Klantenservice - een verloren kunst?
Is de klantenservice een verloren kunst? Voordat u antwoord op deze vraag, neem een moment en denken over de laatste paar keren dat je zijn gegaan winkelen of uit eten. Oke, nu heb je echt over nagedacht, is uw antwoord anders? Waarom is het zo dat wanneer we daadwerkelijk ontvangen uitstekende klantenservice, dat maakt zo'n indruk op ons dat we meestal kiezen om terug te gaan? Waarom - omdat de gebeurtenissen zijn zo weinig en ver tussen! Als eigenaar van een bedrijf aan huis, is het noodzakelijk om mijn bedrijf dat klantenservice is ALTIJD een topprioriteit. Denk aan het gezegde: "Als je niet zorgen van uw klant, iemand anders wil". Ik weet zeker dat je hebt gelezen of gehoord ergens vóór ..... en hoe waar het is. Hier zijn een paar manieren om de klantenservice te verbeteren in uw bedrijf: SMILE - Klinkt te simpel, toch? Als klant wil je liever bediend worden door een glimlachende gezicht, of een frons die zou passen bij een waakhond? LISTEN - Altijd langzaam te spreken en snel te luisteren. Laat klanten zich te uiten zonder dat je probeert om het te doen voor hen. Niemand houdt wordt onderbroken. Wees niet te Opdringerig - Ja, ik weet - de onderste lijn is de verkoop, toch? Er is een fijne lijn tussen suggereert producten / diensten en duwen ze de strot van de klant. Als u te opdringerig zijn, zal uw klant waarschijnlijk lopen en nemen hun bedrijf elders. TELEFOON ETTIQUETTE - Of u nu beantwoorden of het opzetten van een gesprek altijd onthouden wie de klant is. Wees beleefd. Probeer "Ja meneer / mevrouw" in plaats van "yeah" en "nope". Als u nog geen antwoord voor uw klant - aan te bieden aan wat onderzoek doen om te vinden wat ze navraag over. THANK YOU - ALTIJD dank uw klanten. Zelfs als je niet kon helpen hen of ze besloten niet te kopen van je. Laat ze met een positieve indruk van uw bedrijf voordat ze vertrekken. TRAINING - Train uw medewerkers. Laat een ongetraind werknemer ruïne uw track record van een uitstekende klantenservice dienst. Train uw medewerkers on-the-job voor zo lang als nodig is om leren ze goede klantenservice. "En als gij wilt, dat mensen moeten doen voor u, doet gij hun ook ook" Lucas 6:31 Concluderend: Klantenservice dienst kan worden het meest belangrijke aspect van uw business plan. Ik weet van veel mensen die bereid zijn om iets meer te betalen voor een product of dienst om een uitstekende klantenservice te ontvangen. Prijs, reclame, en locatie zijn allemaal van vitaal belang voor een bedrijf ---- maar wat je ook doet, niet vergeten de allerbelangrijkste "Good Customer Service". ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Craig Binkley? echtgenoot, vader andhome business assisteren bij therestoration eigenaar van de "traditionele" familythrough bedrijf aan huis ownership.http: / / www.bornagainbargains.com ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
