Tien manieren om je te helpen verbeteren van uw klantenservice
1. Blijf in contact met klanten op regelmatige basis. Justas is slecht nieuws uit te zenden te veel e-mails naar klanten, is het net zo slecht om niet in contact blijven met them.Customers willen niet het gevoel verlaten. Dus niet. Hier zijn drie dingen om u te helpen in contact te blijven. (1) Aanbieding ze uw e-zine abonnement ten minste eenmaal amonth. (2) klanten Vraag of ze willen worden bijgewerkt via e-mail whenyou wijzigingen aanbrengen in uw website. (3) Follow-up na elke verkoop, te zien of ze satisfiedwith zijn hun aankoop. Stuur een e-mail een paar dagen aftertheir kopen, een ander in een week of twee, en dan anotherin per maand. 2. Maak een focus op de klant groep door het uitnodigen van 10 20 loyalcustomers regelmatig te ontmoeten. Alternatief sturen amonthly onderzoek naar deze groep vraagt om ideeën en inbreng onhow het verbeteren van uw klantenservice. Geef ze een reward.Pay hen, geef ze een cadeau certificaat, of stuur ze freeproduct. 3. Heeft u een website die eenvoudig is te navigeren. "Add afrequently gestelde vraag's FAQ" pagina en uitleggen anythingthat verwarrend kunnen uw klanten of bezoekers. Follow-upwith een elektronische enquête met vragen over hoe de gebruiker site-vriendelijkheid increaseyour. 4. Resolve klachten van klanten snel en completely.Answer alle e-mail en telefoontjes binnen een paar uur. Thiswill Laat uw klanten je echt zorgen over hen. 5. Zorg dat uw klanten of bezoekers jacht naar yourcontact informatie. Maak het gemakkelijk voor hen you.Offer contact op te nemen zo veel contact met methoden mogelijk. Hyperlink allyour e-mail adressen zodat ze niet hoeven te vinden of het type it.Offer een gratis nummer. 6. Als u strategische allianties of werknemers hebben, maken surethey vertrouwd zijn met uw klantenservice beleid. Giveyour werknemers bonussen of stimulansen praktijk excellentcustomer service. Vertel werknemers flexibel te zijn met eachindividual klant, elk heeft andere zorgen, needsand wil. 7. Geef uw klanten meer dan ze verwachten. Stuur dank yougifts tot lange tijd klanten. E-mail ze wenskaarten onholidays of verjaardagen als je hun adres of onlinecards hebben als je alleen maar hun e-mail adres en naam. Givebonuses aan uw klanten die een grote aankoop ormultiple aankopen. 8. U-welkom, alsjeblieft, en ik dank u en kan nooit worden veel gebruikt. Wees beleefd geen kwestie wat. Toegeven en excuses formistakes snel en maken het aan hen in BIG manieren als youwant hen om verder te gaan een klant. 9. Beloning in de punten - klanten geven een punt voor everydollar ze uitgeven. Stel een verdiende punten-plaat. E-mail thecustomer een update per maand. Als ze sturen u een verwijzing theyget 10 punten, indien zij kopen iets toevoegen 10 meer punten. 10. Als uw bedrijf lokaal, klanten uit te nodigen op youroffice voor lunches, feesten, barbecues, dansen, seminars orother speciale evenementen. Het is niet wat je waarneemt als waardevol, maar wat customerssee uit hun ogen. Maar toch, soms, je kan niet pleasesome mensen. Als dat gebeurt, je best doen en laat de go.You willen ze niet voor klanten anyway.Catherine Franz, een Certified Professional Marketing Coach & Schrijven, is gespecialiseerd in productontwikkeling, Internetwriting en marketing, non-fictie, opleiding. Nieuwsbrieven en artikelen te vinden op: http://www.abundancecenter.comblog: http://abundance.blogs.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
