Ongeldige excuses voor slechte bedrijfsresultaten - het weer
Noot voor Kmart: Het was niet over de weatherIn Kmart de jaren 1970 was de retailer te verslaan. Maakt niet uit wat er gebeurd is, leek ze weer winst. Klanten werden loyaal en de prijzen waren moeilijk te verslaan. De keten opende meer slaan elk jaar dan sommige van hun concurrenten hadden in hun hele keten en verkoop werden groeit bewonderenswaardig tarieven. Dingen waren good.Then verkoop begon te inzinking. Tegen het midden van de jaren 1980 Kmart begon te worden verslag slechte verkoop. De belangrijkste reden gaven ze: de weather.With elk teleurstellende verkoop verslag, Kmart beschuldigd het weer. "De bittere kou pijn bedrijf." "De sneeuwstorm bewegen door het Midwesten bewaard klanten uit de buurt van de winkels. "" De onverwacht warme herfst daalde de vraag. "Whine, janken en nog veel meer whine.At eerste investeerders kocht de excuses. Ze vergeten het feit dat in iedere periode de verkoop Wal-Mart zou verslag record of bijna-record resultaten. Waarnemers opgemerkt dat koopwaar Kmart's mix was meer gedreven dan weer Wal-Mart omdat Kmart had meer gazon en de tuin en kleding bedrijfsleven dan Wal-Mart merchandise assortiment dat zich op meer verkoop van verbruiksgoederen en consequent commodities.As tijd ging, werd het janken vermoeiend. Analisten vermoeid begon te groeien, met een uiteindelijk merken dat Wal-Mart was kennelijk met verschillende weersomstandigheden dan Kmart.Top beheer was zo verdiept geworden door het weer als de reden voor de slechte verkoop dat ze niet eens kijken naar andere mogelijkheden. De prijzen waren minder concurrerend. Wekelijkse advertenties zijn niet om mensen in de winkels. Klanten werden het vinden van lege winkelschappen. Nieuwe producten zijn rekening meer te leren rekken Kmart's dan op Target en Wal-Mart.To nog erger, kaderleden bij Kmart besloten om te upgraden van de koopwaar mix, denken hun klanten zouden een hogere kwaliteit koopwaar waarderen en bereid zijn om meer te betalen. Klanten die het niet eens. Wekelijkse rapporten bleek klant telt werden voortdurend vallen, dus besloten om het beheer vallen van het verslag. De keten is uit de hand, los van hun grondbeginselen, en dus van overtuigd dat als ze maar kon krijgen gunst Mother Nature's alles zou okay.Kmart is niet alleen in de schuld te geven van het weer. Resort gebieden hebben ze lang gebruikt als een excuus voor een slecht seizoen. Home and Garden bedrijven regelmatig wijzen op het weer bij de resultaten onder. Sportartikelen winkels en atletisch locaties zeggen weer controles resultaten. Hoewel men zou kunnen zeggen dat er geldigheid in hun vorderingen, is het niets meer dan janken, janken en nog veel meer whining.During de herfst van 2004 werd Florida hit met geen minder dan 4 orkanen. Orlando Walt Disney World en Sea World zeker zou hebben geklaagd dat de omzet en winst gewond als gevolg van de orkanen. Evenmin. Waarom? Beide bedrijven begrijpen van de aard van de weer op hun bedrijf. Ze hebben ontworpen hun bedrijf op een zodanige wijze dat hun bottom-line te beschermen. Zij hebben dit gedaan door een verbinding met hun klanten en precies begrijpen wat hun klanten willen Gisteren, zodat ze precies kunnen voorspellen wat klanten willen tomorrow.It gaat niet over het weer, het gaat om inzicht in wat uw klant wil en leveren het aan hen op de wijze die zij wensen. Wal-Mart begrijpt, Sea World begrijpt, en Walt Disney Theme Parks begrijpen. Belangrijker, hun werknemers te begrijpen. Ze zijn zo gericht op de klant dat de klant zal belonen hen keer op keer, geen ongeacht de omstandigheden. Om succesvol te zijn, moet je eerste tweede en derde business focus liggen op wat de klant wants.Rick Weaver is voorzitter van Max Impact, een nationale leiderschap en organisatie ontwikkeling gevestigd in Rochester Hills, Michigan. Rick is een voldongen uitvoerende bedrijf met ervaring in de detailhandel, marktanalyse, supply chain en project management, team building en proces verbetering. Hij heeft gewerkt met honderden bedrijven ter verbetering van de verkoop, processen, en bottom-line resultaten. MaxImpact biedt leiderschap en organisatie-ontwikkeling diensten samen met de werknemer evaluaties en antecedentenonderzoek. Contact Rick op 248-802-6138 of via e-mail, rick@getmaximpact.com. MaxImpact is op het web op http://www.getmaximpact.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
