Branding Guru - Brand Identity Guru
Branding TodayHave u ooit een goed merk ervaring? Wat dacht je van een slecht merk ervaring? Is er een verschil in je hoofd? Hoeveel mensen heb je vertellen over een positieve merkbeleving? Hoe zit het voor een arme merk ervaring? Een slechte merkbeleving zal niet vernietigen een onderneming. Een slechte merkbeleving per dag, echter, kan ruïne een bedrijf op de lange termijn zeker. Het is echt gemakkelijk wiskunde. Als een persoon ontvangt een slechte ervaring met een merk kan vertellen ze 10 personen. Op 365 dagen per jaar dat is meer dan 4000 mensen per jaar. Yikes Niet goed in all.So, hoe kunnen uw werknemers de bescherming van uw merk dagelijks? Het hangt allemaal af op het leveren van uw interne merk en opleiding. Niet alleen moet je medewerkers trainen op kwesties van de klantendienst, maar ook zij moeten weten hoe om te gaan met een klant die boos is of een problem.Let mij u een voorbeeld geven. Ik kocht enkele kunstwerk op een Carnival Cruise. Bij aankoop van de verkoper (niet van Carnival Cruise zelf) Ik gevraagd custom frames. De verkoper, Park West nam mijn bestelling en vertelde me dat het zou 6-8 weken voor delivery.10 weken later belde ik Park West. Ze vertelde me dat het verzonden. Ik kreeg mijn kunstwerk 3 weken te laat. Ik was zo opgewonden en ik scheurde de verpakking weg alleen vinden ze niet op de aangepaste frames. Ik wachtte 10 weken voor nothing.I genoemd Park West onmiddellijk. Guess what? Ik wilde nog naar een ander 6-8 weken wachten op de juiste vervanging. Ik vroeg om een terugbetaling en een pick-up van de onjuiste kunstwerk. Ze ontkende mij en zei dat het een definitieve sale.I riep mijn credit card bedrijf. Guess what? De kosten gingen door mijn Carnival Cruise-account. Ik riep hen. Guess what? Ze zouden me niet helpen, omdat het een derde leverancier. Dit is een derde partij leverancier die Carnival Cruise heeft een partnership with.Did ik al gezegd dat dit mijn 19e Carnival Cruise? Lang verhaal kort moest ik betalen om mijn werk terug te sturen en mijn credit card bedrijf verzorging van me.I nam nooit zal nemen andere Carnival Cruise again.How kon Carnival redden zichzelf verliest mij als klant? Het is echt heel simpel. Uiteindelijk omdat de lading ging door Carnival ze nodig hadden om verantwoordelijkheid te nemen. Zij moeten gezegd dat je een gewaardeerde gast en wij zullen u onmiddellijk krediet. Op dat punt ben ik denk wow, Carnaval is zelfs beter dan ik dacht. Maar in plaats daarvan schrijf ik dit artikel en ga nooit op een andere cruise met them.Carnival kunnen redden het merk. Als ze de extra mijl was gegaan om zich in mijn schoenen, ik had een positieve merkbeleving. Ik zou gebruik hebben gemaakt van Carnaval weer, en ik zou waarschijnlijk vertelde iedereen Ik weet hoe groot er service was. Het ontwikkelen van een goede interne merkstrategie en opleiding is de sleutel tot het leveren van een positieve merkbeleving. Maak geen domme fouten met uw brand.To meten hoe sterk is uw merk kopiëren en plakken: (http://brandidentityguru.com/bightml/brandmasterpiece.html). Klik vervolgens op "Neem de merkbekendheid test". Dit is een korte enquête dat de maatregelen de sterkte van het merk van een bedrijf. Het is een fantastische tool om te zien waar je bent today.Scott Wit is voorzitter van Brand Identity Guru (http://www.brandidentityguru.com), een toonaangevend merk advies-en marktonderzoeksbureau gevestigd in Easton, Massachusetts, USA, in de buurt van Boston. Brand Identity Guru is gespecialiseerd in het creëren van corporate en product merken die stijging van omzet, marktaandeel, klant loyaliteit, en het merk valuation.Over de loop van zijn 15-jarige carrière branding, Scott White heeft gewerkt in een breed scala van industrieën: high-tech, fabricage, computer hardware en software, telecommunicatie, bankwezen, restaurants, mode, gezondheidszorg, internet, detailhandel en dienstverlenende bedrijven, zoals alsmede talrijke non-profit organizations.Brand Identity Guru klanten behoren: Sun Life Financial, Coca Cola, HP, Sun, Nordstrom, Amerikaanse Federal Mortgage, Simon (Amerika's grootste winkelcentrum manager) en vele anderen, waaronder een groot aantal opkomende groei companies.Scott White is een zeer enthousiast spreker en heeft de gave van het kunnen van de beginselen van branding in een boeiende en onderhoudende wijze uitleggen, zodat
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
