판매 첫 번째 서비스가 나머지를 판매하는 판매
노 비지니스는 오늘날의 경쟁 중심의 세계에서 구매 및 판매 사업을하지 않습니다. 고객 서비스 및 애프터 우수한는 두 중요한 성공 지향 기술과의 핵심 드라이버로 등장 경쟁 우위. 영업 지원 후 우수
, 서비스 프로세스를 간소화, 고객 유지의 품질을 향상시키는 데 도움이 효율성을 극대화하고 오버헤드 비용을 줄일 수 있습니다. 그러나 많은 아직도있다 비즈니스 IT - 고객은 새, 이상 구입 반환 전류 사람 수 있습니다. 좋은 고객 서비스의 중요성은 그것을보다가 새로운 고객을이기는 5 배 많은 비용 사실에서 볼 수 있습니다 현재를 유지합니다. 새로운 고객을 획득하는 비용은 일반적으로 기존 유지 비용보다 훨씬 큰로서 이것은 특히 단기 성장과 잘된다. 우수 후 판매 그들의 영업 과정은 일반적으로 적게 강렬으로 반복 사업은 일반적으로 회사에 훨씬 저렴합니다. 이것은 의견이 어떻게되는지 "판매 첫 번째를 판매, 서비스가 나머지를 판매"입니다. 우리가 이해합시다 예를의 도움이 높아집니다. 휴대 전화 제조 업체 시장의 리더가 될 수 있지만, 그것이 가난한 고객 서비스가있다면, 고객은 경쟁사로 전환할 수 있습니다. 앞서 경쟁 유지하기 위해, 그는한다 우리가 그들을 말하는 고객 - 반복 고객을 데려올 수있는 매우 좋은 애프터 지원을 제공합니다.
이 반복 사업은 모바일 제조 업체에 대해 훨씬 더 저렴 될 수있다는 판매 프로세스는 이제 덜 강렬하고 '주문'즐긴다 노력이 더 될 것입니다. 반면, 영업 지원 후 판매 프로세스가 훨씬 더 집중 가난한 만들었 수 있습니다. 이것은 판매를 요구했을 높은 비용을 가르치다 데모, 판매 전화, 프리젠 테이션 등 같은 더 많은 영업 테크닉과 그 불쌍한 애프터 지원을 극복하기 기능을 수행합니다. 면에, 행복 서비스에
그들은 단지 그들이받은 큰 서비스의 다른 사람들에게뿐만 아니라, 다시 구매로 돌아와하지 않습니다 단골 고객에 제공합니다, 그리고 충성 고객 '무료 광고'입니다.
왜 기업은 판매 이후에 그들이 비용과 투자로 고객 서비스를 고려하기 때문에
많은 기업들이 애프터 지원의 높은 수준을 제공할 수없는 지원의 품질을 제공할 수 없습니다 있으며, 아니 이익 센터. 그것은 오직 그들이 당신의 단골 손님도 못되죠 고객이 행복을 유지하는 몇 달러를 지출로 잘 이해가되지 않는뿐만 아니라, 당신을 위해 수익의 역할을합니다. 효과적인 고객 서비스 관리 소프트웨어 및 다른 서비스 자동화 도구의 도움으로 관리는 실제로 원래 판매 제공에 번들로 수 있습니다.
는 투자에 더 많은 기회가있을 수 없다 제공하는 탁월한 고객 서비스 및 지원에 의해 판매 및 위탁 귀중한 연결 인치
Rakesh 쿠마 데이빗 서비스 ™의 비즈니스 컨설턴트이다. 데이빗 서비스 ™는 최고입니다 인도에서 서비스 관리 소프트웨어. 데이빗 서비스 ™는 고객 서비스 관리 소프트웨어, 보증 관리 소프트웨어, 작업 순서 등을 추적 소프트웨어를 포함한 혁신적인 기능을 많이 가지고
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