De 4 acties van awesome gastvrijheid
Deze acties van Awesome Hospitality? helpt u kennelijk de kracht van laagdrempeligheid door uw organisatie voorste porches.AWESOME ACTIE # 1: Ga achter de deur Mijn vriend, dominee Bob Farr van het St. Peters Kerk van de Herder, vertelde me over een man die hij ontmoet na de eredienst een zondag. Bob ging naar de lobby om afscheid te nemen van enkele van zijn leden. Hij zag een man die langs de koffie kiosk, dus hij benaderde hem. Hij stelde zich voor en bedankte hem voor coming.In een gereserveerde toon de gast zei: "Je weet Pastor, ik heb die naar deze kerk de afgelopen 9 weken. Ik weet dat ik verlegen en al, maar niet een keer heeft iedereen zegt hallo tegen mij. "" Echt? "Bob vroeg: 'Weet je, ons personeel werkt erg hard om zijn gastvrij en vriendelijk voor iedereen? vooral nieuwe leden. Het verbaast me dat niemand heeft benaderd u! "" Nou, "vervolgde hij," ik ben meestal begroet bij de deur toen ik lopen, maar dat is het. Zodra ik door de lobby en in de dienst, voel ik me onzichtbaar. Anyway, vanmorgen zei ik tegen mezelf: het is vandaag de 10e en laatste keer. Het is mijn laatste kans. En als niemand iets zegt, ik ben hier weg. Maar dankzij uw gastvrijheid buiten de deur, ik denk dat I'll Stick Around. "Heb je ooit gevoeld op deze manier? Als iemand die de eerste poging om uit te breiden gastvrijheid, maar hun bereidheid sijpelde weg na een paar minuten? Het is zoiets als het bestellen van uw eten in een restaurant, het verkrijgen van de voeding geleverd door uw server, en nooit zag haar weer tot de controle komt. (Alsof het leveren van het eten was al dat deed.) Mijn goede vriend Shep Hyken, CSP die een motiverende spreker en auteur van De Loyale klant en momenten van magie, zegt dat de beoordeling "iemand van uitstekende dienst wordt gemeten in verhouding tot de hoeveelheid tijd die je besteedt na wat basic, nodig of verwacht. "Dus niet in tegenstelling tot" Going Beyond Hallo "in de houding van Awesome Hospitality?, de eerste stap in Acties van de Awesome Hospitality? Ook Going Beyond? buiten de deur, dat is.AWESOME ACTIE # 2: Talk to Strangers Een van de redenen waarom we moeite hebben om verder te gaan dan de deur en uitbreiding van ons aan The New Guy? omdat we bang bent van praten met vreemden. We leven in een cultuur van angst die ons vertelt vreemden zijn verschillend, dus daarom zullen ze ons pijn doen. (Ironisch, niet? Gastvrijheid betekent "de liefde van vreemden. ") Deze angst is een manier van manifesteren zich in onze acties. Neem spreken in het openbaar, bijvoorbeeld. Het is de nummer een meest voorkomende sociale fobie van de mens. Waarom? Omdat ze bang zijn te worden negatief beoordeeld door anderen? en hun prestaties is een weerspiegeling van die fear.But weet u wat de tweede meest voorkomende sociale fobie bij de mens is? Volgens de sociale angst Association, is het praten met vreemden. Lyn Lofland, in haar boek A World of Strangers, verklaarde het perfect: "Actieve vermijden van contact wordt voortdurend gestimuleerd door de angst voor besmetting van deze zijn niet zoals wij." Wow. Verontreiniging. Dat is een krachtig woord. Combineer dat met onze eigen angst voor afwijzing? zij het door een persoon die we niet eens weten? en het is geen wonder dat mensen zich niet welkom voelen bij zo veel organisaties! Maar, zoals de definitie zegt, een vreemdeling is iemand met wie je nog niet bekend. Dus mensen maken het uit tot een veel enger worden dat het werkelijk is. En in het proces van het worden een effectieve en boeiende communicator een gesprek in een tijd, je moeten de moed hebben om een vreemdeling te zetten in een buurman en buurman naar een vriend. Dat is wat gastvrijheid is alle about.AWESOME ACTIE # 3: negeren Arrest Een paar dagen voor het geven van een van mijn Awesome Hospitality Authentiek in relaties? programma's, had ik eten met mijn beste vriend (en mentor) William Jenkins. Ik vroeg hem wat hij dacht dat de grote uitdagingen voor organisaties waren, waarop hij antwoordde met verhaal: "Elk jaar toen ik naar de middelbare school Engels te leren, zou de administratie stuurt u ons onze student staat ongeveer een week voordat de colleges begonnen. Sommige leerkrachten? het moment dat ze hun lijsten? marcheerden recht terug naar boven en bracht de volgende uur maken worp verandert. Zij selecteerden specifieke studenten dat ze niet willen (of die niet lijken te) behoren in hun klassen en ingeschakeld hen out.I, aan de andere kant, heeft die tijd om krijgen een kopje koffie! In feite heb ik niet eens kijken naar mijn klas lijst tot op de dag lessen begon? want ik zou iedereen leren de same.Anytime iemand nieuwe wandelingen in de deur, de kamer of de organisatie, ontslaan uw oordeel over hen. Zelfs als ze eruit zien alsof ze niet passen in? verdienen ze nog steeds uw gastvrijheid. En het begint allemaal met die eerste stap op voorzijde porch.AWESOME iemand ACTIE # 4: Sacrifice Uw Comfort Zoals ik heb uitgelegd, de reden waarom mensen zo bang voor spreken in het openbaar is vanwege de angst om beoordeeld. Maar naast praten tegenover scores van nieuwe gezichten, simpelweg tegenover scores van nieuwe gezichten kunnen worden ongemakkelijk. En op elke vergadering van elke organisatie, is er een goede kans The New Guy? ervaart deze angst als ze lopen in hun eerste meeting.Let 's neem Beroepsvereniging voor voorbeeld. Stel uw maandelijkse vergadering vindt plaats op een koude winter 's ochtends bij uw plaatselijke feestzaal. Alle leden van de raad van bestuur, personeel en veteranen tonen een paar minuten van tevoren op ongeveer 7:45 (They gotta get het dichtst zetels en de heetste eten!) op 8:06, wanneer het programma begint, en de meeste mensen hebben al zitten te eten, wandelingen in Aly, een nieuw ingeschreven lid. Ze is al in een slecht humeur, want ze moest park zeven blokken verderop. Hijgend in een kamer vol vreemden, haar uit de plaats van de wandeling, scopes ze een plek om te zitten. Ze voelt zich verschrikkelijk voor de weergave te laat en probeert een onopvallend mogelijk. Tot haar ontzetting, er is maar een zetel over: de een helemaal in de voorzijde van de room.Aly maakt met tegenzin haar weg tot aan de voorzijde, draaien als bieten rood als iedereen kijkt haar iedere beweging. Eindelijk, na fluisterend een verontschuldiging aan de spreker ze was zo opgewonden om te horen, zit ze beneden en neemt ze haar notebook.Has dat ooit is gebeurd om je voor? Het is mij overkomen bij een aantal gelegenheden. En niet alleen, want ik heb een niet-bestaand gevoel van richting en kon niet op tijd aankomen als mijn leven ervan afhangt, maar ook omdat de leden vaak niet bereid zijn om hun comfort opofferen voor iemand new.So als je lid geweest van een organisatie voor zes maanden, een jaar of vijf jaar? die u al gewend aan de groep. You're all vaste inch En je hebt genoeg tijd om comfortabel. Nu moet je opnieuw de Gouden Regel voor het oog van The New Guy? en tijdelijk offer uw comfort. Uitbreiden awesome gastvrijheid aan die ene persoon die zo dringend nodig heeft om zich welkom voelen, want als je dat niet? zij mogen nooit meer terug again.And ga er niet van andere mensen? Greeters of anderszins? zal dit doen. Als iedereen iemand anders neemt de maatregelen zullen nemen, zal niemand actie ondernemen. Dat heet de verspreiding van involvement.Here enkele laatste Awesome acties? u kunt gebruiken om ervoor te zorgen het comfort van de nieuwe leden: Geef uw stoel in de rug Park zo ver mogelijk Breng iemand nieuw in uw gesprek Koop geen lot, zodat ze een betere kans op het winnen van nieuwe Vraag iemand om je tafel toetreden hebben Nodig ze uit met uw groep na de vergadering de nieuwe persoon te praten Laat zoveel possibleÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € Ã,  © 2005 All Rights Reserved.Scott Ginsberg is een professionele spreker, "De World's Foremost Expert op Nametags "en de auteur van Hallo mijn naam is Scott en De Kracht van laagdrempeligheid. Hij helpt mensen MAXIMIZE hun laagdrempeligheid en worden ONVERGETELIJKE communicators - een gesprek
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
