Tales from the corporate frontlinies: de beste incentives zijn vrij
Dit artikel heeft betrekking op de erkenning competentiemanagement, algemeen geëvalueerd in de tevredenheid van werknemers. Het vertelt het verhaal van hoe de prestaties van een team werd beïnvloed wanneer de krachtige motivator van het dagelijkse lof en erkenning verdwenen. Deze competentie verkent ook wat voor soort gedrag wordt gewaardeerd en beloond worden binnen uw organisatie. Studies tonen aan dat werknemers die regelmatig erkenning en lof zijn waarschijnlijker om hun individuele productiviteit, meer betrokkenheid met hun collega's, en langer op de organisatie. Beoordeling van deze competentie kan vooral handig zijn als uw organisatie ervaart lage productiviteit of ineffectief teamwork.This korte verhaal, The Best Incentives zijn gratis, is een onderdeel van AlphaMeasure's opstellen, Tales from the Corporate frontlinies. Het illustreert de waarde van lof en erkenning als een krachtig, kosteneffectief motivator beschikbaar voor managers op een dagelijkse basis.Anonymous SubmissionI werkzaamheden bij een bedrijf dat trots op de uitzonderlijke kwaliteit van haar klantenservice. Als werknemers, wij omgaan met een verscheidenheid van klanten en gaat via de telefoon, evenals e-mail en e-mail. In het verleden heeft mijn team gewonnen heeft verschillende onderscheidingen vanwege de enorme hoeveelheid positieve feedback die we ontvangen van consequent tevreden clients.Recently, is de situatie veranderd. Onze manager laten weten dat om een of andere reden, onze productiviteit daalde. Wij moeten ons richten naar de behandeling van een groter aantal klanten per uur elke dag. We werd verteld dat de hoeveelheid is van het allergrootste belang. Aangezien ons team al bewezen dat het kan uitblinken in termen van kwaliteit, de verandering in focus moet niet problem.We onder deze richting voor een tijd, waarbij de aandacht alleen op het aantal klanten service elk uur. Na een tijdje de dienst awards gestopt. We ontvangen niet langer het dagelijkse lof en erkenning voor een situatie vakkundig behandeld of een gloeiende review e-mail aan onze manager van een gewaardeerd customer.When het bedrijf onderzocht de resultaten van een medewerker tevredenheidsonderzoek, zij toonde aan dat onze teamleden ervaren een aanzienlijke daling van de motivatie bij de dagelijkse erkenning en lof gestopt. Ons team, net als andere werknemers in de gehele onderneming, gerangschikt als een van hun meest krachtige stimulansen om de hoogste kwaliteit van de dienstverlening - en voor het voldoen aan de vereiste contingenten van de gevallen behandeld. De teamleden het advies uitgebracht dat uitstekende klantenservice was hun functieomschrijving - geen extra beloning nodig was, maar lof en erkenning voor een job well done is gefactureerd als de meest effectieve motivator.Upon herziening van de werknemer enquêteresultaten, beheer realiseerde de fout gemaakt. Negeren of minimaliseren van het belang van onze prestaties in kwaliteit had veroorzaakt ons team moreel te dalen, en als de kwaliteit van ons werk, ook al hadden we die de vereiste numbers.The oplossing? Dagelijks lof en erkenning, gezien Hoogachtend, positief, en in het bijzonder, moeten worden reinstituted. Slimme managers gebruiken deze krachtige motiverende instrument zo vaak als mogelijk. Het is een kosten-effectief zijn (gratis), bewezen dat verhoogt de productiviteit donorlading moraal en zorgt voor een betere rondom de werkplek environment.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2005 AlphaMeasure, Inc - All Rights ReservedThis artikel kan worden herdrukt, op voorwaarde dat het wordt gepubliceerd in zijn geheel, inclusief de auteur van bio-informatie en alle links blijven active.b> Maatregel. Verslag. Verbeter uw organisatie met AlphaMeasure werknemer surveys.Josh Greenberg is voorzitter van AlphaMeasure, Inc.AlphaMeasure biedt organisaties van elke omvang een krachtige web - gebaseerde methode voor het meten van de tevredenheid van de medewerkers, het vaststellen van de betrokkenheid van het personeel en het vergroten van werknemer retention.Launch uw werknemer enquêtes met AlphaMeasure.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
