Schakel de continue verbetering van haar diensten door middel van ITIL
Een van de grote voordelen, zo niet de voordelen van proces-georiënteerde aanpak voor het beheren van uw IT-diensten en infrastructuur, is dat het mogelijk maakt continue improvement.This betekent dat je nooit helemaal tevreden met de huidige stand van zaken en dat u altijd wilt verbeteren van uw diensten. Ik bedoel, het is de manier waarop het leven is om steeds hogere normen en streven naar hogere doelen, anders leven kan wel een beetje boring.The reden waarom ITIL maakt continue verbetering is dat je voor het meten van al het werk dat gedaan wordt. Daarom is het zo belangrijk om alles. Technische mensen normaal haat het om documentatie en zelfs erger nog, ze haat het document aan alles wat ze doen, terwijl ze nog meer belangrijke dingen om te willen vaststellen van een kritieke server. Het voordeel van alles geregistreerd opweegt tegen het gedoe van de opname door ver. Helaas is het meestal een tijdje te realiseren van deze voordelen, waardoor het nog moeilijker om de techneuten de registratie van de spullen. Er zijn natuurlijk verschillende positieve manieren om hen te doen, maar ik zal niet ingaan op alle van dat recht now.Anyway, nu dat je iedereen na een strenge procedure en opnemen alles wat ze doen, kun je beginnen met het meten van alles. Door te meten, kunt u weloverwogen beslissingen en acties te verbeteren. Als je niet meten, je kunt niet beheren. Als u niet kunt beheren, kunt u deze niet verbeteren. Niet met een proces en tool voor het meten van uw IT-afdeling van de prestaties, is als een atleet niet met een stopwatch te meten hoe snel hij gaat rond het spoor. De atleet niet in staat zullen zijn om te weten zijn zwakke punten waar hij moet worden verbeterd, indien hij geen maatregel zijn prestaties. Hij zal ook niet in staat zijn om te weten of zijn prestaties verbetert of afbreekt in de tijd, zonder gebruik van een stopwatch en registratie van de times.If iets eenvoudigs als draait rond een track maakt gebruik van een systeem van meten en registreren van continu verbetert, waarom zijn zoveel IT-afdelingen niet hetzelfde te doen? Als je eenmaal een volwassen en in staat zijn voor het meten van de output van het proces, kunt u beginnen te passen kwaliteitsverbetering methodologieën. Een bekende methode is de Deming-cyclus, die een continue cirkel van de planning, het doen, controle en handelen. Eerst moet je het vliegtuig het proces dat moet worden gevolgd, en dan krijg je de mensen te volgen (doen). Wanneer mensen volgen het proces kunt meten (check). De metingen zullen worden gebruikt om geïnformeerde beslissingen te handelen op te zorgen voor continue improvement.To sluiten, het beheren van IT-diensten, zonder een gestructureerd proces gebaseerde benadering, zoals ITIL, is als een 800m atleet niet weten hoe ver 800m is en zonder een stopwatch.Arno Esterhuizen http://www.itilforums.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
