당신의 돌고래 전자 우편은 스팸 참치 그물에서 붙잡았는가?
저가 2 질문을 질문하게 하십시오:
(잠재적인) 고객이 당신의 회사에 전자 우편을 보내는 경우에, 응답을 받고 싶은가?
당신이, 그 답례로, 전자 우편 당신의 고객, 경우에 당신의 전자 우편이 고객에게 배달된ㄴ다고 당신 예상하는가 위하여?
그래서, 나의 케이스에서, 나는 두 질문 전부에 "그렇습니다" 응답했다. 고객은 그것을 받는다 어쨌든 고객은 응답을 요구한다, 그래서 당신이 전자 우편을 그 답례로 보낼 때 그것을 예상하는 것이 정상적 이다.
불행히도, 이것은 더 이상 사실이 아니다.
당신이 이 점을 얻는다, 그래서 저를 환언한ㄴ다는 것을 그것을 시키십시오 높게 중요하다:
당신이 고객이 원하고 기다리는 고객에게 전자 우편을 보내는 경우에, (s) 그가 그것을 결코 받지 않으면 일지도 지도 모르다!
나는 이 문제점을 조사하고, 이것의 원인은 고객의 ISP 옆에 전자 우편의 거르는, 쓸모 없는 그들의 우체통으로 그것의 방법을 만들기 위하여 SPAM (unsollicited 전자 우편)를 막기 위하여 이다. 그러나 뿐만 아니라 진짜 SPAM는 제거된다. 받고 고객이 (수시로 예상하고) 싶은 전자 우편 조차 이 여과기에서, 만회될지도 모른다. 그것은, 거기이다 그것을 위한 기간 조차 이렇게 수시로 일어나고 있다: "틀린 확실성".
때때로 이것은 제거되었다는 것을 고객이 그녀에게 말하기 우편물에게 얻지 않기 때문에, 주목되지 않 체재한다. 또는 당신은 당신의 우편물이 통과하지 않은 ISP/filter에서 대답을 얻지 않는다.
당신의 "돌고래" 전자 우편은 SPAM 여과기 "참치에서 그물로 잡는다" 근본적으로 붙잡힐 수 있다.
이것은 많은 수준에 기업에 충격을 가할 수 있다:
잠재적인 고객은 진짜 고객으로 "당신"에게서 결코 듣지 않았기 때문에, 개조하지 않는다.
"결코 얻지 않는 때 불행한 고객은 그들의 지원에 응답" 요구한다.
정보/제품을 얻지 않는 불행한 고객은을 지불했다 (디지털 방식으로 제품을 위한 다운로드 지시는 전자 우편에 의해 수시로 전달된다)
이것이 일어날 때, 고객은 사업을 보통 가르킨다 손가락을…
… 당신의 사업은 대답하지 않았다;
… 당신의 사업은 고객의 문제점을 결심하지 않았다;
… 당신의 사업은 배달하지 않았다!
그러나, 당연히, 당신은 비난할 것이지 않는다. 당신은 반응했다! 당신은 결심했다! 당신은 배달했다! 배달하지 않은 고객의 ISP이다. 당신의 고객이 원한 전자 우편은, 예상했다.
과오는 일어난다. 그러나 때때로, ISP'S에는과 우편 서비스 기업에는 잘못된 무슨 보상에 있는 아무 관심사도 없다. 그리고 그들이 비난되지 않기 때문에, 아무것도 하기를 가지고 도망치지 않는다. 그러나 평균시, 당신 그리고 나의 사업에서 이것에 의해 아픈다.
따라서, 그것은 옳은 방향으로 고객을 가르키는 시간 이다. 전자 우편을 얻지 않는지 점점 고객이 넋두리하기 위하여 어디에 원하면 알고 있는 경우에, 기회는 ISP 및 또는 우편 서비스가 활동으로 강제적이다 이다.
많게 ISP가 있다 또는 우편 서비스는 할 수 있다. 고객은 "whitelist"에 당신 가능성이 있어야 한다. 여과기는 생각할 때라도, "whitelist"는 이메일 주소의 명부이다 또는 고객이 우편물이 계속하는 것을 허용하는 영역 "쓰레기"이다. 선택권이 아닌 1개의 선택권은 고객을 여과기를 떨어져 전환하도록 요구하기 위한 것이다. SPAM는 이것을 위한 다만 너무 큰 문제이다.
또 다른 회사는 걸러진 우편물을 위한 열을 가지고 간 SiteSell이다. 그들은 promissed 것과 같이 배달을 그들의 전자 우편이 제거되었기 때문에, 비난된다. 그리고 그들은 이것을 보상할 것을 시도할 때 무반응성의 벽을 명중했다. 또는 그들의 요구가 제거되었다 그것은 이었는가? ; -)
이것이 그들의 사업 및 다른 많은 기업을 어떻게 전세계 아프고 있는지 그들이 이해하기 때문에, 원하는 전자 우편이 그들의 우체통으로 그것을 만들지 않을 때 옳은 방향으로 조치 및 점 고객을 취하는 것을 결정했다. 따라서 그들은 창조했다 "전달한다 나의 우편물을!" 나가 전적으로 지지하는 이니셔티브.
나는 당신을 그(것)들과 저를 결합하도록 초대한다. 읽으십시오 더 많은 것을에 관하여 "전달한다 나의 우편물을!" 에: http://deliver-my-mail.sitesell.com/sls.html
전자 우편을 받지 않는 경우에 대를 가지고 가자, 하기 위하여 무엇에 고객을 진짜로 얻고 싶었다 교육시킨다. 고객 요구를 시키십시오:
"전달하십시오 나의 우편물을!"
저자에 관하여
Erwin Steneker는 이상 13 년의 두 판매 및 그것 전부에 있는 경험을 가진 고위 지원 고문 지원이다. http://www.customerservicepoint.com/에 그의 웹사이트를 체크아웃하십시오
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