임의로 조정 이전 보증 프로세스와 도구는 운영 메쉬의 원인
보증 관리 고객 서비스 경험을 극대화할 수있는 권리 기회입니다. 최고의 실행 기업의 대부분은 보증 자동화 믿고 있지만 종종 이러한 프로세스 자동화으로 잘못된 조치를 취해야하는 경향이 있습니다. 그들 보증 프로세스를 수용하기 위해 기존 시스템의 변경을시 동시에 은행은 오히려 완벽하게 전체 보증 프로세스를 수행하려고합니다. 아이러니하지만 그 조정이다 기존의 응용 프로그램 / 서비스와 보증 관리 요구 사항에 맞게 시스템 또는 가정 성장 도구를 건물이 아닌 표준 쓸데 운동이다. 짧은 안목으로 보면, 그것은 쉽고 비용 효율적인 대안으로 보일 수 있습니다 하지만 실제로 서비스 운영에 메쉬를 생성하고 상당한 수익 손실을 초래합니다.
보증 데이터는 터치 포인트에서 여러 부동 진실의 여러 버전의 형식을 취하고 손실은 관련성. 그래서, 데이터를 분석하기 위해 실제 필요가 발생하면, 모든 데이터 소스는 서로 다른 그림을 보여주고, 반대 보증 관리 서비스 생명주기 관리의 아픈 장된다.
많은 기업들이 여전히 제품의 보증 상태를 캡쳐하고 무의식적으로 보증 비용을 추가 세 오래된 전통적인 방법으로 믿고 있기 때문입니다. 그들은 오래된, 영장류 시스템에 끊고 그들이 보증 관리 부르는에 혼동 접근을 빌드합니다. 모든 제조 업체들은 상승 보증 비용, 모바일 통신에서 제조 업체, 가전 제품, 소비자의 고통을 부담하는 동안
하나 이상의 통합 시스템에게
안에 높게 관리 비용을 부담해야 : 전자, HVAC, 및 이와 유사한 기타 산업은 주로하기 때문에 다음과 같은 이유로, 그것의 적대감에 정면 당신이 경쟁 우위
흩어져 보증 및 서비스 데이터 및 정보의 여러 플랫폼을 잃다 엔드 - 투 - 엔드 보증 관리 시스템의 부재가 혼란 및 지연 에버
원인 제품 및 서비스 제공 여러 공급 업체 및 서비스 공급자와 보증 클레임 관리 및 정착에
난이도에 잠재적인 문제의 수를 증가 상승 복잡
이러한 요소가 어느 실패, 강력한 보증 관리 프로세스를 수행하기 위해 전화, 그것은 그들의 제품의 보증 비용을 정렬하고 정당화하는 기업 어렵게됩니다. 동안 최고의 실행의 일부 회사가 보증 및 청구 관리 소프트웨어를 종료하려고 및 테스트 종료를 구현하여 보증 관리의 능력을 활용 가지고 무작위로 조정 그들의 보증을하여 만족 느낌이 다른가 없습니다 관리 도구 및 프로세스. 이것은뿐만 아니라 이러한 조정에 의해 발생하는 추가 비용에 의해 자신의 주머니를 화상뿐만 아니라 보증 주장을 mismanaging과 비용 증가의 경향을 증가시킵니다. 아래의 포인트
a.Incoherent 집중 과정을 : 당신이 조정 도구와 보증 프로세스를 유지하고 견고한 및 신뢰성이 완벽하게 자동화를위한 가지마 때 처리되는 방법을 어려운 강조 사이 레거시 시스템
의 d.Little 협업을 통해 나은 삶인가 고객 지원 및 적시에 결정
c.Scattered 보증 및 서비스 응용 프로그램에 영향을 미치는
b.Poor 데이터 품질 같은 시간으로 혼란과 지연과 창피 중심의 정보 흐름을 선도하는 여러 시스템과 데이터 센터에서
을 거주 불만족
의 e.Data로 이어지는 이해 관계자 회사가 보증 프로세스를 능률화하고 자동화의 부족으로 인해 한 해가의 크기를 실현, 그들은 그들의 범위에서 어떤을 측정하고 관리하는 특별 방법을 사용합니다. 연구가 표시된 것을 만들기
, 관리하고 : 최고 수준의 서비스 기업 산업을 선도하고 있으며, 그들의 최고의 상태를 유지하기 위해, 그들은 수 있도록 보증 관리 애플 리케이션을 사용하는 것이 중앙
트랙 보증 및 OEM 및 타사 서비스 제공 업체
에 대한 부분의 주장이 사이클 시간 보증 청구를 줄이고 사용자 정의 비즈니스 규칙과 위치에서 보증을 추적 부정 확한는 엔드 - 투 - 엔드 솔루션을 자동화하지 않고
트랙 제품 내역 및 서비스
의 개정, 매출 누수 및 관리 보증 달러의 수천 느슨한 기업된다 쓸데없는 처리합니다. 당신은 서비스 클레임, 여분 등, 앞으로 및 역방향 물류, 하나의 강력한 시스템은 재고 관리를 포함한 모든 보증과 관련된 문제를 돌봐 구현하여 이러한 leakages를 제어할 수 있습니다 우편 판매 서비스와 보증은 많은 또 다른 비 핵심 기능으로 보일지도 모르지만, 그것은 회사의 대부분은 거의 유사한하신 적이 경쟁 환경에서 전략적 차별화로 스탠드 제품을 제공합니다.
Rakesh 쿠마 데이빗 서비스의 비즈니스 컨설턴트이다. 데이빗 서비스는 인도에서 필드 서비스 관리 소프트웨어를 선도하고 있습니다. 데이빗 서비스를 포함한 혁신적인 기능을 많이 가지고 보증 관리 시스템에 대한 자세한 정보를 얻으려면 보증 관리 시스템, 클레임 관리 소프트웨어 등, 지금 저희 웹사이트 www.service 관리 - software.net를 방문하십시오!
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