Verbetering van de patiënt gevoeligheid in artsen en ziekenhuispersoneel
VENNOOTSCHAP / ORGANIZATIONA South Florida ziekenhuis. De CEO van het ziekenhuis zag de noodzaak om uitzonderlijke klantenservice te bieden om zich te onderscheiden van de concurrentie en voorkomen dat acquired.PROBLEMThe ziekenhuis was ondergaan van een reeks veranderingen met betrekking tot personeel, organisatorische aanpassing en zelfs een uitbreiding van het pand waarvan het oponthoud voor het gehele personeel. De houding van veel van het ziekenhuis personeel werd gericht op de negatieve aspecten van de veranderingen en nagedacht over de verminderde gevoeligheid ten aanzien van de patiënten. Enkele beoordelingen van de Gemengde Commissie werden onder het gemiddelde en de publieke opinie over het ziekenhuis was poor.SOLUTIONManagement Resources Inc (MRI): een programma ontwikkeld om te voldoen aan de behoeften van het ziekenhuis op basis van de input van de CEO, zijn de assistent-VP van Planning en een afdeling directeur Verschillende programma's ontwikkeld voor verschillende niveaus in de organisatie: een executive programma voor artsen en overheid een programma voor het personeel een programma voor het instapmodel personnel.The instap aangepaste programma opgenomen fragmenten van MRI's programma's in: Leiderschap Customer Service Recovery Change Management Telefoon Etiquette Team Building Persoonlijke ChangeThis programma wordt geleverd in het Spaans en soms in het Engels Het programma werd toegediend aan alle personnel.RESULTSPersonnel die hebben deelgenomen aan het programma laten zien uitstekende resultaten. Hun houding tonen aanzienlijke verbetering. De Gemengde Commissie beoordelingen aanzienlijk verbeterd. Het ziekenhuis is onder de top tien van Spaanse bedrijven en een van de elf (11) ziekenhuizen die nog zelfstandig in handen Florida.Managing Partner Management Resources Inc
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
