Wolken verzamelen voor een storm: met behulp van de kracht van het merk
Hoe brand management kan helpen nut organisaties het creëren van een 'verschil'. Ooit gedacht waarom veel consumenten zijn bereid meer te betalen voor een vertrouwde naam merk in plaats van een eigen merk, die vaak precies dezelfde product met een ander label en hoger prijskaartje? Reputatie. Reputatie van een onderneming kan worden zijn grootste troef. Recente schandalen zoals die van AIG, Enron en WorldCom hebben ernstige belemmering voor het vertrouwen tussen groepen belanghebbenden en het publiek een wijdverbreide scepsis over bedrijf ethiek. Als we kijken naar het geval van Andersen, de belangrijkste reden waarom de onderneming ophoudt te bestaan is vanwege de negatieve reputatie opgebouwd over een korte periode van time.Also vele andere entiteiten die verband hielden met het Enron-schandaal zijn nooit teruggevonden. Reputatie is gevormd, niet alleen in de tijd, maar ook in de tijd als een functie van complexe onderlinge verbanden en uitwisselingen tussen en tussen de belanghebbenden en de organisatie in verschillende contexten. Dit suggereert dat de reputatie is gebaseerd op historische acties, en herinneringen / percepties van de partijen die betrokken zijn bij de organisatie in een bepaalde situatie in de tijd. Het suggereert dat een gedegen kennis van de criteria dat de belanghebbenden te gebruiken bij de beoordeling van de reputatie kan steun in de ontwikkeling van een reputation.Finally, indien reputatie is ontwikkeld in de tijd en als gevolg van een reeks complexe relaties en acties, is er een gevaar voor de onderneming die niet altijd herkend. Dit is wat kan worden aangeduid als 'de reputatie verwachtingen. "De waarde van de algemene reputatie van een onderneming is gemakkelijk te zien in haar relatie tot de inkomsten van een bedrijf: als de reputatie van een onderneming toeneemt, neemt ook de verkoop (Shapiro, 1982). Een onderneming met een goede algemene reputatie bezit een waardevolle troef? "goodwill" (merknamen, logo's en klantentrouw). Goede reputatie van een bedrijf kan vertalen in meer geloofwaardig advertenties (Goldberg en Hartwick, 1990). Merknamen kunnen vaak worden opslagplaatsen voor de reputatie van een onderneming (hoge kwaliteit van de prestaties op een product kan vaak worden overgedragen aan een ander product via de merknaam) (Moorthy, 1985; Wernerfelt, 1988). Een onderneming zal haar gepercipieerde reputatie te verliezen indien niet herhaaldelijk te voldoen aan haar intenties of signalen van de markt. Een markt signaal geeft informatie dan alleen de vorm bedoeld om informatie over te brengen, aan een andere onderneming te wijzen op zijn intenties, verplichtingen, of motieven. Dit gevolg het verlies van haar gepercipieerde reputatie voorkomt dat de onderneming van signaleringssysteem effectief, omdat het signaal krijgt dan weinig aandacht van haar concurrenten. Een bedrijf, dan is er aanzienlijke prikkel om hard te werken aan een geloofwaardige reputatie vast te stellen. Reputatie tussen bedrijven ontstaat wanneer bedrijven onzeker bent over elkaars opties of motieven en waar zij zich bezighouden met elkaar herhaaldelijk in verband omstandigheden of wanneer verleden omgaan met andere bedrijven waarneembaar zijn (Milgrom en Roberts, 1982a). Reputatie vorming gebeurt meestal wanneer andere ondernemingen moeten proberen om de ontbrekende informatie te verzamelen via de signalen gegeven, door uitlegging van de inleiding van de acties van de onderneming als een indicatie van het toekomstig gedrag. Bedrijven, daarom kunt reputatie en geloofwaardigheid als een middel om het voorspellen van de acties van de concurrenten. Reputatie echter is een onvolmaakt attribuut omdat er altijd een tijdsverschil effect; de reputatie van bedrijven moeten voortdurend aan te passen na de laatste periode (Shapiro, 1982). Reputatie is altijd de meest tijdig na de laatste net transactie, de houding ten aanzien van de volgende transactie is afhankelijk van de voorafgaande houding en de nauwkeurigheid ervan vergaat met de tijd tussen transactions.The cruciale factor in de reputatie vertraging is de tijd frame betrokken met de snelheid en de kosten van leren (informatiestromen). Het concept van de reputatie hangt af van de eerste overtuigingen van een onderneming en van haar opmerking in het verleden het gedrag van een andere onderneming (DeJong et al.., 1985; Rogerson, 1985; Sobel, 1985). Door het verstrekken van correcte informatie, een bedrijf versterkt zijn reputatie, maar ten koste van het voorgaande het mogelijke onmiddellijke winst die kan worden gemaakt door duping concurrenten; het bedrijf, dus neem de korte termijn verliezen op te bouwen reputatie en veilig grotere, lange termijn gains.The idee "wolken te verzamelen voor een storm" duidelijk aangeeft dat organisaties vaak fijne kneepjes overwinnen. Maar dat vergt het leggen van de stichtingen ruim van tevoren voor het omgaan met een probleem. De centrale strategie voor een dergelijke inspanning is het ontwikkelen van een sterk merk. In wezen moeten bedrijven merk zelf of worden gebrandmerkt door hun concurrenten. Johnson & Johnson wordt beschouwd als een van de meest vertrouwde bedrijven in de wereld. Hun behandeling van de Tylenol terugroepen van producten wanneer meerdere consumenten stierf van cyanide vergiftiging gecementeerde al een sterke reputatie, omdat zij zetten de veiligheid van hun klanten vooruit op korte termijn winst? hoewel het bedrijf niets te maken met het product knoeien. De impact van hoe hun betrekkingen met de media management en personeel gedroeg zich uiteindelijk resulteerde in een hogere verkoop van Tylenol nadat het product is opnieuw opgenomen, in vergelijking met veel andere producten waarvan de verkoop nooit herstellen na een terugroeping van producten. Dus net als gezondheidszorg bedrijven waarvan de producten hebben een directe invloed op het menselijk leven, hoe belangrijk is de reputatie management voor utility bedrijven? Utility bedrijven vormen de basis noodzakelijk voor het menselijk leven. Dit is een van de grootste redenen waarom bedrijven in de utility sector te blijven versterken om hun imago in stand te houden in de markt. Dit zou kunnen gelden voor elke organisatie in elk bedrijf, maar de reden waarom het beheer van reputatie is belangrijk voor het nut bedrijven is het feit dat hun producten / diensten hebben voor de menselijke leven 'direct'. Met andere woorden, een lage kwaliteit van het product zoals 'water kan' kosten het leven van een mens die het verbruikt. Bewijs van mensen sterven door het eten van ongezonde water in Afrika en India duidelijk bewijst het bovenstaande punt. En zoals men zegt dat een reputatie eenmaal gebroken kan mogelijk worden gerepareerd, maar de wereld altijd zijn ogen houdt op de plek waar de scheur was, dit geldt zeer in het geval van nut bedrijven als gevolg van de producten / diensten die zij behandelen in.In mijn mening moet nutsbedrijven praktijk de kunst van het merk of ze een concurrerende onderneming of een monopolie die in hun domein. Klanten worden gebruikt voor de aankoop van merkproducten, ook al zijn het kopen van een immaterieel zoals elektriciteit. Met andere woorden, consumenten moeten nog weten dat ze de aankoop van dit hulpbron van een bedrijf dat hun gemeenschap en de kwaliteit van leven respecteert en dat ze te kopen tegen een eerlijke prijs. Als dergelijke praktijken niet worden geïmplementeerd en gemeten, dan hulpprogramma's lopen het risico te worden overspoeld door concurrenten en andere marktdeelnemers. Als gevolg nut organisaties hebben om strategisch te denken in termen van de ontwikkeling van hun merk. Door ontwikkeling, bedoel ik niet een logo of een merknaam, maar meer nog de ontwikkeling van een relatie met uw stakeholders. We hebben het vaak vinden bedrijven benchmarking van de uitgang van de tarieven, maar met het belang van branding groeit als een teken van onderscheid, organisaties moeten beginnen benchmarking hun merk management.Utilities moeten leren van de ervaringen van Coca-Cola, die voor iedereen bekend is en bewonderd. Coke, echter geen rekening haar marktpositie licht. Het blijft de consument met positieve beelden te inspireren loyaliteit. Nutsbedrijven hebben dezelfde soort van de naam van erkenning binnen hun dienst grondgebied. Maar konden ze toelichting op deze goodwill door voortdurend te verkopen zichzelf aan het publiek en benadrukken dat ze zijn van wezenlijk belang dat de economie van de wereld te functioneren mogelijk maakt. Hoe is dat bereikt? Voor de dagen van de herstructurering, de traditionele middelen om dat te doen bij het weergeven van toewijding aan hun gemeenschappen. Het betekende teruggeven en een rol spelen door het sponsoren van betekenisvolle openbare evenementen-utility branding een standaard sjabloon. Omdat het een monopolie vereist een goede 'corporate citizen.Utilities in de afgelopen jaren meer is bezwaard met graven uit onder financiële kwesties. Maar, met een markt die vraagt om nieuwe en betere diensten, de praktijk van de branding moeten nu verder gaan dan het oude model. Het publiek is geleidelijk ontwaken tot de gedachte dat merken kunnen worden onderscheiden, zelfs als het gaat om het kopen van elektriciteit. Mensen weten bijvoorbeeld dat groene energie een option.It is belangrijk voor bedrijven om het realiseren branding kan niet worden gedaan in een dag. Het is een continu proces dat kan bedrijven helpen doorstaan zelfs de meest zware stormen. Kan bijvoorbeeld een utility geraakt met een rechtszaak gecentreerd op het niveau van de emissies, of de media uitdaging het operationele beheer in geval van overstromingen. Het publiek kan worden snel om te kopen in de notie dat nutsbedrijven over het algemeen meer bezig met het stimuleren van hun onderste lijnen dan met het verstrekken gemeenschappen een veilige omgeving. Maar, communicatie strategieën en outreach-programma's die voor de deur en continue kan sterk helpen bij het overwinnen van de materie van een public relations-hoek. Als de consument correct ontvangt een bericht branding, dan zij zouden instemmen met een negatieve situatie of een klein schandaal waarbij hun lokale nut, de zaak van J & J zoals hierboven vermeld. Het is gelijk aan de kiezers in het algemeen aangenomen dat de Labour-regering aan de macht zijn onbekwaam. Terwijl de media dikwijls de inspanningen van de "wetgever" als grappenmakerij, portretteert ondanks dat sceptisch tegenover de meeste kiezers nog steeds "liefde" hun eigen lokale MP. Hometowns staan door hun eigen burgers! Met andere woorden, de ontwikkeling van een hulpprogramma merk gaat niet alleen over de verkoop. Het proces moet worden holistische, waarbij alle afdelingen binnen de organisatie en ook wordt opgenomen in de corporate missie en visie. Dit betekent niet alleen dat de gemeenschappen en consumenten kopen in het bericht. Het betekent ook dat iedere werknemer de boodschap van de onderneming moeten omhelzen als ze altijd als "merk ambassadeurs". Effectieve branding is over nakomen toezeggingen om alle stakeholders.Branding, is natuurlijk makkelijker wanneer het product of de dienst die wordt aangeboden is de eerste in zijn soort of wanneer bedrijven moeten concurreren met kop voor het bedrijfsleven. Een drukke markt vereist dat alle bedrijven streven perfectie, een strategie die voortdurend roept verwachtingen. Zonder een dergelijke betrokkenheid, de meeste bedrijven zijn gedoemd tot middelmatigheid-een verloren formule in de tijd, aangezien de dynamiek van het economische landschap voortdurend verschuiven. Gereglementeerde nutsbedrijven, ondertussen moet "zorgen voor een warme deken", en bereid zijn aanpassen aan een concurrerende omgeving, zeggen experts.Utility bedrijven die de ontwikkeling van een reputatie voor hoge premie kwaliteit commando prijzen voor de verkoop van producten van hoge kwaliteit, zoals British Gas, United Utilities, Powergen enz. Deze premie is de stimulans die nodig zijn om de dienstverrichter ertoe aan te zetten de mogelijkheden op korte termijn winsten mogelijk te offeren door middel van lagere kwaliteit. Deze premie wordt de huur op zijn reputatie zo tot terugbetaling van de kosten van opbouwen en onderhouden van een reputatie. In de vroege jaren van een nieuw product? vooral een kapitaal goed, waarvan de betrouwbaarheid en duurzaamheid kan jaren duren om aan te tonen? gebruikers en concurrenten hebben vaak weinig andere informatie waarop te baseren hun acties. Na een goede reputatie garandeert ook een hoge kwaliteit ondernemingen zullen worden groter en hebben meer klanten, omdat minder klanten zal afwijken van hoge kwaliteit ondernemingen in de lange termijn en meer zullen komen als gevolg van mond-tot-mond activiteit van andere customers.In bedrag, zijn reputaties op immateriële en complex? voor de belangrijkste bestuurders van de reputatie van schepping zijn ingebed diep in de onderneming. Reputaties als een spoorbreedte van het definiëren en het geven van een onderneming een gevoel van identiteit. In een wereld waarin producten, markten en industrie grenzen zijn in voortdurende beweging, branding kunnen bedrijven apart door hen een sterke identiteit en verbetering aandeelhouderswaarde. Door branding, is een onderneming die zowel een impliciete en expliciete belofte-een contract met de markt om een relatie cement. Als het gaat om naamsbekendheid, nutsvoorzieningen in het algemeen krijgt een stempel van goedkeuring. En dat goodwill zou kunnen vertalen in hogere opbrengsten of een betere staan met regulators.Gaurav Bahirvani MBUS (2004, UK), MSc (2003, UK), BMS (2002, India) Mailto: gaurav.bahirvani @ gmail.comAbout de auteur: Gaurav Bahirvani woont in Manchester, Engeland, en is momenteel werkzaam als Corporate Brand Development Analyst met een van de grootste multi-utility organisaties in het Verenigd Kingdom.Gaurav is ook een Media &
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
