Waarom passagier enquêtes zijn een vervoerbedrijven beste vriend
Openbaar vervoer bedrijven die reeds gebruik maken van personenauto enquêtes kan niet ten volle waarderen de vele voordelen die enquêtes kan brengen. Niet alleen zijn enquêtes een efficiënte methode van marktonderzoek dat zal helpen bij het identificeren gebied van personenvervoer ongenoegen, ze zijn ook ideaal voor het meten van de effecten van de verbeteringen en kan op dezelfde tijd, helpen bevorderen van nieuwe initiatieven om klanten die gebruik maken van de service.Establishing een Starting PointWhen inschepen op een change management programma is het altijd een goede gewoonte om een basislijn vast te stellen voordat er veranderingen worden aangebracht. Dit basisonderzoek naar vier doeleinden kan dienen, zal het:? zodat de juiste targeting investeringen? kunnen meten van het effect van verandering? helpen bij de moraal van de uitvoering van deze verandering? ervoor zorgen dat nieuwe problemen worden gescheiden gehouden van het oorspronkelijke plan en budgetTargeting InvestmentThere zijn veel gebieden van een openbaar vervoer systeem dat kan leiden tot ontevredenheid passagiers die allemaal moeten worden gecontroleerd om te verzekeren dat de dienst wordt verleend aan, en, waar mogelijk, te boven gaat, prestatieniveau targets.Issues dat kan van belang zijn voor passagiers omvatten: - de veiligheid en beveiliging - stiptheid - tarieven en ticket types - capaciteit en de overbevolking - de kwaliteit en het ontwerp van voertuig - schoon - faciliteiten op stations en terminals - faciliteiten voor passagiers met disabilitiesOften beperkte middelen en budgetten betekent dat investeringen moet zorgvuldig worden gepland en goed targeted.Passenger enquêtes toestaan dat exploitanten identificeren van de gebieden die de meeste zorg aan hun klanten. Door de analyse van de passagier feedback zal de exploitant ervoor kunnen zorgen dat hun verbetering en investeringsplannen zijn inline met personenauto eisen en wensen. Problemen kunnen worden onderverdeeld in hoge en lage prioriteit, evenals de lange en korte termijn plans.Some investeringen zoals de bouw van nieuwe terminals, start-en landingsbanen, houdende nieuwe track of upgraden lucht traffic control of per spoor signalisatie-uitrusting kan jaren duren te voeren. Echter, het eerste onderzoek waarschijnlijk ook een aantal opvallende gebieden die kunnen vrijwel onmiddellijk worden uitgevoerd op een relatief lage identificeren cost.Measuring ChangeFrom met een uitgebreid programma opgesteld uit een eerste enquête van de doelstellingen voor het uitvoeren van periodieke enquêtes zijn twofold.One doelstelling is ervoor te zorgen dat de veranderingen en initiatieven die worden uitgevoerd zijn effectief in het aanpakken van personenauto kwesties. Een tweede doelstelling is het bevorderen en de initiatieven die zijn uitgevoerd en ook op de hoogte en de passagiers van opvoeden adverteren lopende verbeteringen en de toekomst plans.Passengers zal altijd meer positief als ze kunnen zien dat er verbeteringen zijn aangebracht en het aanvaarden van de uitstaande problemen als ze weten dat die problemen worden addressed.Keeping MoralThose uitvoering van verandering kan ontwikkelen vaak een belegering mentaliteit. Verandering kan de tijd nemen om van kracht wordt en voor de passagiers op alle improvement.By toezicht passagier advies en waarderen het meten van de resultaten in vergelijking met eerdere onderzoeken, een succesvol programma moet veranderen passagier kwesties zien veranderen in de tijd, sommige kwesties die problemen zullen niet langer worden raised.Passengers zal nemen tijd om te waarderen vooruitgang en vaak degenen die werken aan een verandering project zal worden gedemoraliseerd met constante kritiek van wat vaak een negatief publiek. Het is belangrijk dat een team de uitvoering van verandering duidelijk kunt zien dat de effecten van hun efforts.Identifying Nieuwe en OldIn enige langdurige change management programma kwesties kunnen de tijd veranderen. Evenementen kunnen gebeuren dat maken wat belangrijk was, niet meer belangrijk is en wat niet een probleem, een issue.The baseline enquête zal ervoor zorgen dat de passagiers betreft chronologisch zijn gedocumenteerd. Passagiers zijn zelf een evoluerende groep, individuele reizen veranderen, mode verandert, leefstijlen ontwikkelen langs met technologie. Periodieke enquêtes maakt het mogelijk veranderingen in personenauto houding te monitored.Online Surveys Make It EasyOnline enquêtes kan bereiken een brede dwarsdoorsnede van een reizend publiek. Ze zijn snel te ontwerpen en uit te voeren en ze feedback te geven in een formaat dat klaar is voor gedetailleerde analyse. De lage kosten en flexibiliteit van online enquêtes kunt personenauto geraakt worden gericht op specifieke groepen en bijzondere concerns.Online enquête exploitanten met belangrijke data marktonderzoek en een platform te bevorderen en hun inzet voor de passagier satisfaction.Passengers voordeel reclame door het hebben van een efficiënt instrument om kwesties te verhogen en door middel van periodieke enquêtes zullen beginnen te begrijpen dat de exploitant voortdurend investeert en verbetering van de service.The volgende links naar monsters van Passenger SurveysSample Passenger Survey voor een Luchtvaartmaatschappij: http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1166Sample Passenger Survey voor een treinexploitant http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1170Sample Passenger Survey voor een bus Operator http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1167Martin Day is een directeur van Galaxy Survey Ltd een website waarmee iedereen te creëren, te ontwerpen en publiceren online enquêtes. Voor meer informatie kunt u
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
