Klantenservice tips voor postorder bedrijven
Kunnen we er ook goed naar onze klanten? No way! Onze klanten zijn de ruggengraat van onze activiteiten! Ze zijn recht, wat er ook gebeurt! Maar het spijt me het oneens met je. Als kleine, eerlijke en legitieme bedrijven - hebben we een de neiging om ons product kwaliteit boven geld. Hoewel dit de "juiste" manier van bouwen van een sterke, solide bedrijf, er zijn klanten die zullen proberen te profiteren van je. Je hebt om te leren hoe u dit bericht mogelijkheid komen en "de boog sierlijk" zonder verlies van de klant. Onthoud dat de meeste nieuwkomers in de wereld van postorderbedrijven denk dat ze het bestellen van grote bedrijven alleen maar omdat we hebben een naam! Zij niet kunnen bedenken hoe arm en worstelen veel van ons werkelijk bent. Ze denken dat we kunnen absorberen kosten en omdat ze arm zelf, zal het vaak proberen te profiteren van mensen zoals wij. (Als zij slechts wisten de vele keer heb ik persoonlijk had om een order voor de mailing omdat ik niet kon veroorloven te betalen voor de verzendkosten naar e-mail terug, of de man die teruggestuurd een $ 2 controleren en veroorzaakt een goede vriend van mij te gaan "in het gat" $ 15 bij slecht controleren lasten.) Maar omdat we eerlijk zijn mensen die de plaats van ons product BOVENSTAANDE geld dat we soms mensen lopen alle over ons. In feite - een postorder maatje van me (die distribueert shareware computerschijven) is normaal zo blij toen ze krijgt een opdracht die ze geeft de klant bijna 10 keer meer dan wat ze betalen. Ze is zo enthousiast over het bijhouden van een klant die ze gaat overboord te maken gelukkig. Helaas, een Veel mensen zullen profiteren van deze situatie. Ze denken, "He, als ik kan dit veel voor bijna niets, ik zie hoeveel meer ze zullen mij. Kijk naar alle 'freebies' Ik kon krijgen en al het geld kon ik opslaan. "Ze verliezen het respect voor jou. Echter, deze lijn van denken is alleen de korte termijn. Tuurlijk, als klant, kunt u misschien nog wat meer gratis spullen met de volgende bestelling, maar binnenkort de eigenaar van het bedrijf zal realiseren wat er gebeurt. Dan verliest u dat zakelijk contact forever! Ik kan nog herinneren aan de mensen die geript me voor en ik zou nooit zaken doen met hen weer! Dit is een trieste situatie! Als een dealer, kan je leren om uw klanten te geven wat ze betalen. Ga die extra mijl op speciale verzoeken, maar nooit overdreven verlengen jezelf als dat betekent dat de gederfde inkomsten voor uw bedrijf. Deze lijn van denken zal u om jezelf te zijn gemaakt en dan zul je worden wrokkend naar uw klanten, wat slecht is. Een andere vriend van me was zo bedwelmd door de landing van een on-going, maandelijkse publicatie beloofd dat ze de klant "de maan" zelfs zonder te doen. Toen ze woonde tot haar beloften eindigde ze betalen $ 215 uit haar eigen zak te publiceren elk onderwerp. Natuurlijk had ze haar contract te annuleren voor altijd - en dat is "slechte zaken." In postorder we allemaal de mogelijkheid hebben om onszelf kijken "rijker" dan we zijn. We kunnen het werk co-op gaat met andere mensen te ruil en handel voor de dingen die we niet hebben en kunnen nooit betalen. Dan, wanneer orders professioneel zijn ingevuld, de klant opeens denkt dat de postorder-dealer heeft een hoop geld te verspreiden rond en kan het zich veroorloven te verliezen een paar dollar op hen. Als een klant niet de juiste hoeveelheid voor u Vul zijn of haar bestelling - schrijf ze gewoon een leuke brief wordt uitgelegd dat zij niet onder bijvoeging van de juiste hoeveelheid. Stuur hen een factuur met het bedrag dat zij nog steeds schuldig en Bill hen voor het vullen van de bestelling. Als iemand gesprekken die u op de telefoon en spreekt van een "goed" verkoop toonhoogte (met de bedoeling om u in te vullen voordat ze hun bestelling betaalt u) vriendelijk uitleggen dat uw bedrijf is om de betaling te ontvangen eerste omdat ze een nieuwe klant. Geen andere uitleg is niet nodig. Echter niet verder gaan overboord en stap gek. Als een nieuwe klant vergeet om een stempel te voegen, ga je gang en stuur deze informatie. Het is dom om afval een andere stempel jezelf vertellen ze een stempel. En niet het vullen van de bestelling is ook gek. Indien de klant verzorgd genoeg om te schrijven in de eerste plaats, je op zijn minst te danken hen een antwoord. Trouwens, het zou kunnen leiden tot een grote order. Don't get hung-up meer dan een postzegel! Sommige handelaren weigeren om persoonlijke controles omdat ze bang zijn zullen ze stuiteren. Again - dit is geen goede klantenservice omdat het veel moeite om een betalingsmandaat toen de meeste mensen hebben het controleren van rekeningen. Deze lijn van denken kost u veel verloren orders. Echter, je kan de controle voor de goedkeuring vullen voordat u de order indien het bedrag van meer dan $ 25. Gebruik je gezond verstand en je maakt het! Stempel. En niet het vullen van de bestelling is ook gek. Indien de klant verzorgd genoeg om te schrijven in de eerste plaats, vul je de bestelling. Een goede klantenservice is de sleutel tot het houden van uw klanten. Copyright 2004 door Deanna SpencerThis artikel kan worden gereproduceerd en gedistribueerd vrij op het internet, zolang de bron boxremains intact .$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ Deanna is de uitgever van de ezine, Prospectie en Presents.Subscribers krijgen een gratis advertentie per week.Subscribe vandaag door naar http://www.pnewsletter.comTo dank de uitgevers / webmasters die gebruik maken van mijn artikel, ik offerone vrije solo advertentie. Vul uit het contact formulier op mijn contactpagina vermelding van de url werd gebruikt op of stuurt me een kopie van theezine werd gebruikt inch Zodra ik bevestigen dat de locatie van het artikel, dan kunnen we de nodige regelingen voor de solo advertentie .$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$ Noot voor de uitgever / webmaster: Voel je vrij om het deel over de soload als je klaar voor de publicatie van het artikel.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
