11 De manieren om te krijgen Wat u wilt - zijn een Knappe Klant!
Wij allen willen de grote dienst, of wij onze wekelijkse kruidenierswinkels van een opslag kopen, of willen het facturerings hitch vastbesloten bij onze lokale nutleverancier. Of het onze auto, of een grote maaltijd in een restaurant vast krijgt. Zo kunnen wij holler en over hoe klagen de slechte de klantendienst en tevredenheid zijn geworden - of wij kunnen iets over het doen zelf, wanneer wij die afzonderlijke kansen met een echte persoon hebben.
Positief en zeker ben
Het bezige verkooppersoneel is onder druk en zij houden van mensen te behandelen die duidelijk zijn en weten wat zij willen - dan kunnen zij met hun volgende klant het goed kunnen vinden! Zo perk omhoog, doe uw thuiswerk en hebben klaar en duidelijk alles.
Glimlach - een weinig!
Door de goedkeuring van positieve demeanour, het opnemen van oogcontact en het zijn vriendschappelijk, zult u één in twintig zijn wie is. Probeer het niet teveel, of dat zal ook irriteren, maar enkel aardig, vriendschappelijk en wat smiley zal benieuwd is werken!
Gebruik Hun Naam niet
Dit zal cultureel variëren. In het UK, houden van de verkoopmensen door hun naam helemaal niet worden geroepen. Zo zorgvuldig ben - als u weet het waar u leeft en winkelt, dan boete past - maar neem en merk wat waar op aan het gaat werken en plakken.
Vraag om hulp
Gebruik de woorden ' ik benieuwd ben of kunt u me ' helpen en dan duidelijk zijn over wat u wilt. Dit verbindt binnen met hun emoties - (' iemand wenst me '!) - welke zeer krachtig verhouding-gebouw voor u is
Gelijke!
Aangezien u duidelijke informatie geeft over wat u van hen nodig hebt, maak positieve en steunende bewegingen en geluiden die hen verder aanmoedigen. Dit bouwt rapport en maakt een verhouding veel waarschijnlijker te gebeuren. Omdat de mensen houden van te helpen, wijst op de terugkoppeling die is wat zij doen en... zij van u voorwaarts - één meer stap in het krijgen van zullen houden wat u wilt.
Vraag Iets anders
Wanneer zij uw vragen beantwoorden, vraag hen, eens of tweemaal, een weinig meer over wat zij u hebben verteld. Dit toont aan dat u hebt geluisterd en hun informatie getaxeerd. Dit bouwt zelfs meer krachtig de band tussen u!
Open en Gesloten
Door open wat te vragen (wat, hoe, waarom, waar, wanneer, wat) en sommige gesloten vragen (die die ' ja ' slechts of ' geen ') vergen, u zal variëren de druk die zij onder hebben gevoeld. Kunnend ' ja ' zeggen of ' geen ', evenals gevend u veel informatie, betekent dat zij een paar onderbrekingen krijgen en niet ' vrij zo ondervraagd ' voelen.
Zeg dank u
Aan het eind van hun antwoorden, of u een bevredigende conclusie of niet hebt genomen, dank hen voor hun hulp - maak tot hen getaxeerd gevoel.
Investeer
Het is groot om tijd in het doorbrengen van wat tijd op ' praatje ' wijze met uw verkooppersoon te investeren. Als zij tijd hebben - u moet beoordelen van hun manier, of zij in de stemming zijn om tijd met u door te brengen. Het variëert van persoon aan persoon, tijd van dag en plaats. Maar het is bewust zijnd de moeite waard van.
Deel goed
Bij het einde van de transactie, zorg ervoor dat u toevoegt een smiley ' u ' aan de mengeling dankt. Het verkopende materiaal al dag is taai op zichzelf, zonder al extra rommel die de verkoopmensen voor hun organisatie moeten doen. Zo door ' hun dag ' te maken u zult een verhouding creëren die voor u komende jaren komt waardevol zal zijn.
En voor Uitzonderlijke Gevallen
Zorg ervoor dat u van hun naam zich bewust bent, en schrijf en vertel hun werkgever - beter, hun hoofdkantoor. Dit kan of kan u niet doen om het even welk financieel voordeel, maar hey, zeker zal het u gevoel groot maken dat u de ' gemaakte dag van iemand ' door de rest van hun organisatie over slimme them!Being hebt te vertellen aangezien een klant kan krijgen u profiteert dat u nooit dacht. Zijnd onhandig, de ' knappe ' of volkomen onaangename klant zal u nooit helpen. Door deze uiteinden te gebruiken, zult u ontvangen meer dan u zou kunnen verwachten, niet telkens als misschien, maar soms - en dat moet zijn wint.
Martin Haworth, voor een lange tijd was een detailhandelaar en nu is een Bedrijfs en van het Beheer Bus. Hij werkt wereldwijd, hoofdzakelijk telefonisch, met kleine bedrijfseigenaars, managers en collectieve leiders. Hij heeft honderden wenken, uiteinden en ideeën bij zijn website, http://www.coaching-zaken-aan-success.com. Voor de aandelen van raadsMartin met ondernemingen bij de Dienst van de Klant, controle de pagina's van de ' Klant '. (Nota aan redacteurs. Voel vrij om dit artikel te gebruiken, waar u denkt het van waarde zou kunnen zijn - het zou goed zijn als u een levende verbinding) kon omvatten
... helpend u, om uw mensen te helpen, om uw zaken te helpen groeien...
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
