DONT geeft Uw Klanten Wat zij willen!
Één van mantras die wij herhaaldelijk in zaken zijn de "hebben gehoord Klant zijn altijd juist." Ik moet hier u vertellen dat als u bloeiende zaken wilt bouwen u moet dat vergeten die zegt, en nota van de Wet van Payne nemen #1 de "Klant altijd juist - enkele tijd." is Ik zal waarom in een minuut verklaren.
Het slechtste soort businessperson is wie cynically probeert om de klant te dwingen om het ding te kiezen dat hij moet verkopen, of het voor de klant of niet best is. Oud ' hard-verkoopt '. De meesten van kunnen akkoord gaan - dat is geen goede manier om zaken te doen.
Kom Wat te weten zij NODIG HEBBEN
Naar mijn mening, is er een andere, gemeenschappelijkere tekortkoming onder businesspeople, en dat is het gebrek aan wens om te doen wat voor de klant best is. Geloof me, weet de klant niet altijd wat zij NODIG HEBBEN. Zij zouden kunnen weten wat zij WILLEN, maar DAT kan niet het beste antwoord zijn. Het kan de verkeerde vraag zelfs beantwoorden. Gelieve te veronderstellen niet dat de klant is een levendeskundige op uw gebied, heel wat onderzoek, gedaan of een firma van adviseurs gedaan om te adviseren wat hij om vraagt. Hij zag het waarschijnlijk op TV, of kreeg grote raad neer van zijn vriend bij de kegelensteeg.
Neem een extreme, medische situatie. De patiënt bezoekt zijn arts, en zegt "ik een stuitende hoofdpijn heb. Schrijf die nieuwe pijnstiller, fantast-iets voor me voor." De arts zegt "Zeker", en stuurt hem van naar de drogisterij voor één of andere Fantastifen. Ja, kan de arts gegeven zijn patiënt wat hij WIL, maar het niet zijn wat hij NODIG HEEFT. Wat bespreking en wat het intelligente vragen zouden kunnen ontdekt hebben dat het echte probleem een behoefte aan bril, of een kwaadaardige hersenentumor is! De arts doet slechts het beste voor zijn patiënt wanneer hij probeert om de echte BEHOEFTE te ontdekken, en adviseert (en verklaart) de aangewezen cursus van actie. In feite, als hij dat niet doet, is hij professioneel onachtzaam!
Als u succesvolle, op lange termijn wilt bouwen zaken, hebt u klantentevredenheid nodig, herhaalt klanten en verwijzingszaken. Zult u die krijgen als u de klant geeft wat hij WIL, maar slaagt het er niet in dan om het te doen werk hij, vereist en zijn geld verspilt? Ik denk niet. Waar u de optie hebt, stel voor ik u uw transacties met uw klanten een extra stap neemt.
Laat hen het weten zij worden getaxeerd
Laat hen weten dat hebben van hen als gelukkige klanten van uw zaken voor u zeer belangrijk is. Dat u wat tijd zou willen vergen om hun een weinig betere behoeften te begrijpen. Dat u houdt van ervoor te zorgen u geef hen het meest aangewezen, best-waardeantwoord aan hun behoeften. Het normaal vergt veel tijd niet om inzicht van de klantenbehoeften te verkrijgen, en uit te werken wat de beste oplossingen zijn. U kunt dan ' ' aan hen herhalen wat u over hun vereisten, begrijpt en de aangewezen oplossingen adviseert. Met een verklaring. "Product X is goedkopere nu $20, maar de nieuwe vullingen kosten tweemaal zo veel. Aan uw tarief van gebruik zal het u meer binnen 12 maanden "" als u bij het vacationing in de keerkringen plant kosten, zou een zuiver katoen koeler dan een zwaargewicht mengsel "" zijn dat de fiets 20 jaar zal duren, maar uw zoon zal voor het in een jaar, waarom niet de volgende grootte bekijken?"te groot zijn
Als u werkelijk om uw klant geeft, zal het tonen. Als u werkelijk goed advies geeft, het vaakst worden gewaardeerd zal het. De waarderende klanten zijn gelukkige klanten. De gelukkige klanten zijn herhalingsklanten. En de gelukkige klanten verwijzen andere mensen naar u door.
Doe me een gunst. Geef niet de klanten wat zij WILLEN. Als u echt een ware beroeps wilt zijn, help hen ontdekken wat zij NODIG HEBBEN.
John Payne is een levenverkoper, uitgever van Web Ezine op de markt brengen, en een adviseur SEO die.
Hij richtte en leidt ook de snelgroeiende bedrijfs enviro-Vriendschappelijke Producten op.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
