Hoe te om de Vloer en de Bespreking aan Klanten te lopen
Dit kan een vreemd te introduceren onderwerp schijnen. Maar toch is het de under-used vaardigheid door vele kleinhandelsmanagers, maar één van de belangrijkste rollen in hun supervisie.
1. U bent Maitre van Uw Zaken
Uw rol is neemt dat van een maitre d'hotel. U zou uw gasten (klanten) moeten ontmoeten, met hen instemmen en verzekeren gaan zij met een positief weg voelend over uw zaken. U zou minstens één uur moeten terzijde leggen per dag om de opslag en de bespreking aan klanten te lopen.
2. Het overwinnen van Verlegenheid
Vele eigenaars zullen niet de vloer en de bespreking aan klanten lopen omdat zij beginnend een gesprek pijnlijk worden. Als dit op u van toepassing is, dan neem een steekproef van producten en vraag klanten om hen te proberen. Dit begint altijd een gesprek en dan kunt u hen vragen wat zij over uw opslag denken.
3. Maak de Lijsten schoon
Een alternatieve benadering is de lijsten in een restaurant schoon te maken of bij zak het vullen bij de controle te werken. Dit zijn ideale plaatsen om een gesprek te beginnen en werkelijk te weten te komen welke klanten over uw opslag denken.
4. Het lopen van de Vloer zou openlijk moeten worden gedaan
Wanneer het lopen van de vloer introduceer me aan de klant als eigenaar. Breng hen ertoe om u van ideeën op te voorzien hoe zij geloven u de dienst aan uw klanten kon verbeteren.
5. Variëer de Tijd van Dag u de Opslag loopt
Het was traditioneel voor eigenaars om de opslag bij het openen van tijd te lopen. Dit is nog een sterke traditie in Japan waar het nog een zeer formele regeling is. U zult meer van het variëren van de tijd van dag bereiken u waareigenlijk rond loopt. Dit zal u toelaten om verschillende klanten te ontmoeten en uw team en opslag te zien op verschillende activiteitenpunten.
6. Hoeveel Tijd indien u aan de Vloer besteedt
Enkele belangrijke detailhandelaars besteden zo veel zoals 20% van hun tijd die de opslag loopt. Zij geloven ook dit het belangrijkste en plezierige deel van hun werkweek is.
7. Koppel de Ideeën terug
Zorg ervoor u commentaren aan uw team terugkoppelt. Herinner me, prijs in publiek, berisping in privé. Uw team zal in uw commentaar geinteresseerd zijn. Zorg ervoor zij van waarom uw het lopen de vloer zich bewust zijn. Zorg ervoor u aan hen spreekt aangezien u de vloer loopt. Dit zal hen ontspannen en zal hen maken uw deel van hun team voelen.
Het Memorandum van het beheer
Een bericht van Mc Donald's
Één dag terwijl op zijn manier terug naar het bureau van een belangrijke lunch in het beste restaurant in stad, Ray Kroc, eigenaar van de ketting van Mc Donald's in de Verenigde Staten, zijn bestuurder om door een paar parkeerterreinen van Mc Donald's vroeg over te gaan. In één hij documenten bevlekte haalde in struiken langs de buitenomheining in.
Hij ging onmiddellijk naar de meest dichtbijgelegen loonstelefoon, genoemd zijn bureau de naam van de manager ertoe brengen, dan genoemd de manager aanbieden om hem te helpen het beledigende vuilnis opnemen.
Zowel kwamen de eigenaar van de ketting van Mc Donald's in zijn duur pak als de jonge manager in carpark samen en werden neer op hun handen en knieën om het document op te nemen.
Als managers zijn wij vaak meer geinteresseerd in de activiteit binnen onze handelsruimte dan in het gebouw buiten verschijning. De verschijning van de uw bouw en het is randen is bij de voorlijn van het openbare beeld van uw organisatie? aangezien Ray Kroc goed bewust was.
Ongeveer de Auteur
John Stanley is een conferentiespreker en een kleinhandelsadviseur met meer dan 20 jaar ervarings in 15 landen. Hij draagt regelmatig tot kleinhandelstijdschriften bij rond de wereld en heeft authored verscheidene succesvolle marketing en kleinhandelsboeken met inbegrip van de bestseller enkel over alles een Kleinhandelsmanager moet het weten. Bezoek www.johnstanley.cc
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
