Verliezende Boze Klanten
Dit artikel biedt vijf manieren aan om u te helpen boze klanten behandelen. Terwijl het doel van alle ondernemingen slechts gelukkige klanten te hebben is, moeten wij ook realistisch zijn en soms realiseren wij gaan een klant irriteren. Niet het best is vooraf kennen hoe te boze te behandelen, natuurlijk is het. Lees?. verder.
Behandel de persoon eerst, toen het probleem. Laat boze mensenopening hun frustraties. Dit alleen zal een lange manier naar het oplossen van het probleem gaan. Vele tijdenmensen moeten enkel van wat stoom laten en u bent hun klankbord, of u verdient te zijn of niet.
Verontschuldig me. Dit is essentieel. Het toont u aan de verhouding geëngageerd bent. Herinner me, is de klant altijd juist, of zij of niet zijn. Verontschuldig me zo, al dan niet het uw fout was.
Toon empathy. Verzeker uw klant dat hij of zij elk recht heeft boos en teleurgesteld te zijn en dat u de zelfde manier zou voelen als het aan u gebeurde. Maak tot hen begrepen gevoel. Gebruik uw eigen ervaringen om empathy te tonen.
Vind een oplossing. Los het probleem met uw klant, niet voor de klant op. Stel vragen die de klant bij het proces betrokken zullen krijgen, zoals "hoe u dit vastbesloten probleem zou willen zien?" of als u in mijn positie hoe was, u dit soort probleem voor uw klant zou kunnen oplossen?"
Follow-up. Na het oplossen van het probleem, moet u opvolgen. Zorg de dingen bevredigend zijn, ervoor maar ook zoek extra behoeften die het verkopen kansen vertegenwoordigen.
Zo, wend de bovengenoemde strategieën en draai de boze klanten in gelukkige degenen aan!
Auteursrecht 2004 Ondernemingen DeFiore
Interessant in het hebben van uw eigen succesvolle, naar huis gebaseerde creatieve onroerende goederen investerend zaken? De klem en vervolgt heeft helpen mensen succesvolle naar huis gebaseerde ondernemingen meer dan 19 jaar beginnen, en wij kunnen u ook helpen! Om te zien hoe, bezoek http://www.homebusinesssolutions.com voor de recentste VRIJE uiteinden en de trucs, onderwijsproducten en het trainen in het creatieve onroerende goederen investeren en naar huis gebaseerde ondernemingen. Geen tijd om de plaats te bezoeken? Teken aan onze "hoe te" Samenvatting van het bedrijfs huis van Oplossingen in, is het als het hebben van uw eigen persoonlijke bus: mailto:subscribeHBS@homebusinesssolutions.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
