Managing werkplek conflicten
Soorten Werkplaats ConflictsLet's beginnen met het identificeren waar conflicten gebeuren. Denk na over het soort conflicten dat gebeuren rond je werkplek.? Onenigheid over de grasmat (wie wat moet doen)? Onenigheid over beleid (hoe dingen moeten worden gedaan)? Conflicten met persoonlijkheid en styleCommon wijzen van omgaan met ConflictThese zijn enkele van de manieren waarop wij doorgaans omgaan met conflicten. Zie je jezelf in een van hen? Vermijd het conflict.? Ontkennen het conflict, wacht tot hij gaat weg.? Verander het onderwerp.? Reageren emotioneel; geworden agressief, grof, hysterisch, of beangstigend.? Vind iemand de schuld geven.? Excuses maken.? Delegeren de situatie te iemand else.All van deze reacties zijn nonproductive. Sommigen van hen zijn daadwerkelijk destructief. Dit is de reden waarom het leren beheren conflict is zo important.Effect op het werk RelationshipsThe werkplek is een systeem van relaties. Relaties hebben vele verschillende aspecten, hier zijn enkele voorbeelden: TrustTeamworkQualityMoraleSelf-esteemLoyaltyRespect voor bossWhen conflicten worden behandeld en is er een positief effect op het werk relaties. Wanneer ze niet, deze factoren kunnen verslechteren. Productiviteit en de vrije expressie van ideeën zijn ook impacted.Factors die invloed hebben op hoe mensen beheren ConflictThe vaardigheden die betrokken zijn bij het beheer van conflicten geleerd zijn gedrag. Niemand van ons wordt geboren te weten hoe om te gaan met verschillen van mening, argumenten, of turf oorlogen. Enkele van de factoren die invloed hebben op hoe we ons gedragen in het gezicht van het conflict zijn: 1. Status: Mensen in hogere status posities meestal vrijer voelt om over te gaan tot conflicten en hebben minder kans om confrontation.2. Bedrijf stijl of ongeschreven regels: Sommige bedrijven stimuleren conflict; anderen hebben ongeschreven regels dat het die worden opgenomen of avoided.3. Verschillen tussen mannen en vrouwen: Mannen zijn over het algemeen worden aangemoedigd om meer confronterend dan females.4. Gedrag geleerd in gezinnen: In sommige families, conflict en confrontatie zijn een mededeling stijl. In andere landen, conflicten altijd hidden.5. Gedrag geleerd van rolmodellen: Mensen die een leraar of baas die gemodelleerd effectieve conflictoplossing vaardigheden meer kans op het ontwikkelen van deze vaardigheden themselves.Conflict Resolutie SkillsNo een geboren weten hoe de oplossing van conflicten. Conflictbemiddeling is een set van vaardigheden die iedereen kan leren. Laten we eens kijken naar twee belangrijke zijn: actief luisteren en conflict deescalation skills.Active ListeningActive luisteren is een waardevolle vaardigheid voor het oplossen van conflicten, want het stelt je in staat om aan te tonen dat je begrijpt wat de andere persoon zegt en hoe hij of zij het gevoel over it.Active luisteren betekent opnieuw, in uw eigen woorden, wat de andere persoon heeft said.Active luisteren is een manier om te controleren of uw begrip juist is. Het laat ook zien dat u luistert en dat u bent geïnteresseerd en betrokken. Deze helpen oplossen van een situatie waarin er tegenstrijdige punten van view.Active luisteren reacties hebben twee componenten: (1) naamgeving het gevoel dat de andere persoon wordt overbrengen, en (2) met vermelding van de reden voor de feeling.Here zijn enkele voorbeelden van actief luisteren uitspraken: "Sounds like you're boos over wat er gebeurd op het werk." "Je bent geërgerd door mijn late, zijn niet jij? "" Je klinkt echt stumped over hoe dit probleem op te lossen "." Het maakt je boos als je fouten vindt op Joe's papierwerk. "" Klinkt als je echt bezorgd over Wendy. "" Ik krijg het gevoel dat u erg druk nu. "Actief luisteren is niet hetzelfde als het akkoord. Het is een manier om te tonen dat u van plan bent om te horen en te begrijpen is een ander punt van view.Benefits van Active ListeningIf een persoon die gebruik maakt van actief luisteren als onderdeel van zijn of haar stijl van communicatie op het werk, hoe zou dat goed zijn voor het oplossen van conflicten, dat wil zeggen, wat zijn de voordelen? 1. Het voelt goed wanneer een andere persoon een inspanning om te begrijpen wat je denkt en voelt. Het schept goede gevoelens over de andere persoon en maakt u zich beter voelt over yourself.2. Opnieuw wat je hebt gehoord, en toetsing van begrip, bevordert betere communicatie en produceert minder misunderstandings.3. Reageren met actief luisteren heeft een kalmerend effect in een emotionele situation.Conflict DeescalationEveryone is een argument dat is geëscaleerd. Voordat je het weet, het is geblazen buiten proportie. Laten we eens even nadenken over een aantal acties die u zullen helpen ontspanning een conflict. In uw ervaring, welke acties een einde maken aan de verdediging / aanval spiraal? Stok met "I" verklaringen; vermijden "u" verklaringen.? Vermijd naam-oproepende en put-downs "(een redelijk persoon zou kunnen zien dat ...").? Verzachten uw toon.? Neem een time-out ( "Laten we een pauze en cool-down ").? erkennen de andere persoon het oogpunt van (overeenkomst is niet nodig).? Vermijd defensief of vijandig lichaam taal (rollende ogen, overschrijding van wapens in voorkant van het lichaam, draadtappen mond).? Wees specifiek en feitelijke; vermijden generalities.Conflict Preventie SkillsNow dat we hebben gesproken over het oplossen van een conflict, laten we eens kijken naar het voorkomen van conflicten te voorkomen. Hier zijn een paar ideeën:? Breng kwesties in de open voordat deze problemen.? Wees bewust van triggers en reageren wanneer u hen. ? Hebben een proces voor het oplossen van conflicten. Breng het op een bijeenkomst en krijgen overeenstemming over wat men moet doen in geval van uiteenlopende standpunten.? Leer iedereen conflictoplossende vaardigheden en verwachten dat de mensen te gebruiken them.Garrett Coan is een professionele therapeut, coach en psychotherapeut. Zijn twee Noord New Jersey kantoorlocaties zijn toegankelijk voor personen die wonen in Bergen County, Essex County, Passaic County, Rockland County, en Manhattan. Hij biedt een online en telefonische coaching en counseling diensten voor degenen die wonen op een afstand. Hij
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
