er verscheidene mogelijkheden in het type van het programma van het klantenbehoud kon zich ontwikkelen:
Frequent contact
U kunt een programma ontwikkelen dat regelmatig, gepland contact met klant of vooruitzicht (een druppelcampagne) verstrekt. Bijvoorbeeld, ontwikkel een (opteren-binnen) bulletincampagne, een brievencampagne of belangrijke herinneringscampagne (olieverandering, domeinvernieuwing enz.). Dit is een uitstekende benadering voor vele de dienstindustrieën of voor verkoopberoeps zoals onroerende goederenagenten of van de autoverkoop mensen of een andere industrieën waar er een significante tijdspanne op tijd tussen nieuwe aankopen is. U kunt uw handelsnaam in uw cliëntenmening vers houden zodat zij u instinctief roepen wanneer het tijd voor de volgende aankoop is.
Beloningen
Ontwikkel een "beloningen" programma zoals punten, vrije product of dienst of kortingen die door te maken worden de verdiend. Dit is het kleinhandelsbeloningenprogramma de meeste mensen met vertrouwd zijn, maar dit type van behoudprogramma wordt vaak eveneens gebruikt in zaken aan zaken verhoudingen. U kon een programma ontwikkelen dat contant geldrug of een korting aan ondernemingen aanbieden zal die op het volume van aankopen jaarlijks worden gebaseerd. Dit type van programma werkt bijzonder goed als u een gediversifieerde selectie van producten of de diensten, hebt en kijkt om uw klanten aan te moedigen om een bredere waaier van uw producten of diensten te kopen
Combinatie
U kon een club van Leden ontwikkelen slechts die aspecten van zowel het frequente contact combineert als programma beloont.
De beste behoudprogramma's zijn die die een mogelijkheid voor u bieden om meer over uw cliënten en hun het besteden gewoonten te leren. Dit is onschatbare informatie die u een been op de concurrentie kan gemakkelijk opgeven.
Het Bureau© van Ã"â 2004-2005 Tanya Beaudoin o/a op de Vraag, Alle voorgebe*houde rechten. U kunt dit artikel in al zijn onderdelen gebruiken, zolang u volledige toewijzing, met inbegrip van levende websiteverbinding omvat. Gelieve te brengen ook Mevr. Beaudoin in verband met op de hoogte waar het materiaal zal verschijnen. De toewijzing zou moeten lezen: "Tanya Beaudoin, B.A. is een virtuele medewerker die zich in e-oplossingen (met inbegrip van e-stationair) en administratieve steun voor kleine ondernemingen en organisaties zonder winstbejag specialiseert. Gelieve te bezoeken de website van Tanya bij http://www.officeondemand.ca voor extra zaken verwante artikelen "
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
