Omgaan met klachten van klanten
Zelfs de beste zakelijke krijgt een occasionele klant klacht. Weten hoe deze klachten op te lossen zal je helpen winnen trouwe klanten die vervolgens verwijzen anderen voor uw bedrijf. Hier zijn enkele belangrijke tips.1. Luister aandachtig naar de klant en het verzamelen van zoveel informatie als possible.2. Herindeling van de klacht als je begrijpt het. Dit zorgt ervoor dat u volledig begrijpen hoe de situatie is.3. Oplossen van de probleem zo snel mogelijk. Vertel de persoon die u sorry dit is gebeurd en vragen wat u kunt doen om dit recht. Niet voeren met de klant, ook al heb je gelijk en worden niet defensive.3. Na rectificatie van het probleem, zeggen de klant bedanken u voor om het aan uw aandacht en dat u hun business.4. Ontwikkelen van een schriftelijk beleid voor uw medewerkers te volgen en te belonen wanneer ze wel een goede job.Remember! De klant kan niet altijd gelijk, maar een ontevreden klant behandeld recht wellicht een van de meest loyale customers.About De AuthorLuana Emmons is een restauant eigenaar en de eigenaar van allfoodbusiness.com (http://www.allfoodbusiness.com). Zie deze en andere artikelen op haar website; allfoodbusiness@allfoodbusiness.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
