고객 경험의 품질을 향상 매니폴드 혜택
대부분의 고객 서비스 지지자들은 경쟁에서 살아남는 기업은 크게 고객 경험의 품질을 향상해야한다는 것을 설교. 그들은 모두를 제공하는 비즈니스 도구로 고객 서비스 관련 기업뿐만 아니라 고객 전용. 고객 서비스를 제공하는 것은 바로 고객 만족을 향상시키기 위해 중요하다. 그러나, 회사는 종종 뛰어난을 제공하기 위해 자신의 능력을 가진 탁월한 고객 서비스를 혼동 품질 제품을. 좋은 고객 서비스는 제품 / 서비스 만족에 대한 고객 불만 / 쿼리를 해결 절차입니다. 이것은 고객과의 지속적인 관계를 유지 포함됩니다. 자신의 핵심 가치 제안으로 고객 서비스를 만들어 회사는 다음과 같은 경험 혜택이 있습니다
향상된 비즈니스 행복하고 기쁘게 고객은 뛰어난 비즈니스 성과를 드라이브. 조직은 기존의 증가 수익과 추천 고객, 향상된 고객 평생 가치와 경쟁하기 위해 사업을 잃을 위험 감소와 같은 우수한 결과를 얻을 수 있습니다. 따라서, 좋은 고객 서비스 거대한 고객 기반에 직접 비례합니다. 고객 서비스에 관한 최근 연구에 따르면 소비자의 73 %가 있기 때문에 가난한 고객 서비스의 서비스 공급자를 왼쪽, 대에서만보고 저렴한 가격 때문에 왼쪽 47%.
비용 절감 - 애프터 서비스에 대한 기존의 생각은 그것이 비용 중심이라는 것입니다. 그들은 비용으로 기술과 사람에 대한 지출 고려 그것은 장기 수익과 투자하는 동안. 거의 사람들은 기존의 고객이 소리으로 탁월한 고객 서비스가 새로운 고객을 유치할 수있는 회사에 압력을 덜어 실현하지 않습니다 회사의 칭찬. 고객이 철저하게 제품에 만족수록 비용은 고객의 획득, 유지 보수 및 유지 감소와 연관된. 기업들은 필요로 - 멀리 할 수도 있습니다 신규 고객을 유치를위한 정교한 마케팅 캠페인에 투자.
강화된 회사의 위치와 이미지 모든 행복한 고객은 동료에게 제품 / 솔루션을 제시하고 권장합니다. 그들 특정 회사가 자신의 문제 및 빠른 응답 시간이되었습니다 고정이 방법에 대한 자신의 친구와 가족을 말하는 셀덤 타이어 것입니다. 당신은 잘 서비스 / 불만 전화를 처리한다면, 그리고 귀하의 고객 만족, 당신은 당신의 고객을 승리뿐만 아니라, 서비스 호출을 해결 감소 차례 종합 시간 (두드리는 소리) 및 비용의 혜택을 누릴하지 않습니다. 이것은 입소문 홍보를 수집합니다 그것은 제품 이미지를 강화하고 시장에서 회사의 위치를 향상시킵니다.
은 지속 가능한 경쟁 우위 -하려면 치열한 경쟁 우위를 충족, 기업은 새로운 필요 혁신. 좋은 품질의 제품과 경쟁력있는 가격으로 모든 기업을 사용할 수 있습니다 마찬가지로 혼자 이러한 장점은 트릭을하지 않습니다. 면에, 향상된 고객 서비스 중소 기업에게 줄 수 그들의 더 큰 경쟁자 이상의 리드. 공구 / 고객 경험의 품질 개선을위한 감독 기술
투자는 주목할만한 혜택을 제공합니다. 이들에 투자하는 기업 서비스 우수성 통계는 아래 라인에 향상을 경험했습니다. 좋은 고객 서비스 비용하지 않습니다, 그것은 여러 번 지불합니다.
Rakesh 쿠마 애프터 서비스 과정입니다 최적화 전문가와 데이빗 축 기술 프라이 비트와 연관된. (주) & 데이빗 서비스 ™ - 360도 고객 서비스 관리 소프트웨어 및 복구 관리 소프트웨어 -의 주력 제품 중 하나 데이빗 축 기술 프라이 비트. 모든 쿼리 / 의견을 들어 공사 rakesh.kumar @ 제드 자형의 것 - axis.in을 쓰거나 www.zed - service.in 또는 전화 +91-11-4564-1145를 참조하시기 바랍니다
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