Het is een opleiding probleem!
Er is een gemeenschappelijke zin gebruikt door Organizational Development en Human Resource professionals, bij de vaststelling van knikken in de groei van een organisatie of bedrijf - "Het is een kwestie opleiding." Dezelfde zin kunnen worden toegepast op vrijwel elke groep van mensen die samenwerken om een gemeenschappelijk doel. Wanneer de voortgang stagneert en belemmeringen lijken, kunt u terug de weg van verkeer en ontdekken dat dingen beginnen te gaan verkeerd wanneer iemand was niet opgeleid properly.Have u ooit ervaren een van de volgende situaties? Fast Food Nightmare: U trekt u tot een fastfood drive via venster en een stem, met een buitenlands accent snel spews enkele woorden onverstaanbaar dat je veronderstellen zijn waarschijnlijk verwant aan "Mag ik uw bestelling?" De serveerster uit de hel: Na gezeten gedurende dertig minuten bij een plaatselijk restaurant, een serveerster eindelijk benaderingen uw tafel en vraag of u wilt bestellen. Wanneer u beleefd uitleggen dat je gefrustreerd omdat u geweest bent dertig minuten te wachten, ze minzaam reageert met een zucht, "De keuken is een back-up en ik had een partij van vijftien in de andere kamer. "Know-niets Receptionist: Je mist een veel verwachte telefoontje van dienst persoon die je hebt proberen te bereiken over een product dat u heeft gekocht die niet correct werken. Wanneer u bellen naar de persoon terug, een receptioniste zegt dat de persoon zich niet in en je moet proberen het later nog eens. De receptionist is niet zeker wanneer zou de beste tijd en? nee? de persoon die je zoekt geen stem mail.Travel Trauma: Nadat op de weg voor twaalf uur arriveert u bij het hotel waar u een boeking voor de nacht. De check-in tijd is gedetacheerd als 3:30 pm. U komt op 4:30 uur, maar de kamer is niet klaar. Jij bent beleefd aangemoedigd om na te gaan of terug in ongeveer een uur om te kijken of de ruimte beschikbaar is. De receptie klerk heeft geen idee wat je moet doen met het uur van de 'kill-tijd "en kan niet garanderen dat de kamer zal zelfs worden bereid in een hour.Office Chaos: Je werkt in een kantoor en een grote hoeveelheid administratieve taken die hoogveen u omlaag. Er is een administratief assistent werken tien meter van uw bureau die geacht wordt te bieden ondersteuning voor uw team. Zijn begrip van de "steun" en de uwe verschillen. Het blijkt dat sommige leden van uw team krijgt meer steun van deze man zijn dan anderen. U uitdrukkelijk de onredelijkheid van de steun aan je baas die ziet het conflict als "persoonlijkheid verschillen." U wil uw darn kopieën gemaakt op een tijdige fashion.All van de gevallen blijken slechte service en wanbeleid? in sommige gevallen "misbruik" maar alles kan ongetwijfeld worden gecorrigeerd door middel van een goede opleiding. Zo is de wortel van deze bedrijven en de detailhandel nachtmerries worden behandeld als "opleiding". "Opleiding" is een neutrale woord. De loutere vermelding van het woord roept visioenen van saai klaslokaal omgevingen, unenthusiastic opleiding instructeurs en tijdverlies met concepten die het gezond verstand heeft al leerde je geramd in je keel. Weinig mensen zijn steeds enthousiast over training.My man, die een ijzeren werknemer, onlangs ging door middel van opleiding in opdracht van OSCA geïnstrueerd dat alle werknemers van zijn team in de veiligheid van de procedures voor de exploitatie van een vorkheftruck vrachtwagen. Een van de meest cruciale punten opleiding was dat "een nooit verlaten de plaats van de bestuurder van de heftruck, terwijl de motor liep en de heftruck was in gear." Duh! Ondanks de negatieve karma opleiding hebben opgedaan in de zakelijke wereld, en de hype werd toegekend tijdens de dot.com boom, de eenvoudige waarheid is dat de opleiding is niet alleen toedieningseenheden informatie over techniek en vaardigheid. Het is ook communiceert verwachtingen en eisen van de baan. Mensen moeten worden verteld wat van hen wordt verwacht, in duidelijke termen, en heruitzetting verwachting is dat een deel van de training. Opleiding legt de basis voor de bevestiging van prestaties, alsmede rectificatie mistakes.In alle bovenstaande voorbeelden, de "ongetraind" werknemer heeft zich emotioneel losgekoppeld van de persoon die zij in dienst zijn te bedienen. Elk heeft persoonlijke kwesties vooral in hun geest, die boven hun bereidheid om adequaat dienen anderen. Als u om hun kant van het verhaal, je hoort een aantal van de volgende antwoorden: "Alles beweegt zo snel hier. Het is alles wat ik kan doen om bij te blijven. Eigenlijk door niemand vertelt me wat ik moet doen, ze gewoon vertellen me als ik iets verkeerd. "" Ik kon mijn baan als die ik kon doen was afhankelijk van hen. "" Ik ben moe van het nemen van de hits voor de slechte prestaties van mijn superieuren. "Niemand vertelde me precies wat mijn taak is. Ik denk dat ze denken dat ik kom er wel achter. Wat weet ik van mijn werk verwachting is meestal door anderen vertellen me wat doe ik verkeerd. Het is ieder voor zich hier "Slechte service is niet te wijten aan slechte medewerkers, maar arme employers.The onderste regel is dat het gebrek aan service = gebrek aan groei, gebrek aan productiviteit, gebrek aan winst. Uw bedrijf ontbreken van dienst betaalt een hoge prijs in de wereld van uw concurrenten. U moet voortdurend compenseren met speciale aanbiedingen, extra reclame, verhoogde huur en give-aways tot ontevreden klanten. Goede service is gekoppeld aan gelukkig, gewaardeerd werknemers die de dienst. Opleiding is een cruciaal instrument in het helpen medewerkers gewaardeerd voelen in het werk environment.How gebruik je de opleiding op te lossen de eerder genoemde problemen? Het draait allemaal om een trainingsprogramma dat is ingesteld in de plaats en hield als een prioriteit. Vallen niet in de "opleiding van de wanhoop" categorie en alleen bieden als je opleiding hebben om een brand. Vergeet niet dat de opleiding kan een vorm van het geven van uw medewerkers aandacht en erkenning. Als het goed gedaan, zij zullen het waarderen en voelen affirmed.Always hebben sommige type opleiding gepland. Het kan zo frequent als eenmaal per kwartaal of vaker als een keer per week. U kunt dit doen in huis of uitbesteden is. Na gepland opleidingsmogelijkheden zal voorkomen dat de ontwikkeling van dienstenactiviteiten problemen dat kost je grote tijd op de lange run.New Huur OrientationThe belangrijkste opleiding je ooit met een werknemer zal worden wanneer hij of zij eerst komt aan boord. Hier is een voorbeeld van de opleiding op te zetten voor nieuwe hires.1. Als een bedrijfsbeleid, moet u beschikken over specifieke, schriftelijke functieomschrijvingen voor elke werknemer, en een systeem dat is vastgesteld voor continu updates. Functieomschrijvingen moeten worden gericht op competenties in plaats van functions.2. Ontwikkelen van een Geaardheid Training Program voor elke nieuwe werknemer die wordt ingehuurd. Het programma duurt al vanaf een halve dag tot een week, maar moet het volgende omvatten: Inleiding tot de rest van de staff.Thorough review van de functiebeschrijving en de onderneming het beleid met de rechtstreekse verslag, duidelijk tot de verwachtingen en de processen voor de erkenning en correctie. Laat de tijd voor vragen en answers.Site tour? waar zijn de badkamers, keuken, parkeerplaatsen, nooduitgang, etc.Employee papierwerk? W4, profiteren vormen, ontheffingen, kopie van Personeelszaken verordeningen en functieomschrijving, etc.New huur moet een grondige briefing over wat de organisatie doet, haar doelstellingen, haar visie, die zij bedient en de rol van de nieuwe huur's positie in de grote opzet van things.If mogelijk, een andere personeel over te nemen persoon op oproep voor vragen die ontstaan door de nieuwe hire.Be aardig en hebben dat het personeel persoon of jezelf in de nieuwe verhuur aan de lunch hun eerste day.Have een 30 dagen evaluatie opgezet (merk het op je kalender) waar u de evaluatie van de nieuwe huur van de prestaties en de informatie over hun gevoelens en frustraties met betrekking tot de taak. Opmerking: Als u opnieuw plannen of annuleren dit 30 dagen herziening, u sturen dat werknemer een duidelijke boodschap over de prioriteit die u op hun opleiding en ontwikkeling. Dit bijeenkomst is van cruciaal belang voor de nieuwe huur en anticiperen zij het met grote expectation.A trainingsprogramma, afgezien van een manier om voortdurend afzien benodigde informatie aan uw medewerkers is ook een van de meest effectieve methoden voor het verkrijgen van informatie over het bedrijf te verbeteren infrastructuur. Het is een veilige omgeving voor de werknemers te delen gedachten, gevoelens en ideeën ter verbetering van het bedrijf. Bovendien is de opleiding? als u klaar bent correct? bevestigt werknemers, helpt hen bij het ontwikkelen van een gevoel van loyaliteit aan het bedrijf, verlaagt omzet-en creëert een uitstekende gelegenheid voor het bouwen van consensus.Training en ontwikkeling is een investering, niet een cost.Fortune 500 lijsten bovenaan bedrijven, Best Small Businesses, Best Companies to Work For 'en' Best Bosses hebben herhaaldelijk getoonde interesse in de tevredenheid van de medewerkers, alsmede opleiding en ontwikkeling. Edward Jones, een stockbrokerage uit St. Louis, MO werd beoordeeld # 1 voor het tweede achtereenvolgende jaar op Fortune's "100 Best Companies to Work For." Volgens Fortune zij besteedt 3,8% van de loonsom in opleiding, met een gemiddelde van 146 uren voor elke werknemer, en nieuwe makelaars krijgen vier keer zo veel. Toen hem werd gevraagd waarom hij spendeert zoveel op het gebied van opleiding managing partner John Bachmann antwoordde: "Om te groeien, moet je worden opgeleid of je gevangen in het heden. "Een administratief assistent bij Edward Jones werd geciteerd door een journalist Fortune zegt," Ik heb nooit ervaren dat werkzaam is voor een bedrijf dat heeft zoveel tevreden werknemers ."(#) Een opleiding is een ideaal uitgangspunt om maatregelen te nemen daling omzet, het verbeteren van de prestaties en de werknemer inleiding loyaliteit. Het is ook een stevig fundament voor de ontwikkeling van affectieve communicatie binnen het bedrijf of organisatie. Als u geen trainingsprogramma momenteel vastgesteld, begint met een oriënterend trainingsprogramma of kijk naar uw lokale gemeenschap universiteit of hogeschool voor de opleiding kansen. Start een opleiding bibliotheek bij het bestellen van boeken, video's en tijdschriften die zich richten op competenties die u wilt ontwikkelen in uw personeel. Begin of het verbeteren van een opleiding geeft medewerkers die u verzorgen. #. Fortune Magazine, januari 20, 2003 Issue: Samenvatting van Edward Jones? Ann HarringtonAbout De AuthorMindie Burgoyne is een Organizational Development Consultant en eigenaar van Lowershore.net, een Maryland Business Development Onderneming. Ze heeft bijgestaan kleine bedrijven en de Fortune 500 bedrijven in business development, productontwikkeling, personeelsbeleid en het leiderschap van de opleiding. www.lowershore.net; info@lowershore.net
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
