상업 통신문 에티켓
사업 에티켓은 사업 인원 사이 의례 그리고 공손에 발견된 건물 관계에 기본적으로 염려한다. 에티켓 및 특히 사업 에티켓은, 긍정적으로 선물해서 당신의 잠재력 확대의 방법 이다.
상업 통신문을 쓰는 것은 단순히 당신의 아이디어 명확하게 표현의 사정이 아니다. 방법 당신은 편지를 쓰고 당신이 채택하는 에티켓에는 당신의 성공에 대한 뜻깊은 충격 또는 사업에 있는 실패가 있을지도 모른다.
정확한 상업 통신문 에티켓을 관찰하는 실패는 부적당한 음색을 수 있어, 명확성의 위반 또는 오해 채택해 귀착될, 당신 부족 또는 목적 및 적의 또는 시큼한 관계 일으키는 원인이 된.
좋은 상업 통신문 에티켓의 기초는 당신이" 쓰기 전에 "생각한다 이다. 당신, 어떻게 및 왜 편지가 누구에게 제시되는지 고려했음에 틀림없는가? 이것은 그 때 작풍, 내용 및 구조를 좌우할 것이다.
여기에서 우리는 좋은 상업 통신문 에티켓에 관하여 몇몇을의 주요 문제 커버한다:
편지 제시
항상 당신을 수령인의 이름을 정확하게 철자하기 위하여 확인하십시오. 그것은 간단하게 보일지도 모르지만, 지 이렇게 할 얼마나 많은 사람들 실패 당신은에 놀랠 것입니다. 수령인의 이름은 필요하게 간주하는 경우에 제목, 명예 또는 자격을 포함해야 한다.
많은 사람들은 수신기를 제시할 때 "친애하는 각하를 또는 삼가 말씀드립니다" 공식 사용한다. 이것이 비개인적이고 사용되면 안되는 일상적인 사정을 위해 수락가능하더라도 당신이 알고 있는 그들을 취급할 경우, 질문 또는 불평. 이들로 "친애하는 씨?. /Yours 근실하게" 공식은 채택되어야 한다.
일단 친밀의 특정 수준이 도달되면 편지의 끝에 "친절한 관계" "모든 베스트"와 같은 어구를 사용하는 나쁜 에티켓이라고 여겨지지 않는다.
기밀성
편지의 내용이 과민한 경우에, 적합하게 표를 해야 한다 개인 적이고 은밀한. " 은밀할 것이 편지를 "표를 하는 것은 이 사실 강조에서 충분할 것이다. 당신이 비서 PA의 차단 없이 수신기에 의해서만 읽힌 편지를 원하는 경우에 "개인", "개인 적이고" 또는 "엄격히" 은밀한 것과 같이 그것을 표를 하십시오. 당신이 그런 상업 통신문을 받는 경우에 보답하고 모든 미래 통신이 기밀성의 그 수준에 지켜진ㄴ다는 것을 보증하는 좋은 에티켓 이다.
작풍
적당한 상업 통신문 에티켓은 의례와 결합된 일관되고 명확한 접근이, 채택되도록 요구한다. 실용적인 방법으로, 작풍에서 모든 상업 통신문을 형식이라고 유지하는 목표. 수신기는 당신에게 친밀할 때라도, 편지가 다른 사람에 의해 보이기 제3자에 의해 앞으로는 참조되기지도 모르기 때문에 적당하다 유지한다 사업 에티켓의 특정 수준을.
그러나, 이것은 당신이 표현하는 길거나 드문 낱말을 사용해야 한ㄴ다는 것을 의미하지 않는다. 이것에 의하여 단지 괴상하게 보고 편지가 읽을 가치가 없는 한다. 편지를 첫째로 읽고 당신이 그 사람에게 같은 방식으로 정면으로 말할 것이라는 점을 고려하는 것이 최상 이다. 만약에 아닙니다, 그 때 그것을 다시 쓰십시오.
편지는 개인적으로 서명되어야 한다. 그것은 편지가 서명 없는 남겨두는 경우에 전문가가 아니고, 감기 약간 게으르게 본다. 그러나, 당신의 이익에 비서 또는 PA 표시가 있어서 사업 에티켓의 개척이라고 여겨지지 않는다.
유머
유머는 상업 통신문에서 사용될 수 있다 그러나 작가가 완전하게 긍정의 때만 수령인은 농담 또는 익살을 이해할 것이다. 사업 에티켓 관점에서 유머를 피하는 것이 현명할지도 모른다. 이것은 나쁜 소식을 받기 후에 또는 침침한 경우 첫번째로, 편지가에 위기 도중, 읽히기지도 모르기 때문이다. 어떤 다른 사람은 시간 유머 평가될지도 모르지만 이러한 사정에서 극적으로 역화할지도 모른다. 이차적으로, 문어가 오역에 열린다. 당신의 빈정거리는 반어 말은 틀린 방법을 가지고 갈지도 모른다. 편지가 유머를 부적당한 간주하고 어떤 종류의 불평을 추구할지도 모른다 제3자에 의해 읽힐지도 모른다 세번째로, 가능하다.
반응
좋은 상업 통신문 에티켓은 신속하게에 또는 특정 지침서 안에서 반응될 편지를 요구한다. 이것은 5 작업 일 일반적으로 고려될지도 모른다. 이것이 가능하지 않은 그 때 수신 확인의 어떤 종류 편지로 보내지면 경우에, 팩시밀리, 전화 또는 전자 우편.
항상 사용 참조 번호는 정상에 또는 명확하게 편지의 목적을, 예를 들면, "다시 진술한다: 상업 통신문 에티켓 조회". 이것은 수신기가 통신을 추적하고 즉각 문맥 내의 당신의 편지를 놓는 것을 허용한다.
점 또는 질문에 응답할 때 적당한 에티켓은 그들이 받은 것과 같은 순서 대로 반응하기 위한 것이다.
처리 충돌
편지는 수시로 충돌을 위한 경기장 또는 논박이다. 이러한 상황에서 고착되어야 하는 상업 통신문 에티켓의 규칙이 있다 조차.
당신이 논박을 그 때 개시하는 경우에, 1)는 당신의 케이스를 단순히 설명하고 착수하고 명확하게 가장 적합한 사람에, 2) 다른 당에 의해 질문에 응답하는 것을 도울 것을 요구될지도 모른다 제안 정보, 3)는 당신이 결심될 대답 또는 사정을 예상하는 시간의 척도를 나타낸다.
당신이 논박 그 후에 1)를 받는 경우에 영향 받을지도 모르다 원조를 제안할 수 있을지도 모른다 고위 동료를, 2) 복종시키고 사실에 체크에 모든 대답을 초안 형식에 있는 고위 동료를 위해, 3) 지팡이 및 케이스의 공로 연루되게 되는 것을 허용하지 않는다 정서가, 4) 공손하고, 참을성 있다 정중하다 알리십시오.
사업을 사용하여 모든 사정과 특히 상업 통신문에서 에티켓은 당신이 효과적으로 교통하고, 오해를 피하고 당신의 비즈니스 잠재력을 확대한ㄴ다는 것을 지킬 것이다.
저자에 관하여
Neil Payne는 교차하는 문화적인 커뮤니케이션 회사 Kwintessential - http://www.kwintessential.co.uk의 지도자이다
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