Knowledge management - lessen geleerd en hoe te identificeren
Veel organisaties gebruiken de term "lessen" om de manier waarop zij willen herhalen, fouten, of zorgen ervoor dat ze voortbouwen op successen uit het verleden, maar een les kan alleen worden toegepast beschrijven als het succesvol is geïdentificeerd, en de eerste gevangen genomen. Zelfs in de "lerende organisaties" die beweren goed te zijn bij kennismanagement en het delen van kennis, het proces voor het identificeren van lessen kan mist strengheid of diepte. Te vaak lessen eindigen als "het moederschap en appeltaart 'verklaringen, en belanden in de verslagen op de planken te verstoffen (of het elektronische equivalent). De onderstaande richtlijnen zijn afkomstig uit het boek" Learning to Fly - Praktisch kennisbeheer en leren van toonaangevende organisaties "(Chris Collison en Geoff Parcell), en zijn tien belangrijke stappen ter vergemakkelijking van een" lessons learned "review.1 Bel de vergadering. Hold een face-to-face vergadering als Zodra je kunt na afloop van het project, binnen enkele weken eerder dan months.2 Nodig de juiste mensen. De projectleider moet wonen, net als belangrijke leden van het projectteam. Als een soortgelijk project is reeds aan de gang, dan is er grote waarde in het nieuwe project team bijwonen - een "klant" voor de knowledge3 Benoem een facilitator. Identificeer een facilitator die niet nauw betrokken bij het project. De begeleider moet iemand wie kan vragen stellen van een onafhankelijke, maar niet-bedreigende standpunt. Dit is geen controle, het is een investering! 4 opnieuw de doelstellingen en de resultaten van het project. Vraag "Wat hebben we opgenomen te doen?" en "wat hebben we bereiken? "5 Ga door het project stap voor stap. Bezoek opnieuw het projectplan en identificeren elke afwijking van plan. Waar waren de vertragingen, en wat ging er voor op schema? Wat is er veranderd en waarom? 6 Vraag? Wat ging er goed? Vraag "wat waren de succesvolle stappen op weg naar het bereiken van uw doel?" en "wat er echt goed in het project?" Vraag een "waarom?" vraag meerdere keren. Dit is van vitaal belang, en zal je tot de kern van de reden. Don't neemt u de eerste reactie tegen de nominale waarde. Vaak mensen niet eens beseffen wat de achterliggende reden achter een succes of mislukking is. Uw rol kan gepaard begeleiden hen op een ontdekkingsreis (zonder hen regressing hun kindertijd!) .7 Ontdek waarom deze aspecten goed ging, en het leren uiten als advies of richtlijnen voor de toekomst. Dit is een belangrijk punt. Probeer te voorkomen uiten lessen in een passieve, verleden tijd, zoals als: "Project Foxtrot afgesloten eerder dan gepland, omdat het project team bleef in-tact het gehele ontwerp en de uitvoering gefaseerd". De les zal veel meer toegankelijk is voor anderen, indien het als wordt uitgedrukt: "Op tijdkritische projecten, zorgen dat het projectteam in overeenstemming blijft het gehele ontwerp en de uitvoering fasen van het project. Dit zal heffen die leercurve ten gevolge van de over-nemen van nieuw personeel. "Aangezien de facilitator, erkennen gevoelens en drukt u op voor de feiten. Vraag "wat herhaalbaar, heeft succesvolle processen die we gebruiken?? En? Hoe kunnen we ervoor zorgen toekomstige projecten gaan net zo goed of zelfs beter?" 8 Vraag "wat had kunnen gaan beter? "Vraag" wat zijn de aspecten die gestopt leveren u nog meer? "Identificeren de struikelblokken en valkuilen, zodat ze kunnen worden vermeden in de toekomst door te vragen 'Wat zou uw advies zijn aan toekomstige projectteams, op basis van uw ervaringen hier? "9 Zorg ervoor dat deelnemers vertrekken met hun gevoelens erkend. Vraag naar" Merken van de tien "en" Wat zou het een tien voor jou? "om toegang te krijgen resterende issues.10 Noteer de vergadering. Gebruik citaten uit te drukken de diepte van gevoel. Express de aanbevelingen zo duidelijk, meetbaar en ondubbelzinnig mogelijk, met behulp van de richtsnoer formaat uiteengezet in punt 7. Neem een foto van het project team, en zorgen dat u opneemt contactgegevens (e-mail en telefoon) om de follow-up gesprekken voor iedereen gemakkelijk lezing hij lessen geleerd. Zorg ervoor dat u voor toezending van het schrijven-up rond de deelnemers voor commentaar, en toestemming gebruik te maken van specifieke aanvragen voor het delen van meer widely.ConclusionIdentifying en opnemen van lessen is vrij eenvoudig proces, gezien de eenvoudige set van bovenstaande stappen en een zekere mate van facilitering vaardigheden. Natuurlijk, het identificeren van de lessen is slechts een deel van een knowledge management cyclus; lessen geleerd, en de richtsnoeren die zij paaien, hebben geen intrinsieke waarde. De voordelen komen uit ervoor te zorgen dat de lessen daadwerkelijk worden toegepast - en dat is een ander verhaal! Chris Collison is een gerenommeerd expert op het gebied van kennis en een ervaren beoefenaar in de leiding en de uitvoering van organisatorische verandering van een volk perspective.As een best-auteur te verkopen, heeft hij voorgesteld aan het publiek op business schools en op conferenties over de hele wereld, en is een regelmatige bijdrage aan het beheer van specialistische kennis publicaties. Chris werkte samen met leiders op het hoogste niveau van vele openbare en particuliere organisaties, het delen van de praktische ervaringen opgedaan, terwijl hij werkzaam in de kennis van BP's management team, en zijn diepe inzicht in de
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
