U MOET het Kleine Materiaal zweten
Het is de Kleine Dingen die maken of een Kleine Onderneming breken
Als u een slechte indruk in kleine dingen maakt, waarom zouden de klanten op u met grotere degenen als regelmatig het kopen van uw product of het geven van u een grote orde moeten vertrouwen? In de laatste twee dagen, heb ik dit eenvoudige bewezen feit drie keer gezien.
Ik gaf opdracht tot software van Bedrijf A. Het kwam met een 30-dag proefperiode, waarna moest ik voor de aankoop worden geladen als ik niet het pakket was teruggekeerd. Het is nu 44 later dagen en ik wacht nog om voor mijn aankoop worden geladen en de code te ontvangen om in de volledige versie om te zetten. Ik moet hen achtervolgen om mijn geld te nemen.
Het bedrijf B nam een orde persoonlijk van me, dan slaagde er niet in om de goederen te leveren. Toen ik hen riep, herinnerden zij de orde, maar zeiden hadden zij mijn creditcarddetails "hadden zoekgemaakt", zo mijn orde niet verscheept. Geen vraag aan me om mijn creditcarddetails te verklaren of te krijgen. Enkel stilte. Tot ik om riep te klagen.
Nu kan het zijn slechts me, maar in beide gevallen maakte ik een geestelijke nota om zaken met die bedrijven opnieuw niet te doen. Aangezien zij geen basisbeleid konden behandelen, ik weinig vertrouwen in hun capaciteit heb om iets anders goed te doen.
De Stempel van Succes
Het is niets luim. In feite, is het enkel het tegengestelde.
De succesvolle zaken doen constant alle boring, fundamentele, fundamentele, noodzakelijke en unexciting kleine dingen de niet succesvolle afgescheepte mensen, negeren of doen slechts wanneer zij moeten.
Het is aandacht aan details. De ervoor zorgende regelmatige klanten worden herinnerd en door naam geroepen. Het houden omhoog tot op heden met essentiële administratie. Het roepen van mensen in aanraking blijven, niet alleen om een nieuw product te duwen. Gevend nuttig advies en proberend niet om elk gesprek in te veranderen werpt de verkoop.
Alle kleine dingen die een klant in regelmatig veranderen wie uw zaken zal kiezen, zelfs als u een weinig extra dan de "grote doos" opslag onderaan de weg laadt.
Als u deze niet elke dag zweet, zou u eveneens kunnen opgeven.
Bent u Ernstig?
De kleine ondernemingen hebben geen stranglehold op hun markt. U moet nooit van hen kopen omdat daar niemand anders. Typisch, proberen zij om hun manier tegen de concurrentie vanuit elke invalshoek vlak-uit te maken, en u, de consument, al keus hebben in de wereld. Als zij de grondbeginselen verknoeien, hebt u veel andere mensen om te behandelen.
Waarom koop van een kleine onderneming?
Omdat zij dingen aanbieden vindt de grote opslag werkelijk hard: een strakke nadruk op één enkel productgebied, met mensen die echt hun zaken binnen uit kennen, niet een groen universiteitsjong geitje proberend om een paar bucks te maken.
Omdat zij die aren't altijd u proberen te verkopen wat het beheer in Idaho of Vancouver of Hong Kong heeft beslist het ding zijn om deze maand te duwen.
Omdat zij uw naam herinneren en behandelen houdt u van een menselijk wezen, niet alleen een "klant:" een het lopen creditcard dat van zoveel mogelijk contant geld moet worden verlicht in de kortste mogelijke tijd.
Zeker hebben zij geen massieve voorraad. Of de laagste prijzen. Of wall-to-wall reclame van TV. Maar de mensen kopen van mensen, niet anonieme bureaucratieën.
Zo wat is het Probleem?
Waarom vallen vele kleine ondernemingen neer op het essentiële kleine materiaal?
Ik veronderstel ondernemers aren't die veel aan admin worden getrokken. Zij zijn oorspronkelijk verkopers of uitvinders of verkopers of dreamers. Admin is een onplezierig karwei dat zij slechts wanneer zij moeten hebben gedaan. Maar het is van belang. Lord, hoe het van belang is!
Zij zeggen elke ontevreden klant rond 15 andere mensen over hun slechte ervaring vertelt. Kunnen uw zaken dat veel negatieve publiciteit behandelen? Als u werkelijk admin haat, of u meer gedesorganiseerd en geheugen-uitgedaagd dan uw Oom Chaz bent die twintig jaar in het ziekenhuis op wordt genomen, huur iemand efficiënt om het voor u te doen. Tot u, verspilt u uw hard werk dat door zo snelle klanten verkoopt te verliezen aangezien u hen krijgt.
Hier hoe het zou moeten worden gedaan. Ik riep onlangs een klein bedrijf van de aardreis met een vraag over één van hun aanstaande reizen. Volgende ochtend kreeg ik een e-mail van hun voorzitter. Hij verklaarde hij weldra het leiden van een reis tot één van de verdere delen van Mexico heeft, mijn vraag beantwoordde en zich voor niet het kunnen me persoonlijk roepen verontschuldigde.
Dat die het kleine materiaal zweet!
Gissing die ik zaken met voortaan zal doen
Uw merk is niet alleen uw embleem en kleurenschema. Noch uw zorgvuldig bewerkt marketing bericht. Het is wat alles u doet aan potentiële klanten zegt over wie u bent en wat het als zal zijn om zaken met u te doen. En het is gewoonlijk de kleine dingen die het luidst spreken. De meeste mensen worden de grote dingen net, omdat zij aandacht aan hen besteden. Dan halen zij zich omhoog op wat klein gebied over, dat een indruk geeft die vrij verschillend van hun openbaar gezicht.
Welke geloven de mensen? O.k., beantwoordt u dat. Ik weet welk ik denk beter de echte persoon toont.
Adrian W. Savage schrijft voor mensen die hulp met de dagelijkse dilemma's willen die zij op het werk gezien en=. Hij heeft meer dan 25 artikelen tot belangrijke Britse en Amerikaanse publicaties bijgedragen en in de Tijden van New York, het Dagboek van Wall Street, de V.S. vandaag en de Tribune van Chicago gekenmerkt.
U kunt zijn blog op het kleine bedrijfsleven bij http://www.adriansavage.com vinden.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
