Wat is mystery shopping, en kan je echt betaald om te winkelen?
Mystery shoppers bezoeken bedrijven "vermomd als gewone klanten", en de dingen doen andere klanten doe-vragen te stellen, een aankoop, een terugkeer, maar met een twist. Deze undercover klanten zijn er om evaluatie van de bedrijven en hun werknemers. Na een bezoek van de mystery shopper vult een rapport of een gedetailleerde vragenlijst ingevuld over wat occurred.Why Heeft Bedrijven Huur Mystery Shoppers? In het algemeen worden gedaan om de winkels te vinden uit over het niveau van de dienstverlening aan klanten. Kan echter mystery shoppers ook gevraagd worden om te verifiëren dat de werknemers worden netjes verzorgd en in uniform, is het bedrijf schoon en koopwaar wordt netjes weergegeven, personeel personen zijn goed geïnformeerde, etc. Als mystery shopper, kan u worden gevraagd na te gaan of de werknemers een bepaalde zin gebruikt (zoals: 'Bedankt voor het winkelen bij Mega Mart. ") of als ze gebruikt suggestief verkopen technieken ( 'Wil je frietjes bij? "). Je kan zelfs worden gevraagd om te winkelen concurrent van een klant, zodat de klant kan hun activiteiten te vergelijken met anderen. Mystery shoppers kunnen controleren prijsstelling, of te verifiëren dat het bedrijf is in overeenstemming met de professionele normen of van de overheid regulations.One gemeenschappelijke misvatting over mystery shoppers is dat ze gewoon op zoek zijn naar wat er mis is. In feite een mystery shopper is er om een objectief beeld van het bedrijf, en zij verslag uit over de goede als de niet-zo-good.Mystery shoppers zoeken naar de antwoorden op de vragen. Was u begroet toen u de winkel? Waren de rekken behoren voorradig? Was de winkel schoon? Heeft de rest kamers zijn voorzien van zeep en weefsel? Hoe lang duurde het om gediend te worden? Heeft de verkoper je vertellen over de beschikbare service contract? Heeft de kassier goed telling uit je veranderen? Daarna vullen ze een formulier of schrijf een verslag waarin wat ze observed.Mystery winkelen is niet opinieonderzoek. Shoppers worden niet betaald om hun meningen, ze worden betaald om verslag uit over hun observations.When evaluatie bedrijven, mystery shoppers zijn de ogen en oren van de ondernemer. Shoppers vertel hen hoe klanten het bedrijf. De meeste bedrijven hebben service normen en regels voor veiligheid en veiligheid. Mystery shoppers vertellen de ondernemer of zijn medewerkers zijn leven aan de normen en na de rules.Businesses gebruiken de informatie van shopper rapporteert aan goede werknemers te belonen, te identificeren opleiding tekortkomingen, winkels veiliger te maken voor medewerkers en klanten, en nog veel meer. Bedrijven kunnen baseren doeltreffendheidsonderzoeken en de bonus te betalen outs ten minste gedeeltelijk op de resultaten van het mysterie shops.The informatie verkregen in de verslagen van mystery shopping kan het bedrijf om de prestaties van een locatie te controleren in vergelijking met een ander, of hoe de prestaties van de dezelfde locatie is verbeterd time.Mystery winkelen is ook waardevol voor de schildwacht effect. Wanneer medewerkers weten dat ze zullen worden mysterie gewinkeld, maar ze weten niet wanneer of door wie-ze zullen elke klant een uitstekende service te geven. Dit geldt vooral wanneer de resultaten van mysterie winkels worden gebruikt in employee performance evaluaties.In het nodig voor zakelijke mystery shoppers van vandaag milieu zeer concurrerend is. Bedrijven die niet aan een uitstekende service te bieden zal niet overleven. Studies blijkt dat een tevreden klant zal vertellen drie andere mensen over zijn ervaringen. Een ontevreden klant vertelt tien tot twaalf mensen. Al te vaak echter, zal de klant niet vertellen het bedrijf eigenaar of manager.Not alleen bedrijven verlies van bedrijf van slechte service, de acties van hun werknemers gezicht kan veroorzaken ze worden aangeklaagd door klanten of beboet door de overheid. Met zo veel op het spel, mystery shoppers een waardevolle dienst door het identificeren van potentiële problemen het bedrijf eigenaar kan corrigeren voordat ze resulteren in een grote liability.Who Zijn de Mystery Shoppers? Omdat mystery shoppers uitzien als typische klanten (en zijn, in de meeste manieren, typisch klanten) bijna iedereen kan een mystery shopper. Shoppers kunnen elke (volwassen) leeftijd, mannelijk of vrouwelijk. Zij kunnen werknemers, zelfstandigen, werklozen, studenten, gepensioneerden of full time homemakers.What maakt mystery shoppers verschillend van andere klanten is dat ze willen helpen verbeteren de klantenservice en wat extra geld verdienen tijdens het doen, en ze zijn speciaal geprepareerde aan bedrijven te evalueren en rapporteren hun findings.Many shoppers krijgen in deze zaak, omdat het leuk is. Ze houden de perks, krijgen zoals "gratis" eten en merchandise, en zelfs een beetje geld, terwijl ze deze gratis spullen je krijgt! Hoewel mysterie winkelen kan leuk zijn, het is een bedrijf en je zal belangrijke verantwoordelijkheden als een mysterie shopper.If u geïnteresseerd bent in het werken flexibele, part-time uren, en het verkrijgen van betaald om te winkelen, te eten en meer tegelijk een belangrijke dienst aan bedrijven, mystery shopping kan worden voor you.Copyright Cathy Stucker, IdeaLady.com. Als trainer en auteur van The Mystery Shopper's Manual, heeft Cathy Stucker duizenden mensen geholpen worden succesvolle professionele shoppers. Aanmelden voor haar gratis e-mail cursus over mystery shopping om http://www.idealady.com/shopping.htm.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
