Klantenservice sollicitatiegesprek advies
Een klantenservice sollicitatiegesprek is een stuk lastiger in een heleboel manieren dan veel andere soorten van interviews. Voor dit interview heb je aan de interviewer laten zien dat je in staat om kalm te blijven in moeilijke situaties en dat u zal behoeften van de klant aan de top van de lijst.
Als u al werkzaam als medewerker van de klantenservice in het verleden kun je verwachten veel van specifieke vragen over de manier waarop je zou een ontevreden klant te behandelen. U wordt verzocht specifieke voorbeelden van wat je gedaan hebt geven, en niet deed, en hoe je geholpen oplossen van de klanten kwesties.
Als je nog nooit had dit soort werk voordat het is aan u om de interviewer ervan te overtuigen dat u in staat zullen zijn om de stress van het omgaan met ticked off klanten dag in dag uit te verwerken. U zult ongetwijfeld worden gevraagd om gevallen in je eigen leven, waar je te maken gehad met iemand die was woedend, en kalm blijven doen.
Voordat uw gesprek probeer te denken van een aantal echte wereld keren dat je hebt gehad om op te lossen een probleem van iemand die was moeilijk om mee te werken. Dit soort situaties kunnen ontstaan tussen collega's in vrijwel elk type baan.
U kunt ook te maken hebben gehad met het als je ooit hebt betrokken geweest bij teamsporten of op een andere job met de klanten (het omgaan met ontevreden klanten kan gebeuren in vele soorten banen, niet alleen de klantenservice posities).
In staat zijn om de show interviewer die je kunt bedenken op je voeten en laat je niet snel opgewonden is een ander groot punt in uw voordeel. Uiteindelijk is de overgrote meerderheid van de mensen die contact opnemen met een klantenservice lijn gaan om een probleem te hebben. Ze zijn ook zal zijn op een zekere mate van ongeluk.
Het is niet altijd eenvoudig om een interviewer dat je echt zorgen te overtuigen over het draaien van een ontevreden klant in een gelukkige en tevreden klant. Als je echte wereld voorbeelden die u kan bieden zal het makkelijker zijn, maar als je nog nooit hebt gewerkt in het veld voordat je nodig hebt om een beetje dieper graven en vind situaties waar u de probleemoplosser en in staat om je hoofd koel te houden.
Als je ooit hebt bijgewoond elke vorm van workshops of seminars die werden gecentreerd rond teambuilding of het oplossen van problemen, ook al was niet gerelateerd aan je werk, dan je nodig hebt om de interviewer te vertellen. Alles wat het feit dat je hebt enige ervaring in het helpen van mensen oplossen van problemen, ook al was het niet direct gerelateerd aan een customer service standpunt zal vitrine kan u helpen de klus.
Natuurlijk, in staat om duidelijk te spreken en oogcontact te maken met de interviewer gaat ook om te helpen. Ga niet in op uw interview met een mond vol kauwgom. Kijk niet rond de kamer alsof je je verveelt en niet mompelen. Spreek duidelijk en intelligent. Geen directe antwoorden op de vragen die u worden gesteld.
Een klant-service sollicitatiegesprek kan meer uitdaging dan andere soorten van interviews als u niet beschikt over ervaring. Het is niet gemakkelijk om te bewijzen dat je een dergelijke veeleisende werk goed te doen als je nog nooit eerder gedaan. Probeer uit te vinden als veel voorbeelden van het oplossen van problemen in andere gebieden van je leven om te bewijzen dat u in staat bent te helpen een woedende klant.
TAGS: customer service sollicitatiegesprek
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
