De klachten zijn eigenlijk een Goede Zaak!
Niemand houdt van klachten te krijgen. Zij maken u uw oordeel vragen, kunnen zij uw dag ruïneren, en zij verlaten u bijna altijd in een slechte stemming. Maar wat als ik u vertelde dat de klachten eigenlijk een goede zaak zijn?
Werkelijk! Ik kidding niet. De klachten zijn één van de beste vormen van onderzoek u kunt uitvoeren. De klachten zijn ook één van de beste bronnen voor nieuw product/de dienstideeën. Hoe zo? De meeste mensen die klagen zijn verstoord. Wanneer de mensen verstoord worden, zullen zij eerder hun meningen spreken. De meeste mensen die ook als klagen om u precies te vertellen wat u verkeerd hebt gedaan EN u verteld hoe zij het beter zouden doen. Terwijl de houdingen van uw klanten niet kunnen zijn iets om zich te verheugen op, zijn hun verborgen suggesties!
Bekijk deze klacht:
"Ik kan geloven niet u deze reusachtige dossiers door e-mail verzendt! Hoe belachelijk kan een persoon! zijn? Dat verstopt e-mail van die van ons die op dial-up minstens 20 minuten zijn. Ik heb geen tijd voor dit. U kent, als u hersenen in uw hoofd had, you'd op de hoogte bent van XYZ.com. Zij branden CDs elk voor ongeveer $0,30 en zullen hen aan uw klanten voor ongeveer $1,00 elk verschepen. Om het even wie kan zich die prijs veroorloven. Ik heb uw e-mail geschrapt. Wanneer u als echte zaken beslist te werken en me CD te verzenden, zal ik het."bekijken
Ja? het is een ruwe e-mail. Maar de meeste mensen wie klagen hebben zeer geen goede manieren, nu zij? Maar verg weg de emotie. Neem weg de bui. Weg de beledigingen, en wat neem u hebt verlaten? Een ZEER goed middel voor CDs!
Deze persoon heeft net u een middel gegeven dat kan:
(a) om uw probleem met reusachtige downloads op te lossen
(b) om een nieuw te verkopen product te zijn (CDs in plaats van downloadbare dossiers)
(c) om u een oplossing aan te bieden die aan u en uw klanten kan ten goede komen
Kostenloos vrij allen!
Hoe over de klachten die zeggen, "u het weet, zou u werkelijk?" moeten Goed? Misschien zou u werkelijk moeten. Hebt u over de suggestie van de klant gedacht? Ja, werd het waarschijnlijk verborgen onder een stapel van profane woorden en bedreigingen? maar kijk dieper. In al eerlijkheid, is deze ongedisciplineerde klant die doet u een gunst?
Het gebeurt vaker dan u zou kunnen denken. De mensen, in het algemeen, hebben een slechte gewoonte van het proberen te tonen die zij verstoord zijn met hoe groot en slecht zij zijn. Meer tijden dan niet, zullen u grote ideeën die binnen een omslag van rudeness worden begraven krijgen.
De volgende tijd u krijgt een klacht, unwrap het pakket, en u zou enkel kunnen vinden dat de klacht een zegen in vermomming is. Als u ugliness uit het bericht verwijdert, kon u sommige terrific ideeën zeer goed hebben voor het verbeteren van of het uitbreiden van uw zaken!
Auteursrecht 2004 Diane Hughes
Ongeveer de Auteur
Diane C. Hughes * ProBizTips.com
VRIJ Rapport: Ongelooflijk Eenvoudige (nog Super Krachtig) Manieren om Uw Verkoop omhoog te schieten en Uw Zaken te bouwen in een Toren van Winsten! ==>> http://madmarketer.com/diane
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
